管理技能提升
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企業(yè)中高層管理能力提升
企業(yè)中高層管理能力提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
羅振海
(擅長(zhǎng):生產(chǎn)管理 采購(gòu)物流 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
◆中高層管理人員如何認(rèn)識(shí)自身的定位,如何將管理技能得以提升;
◆緩和解決管理與被管理之間的矛盾;
◆提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平與生產(chǎn)效率的提升。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
【課程介紹】
◆本課程通過介紹經(jīng)理人的角色認(rèn)知和管理挑戰(zhàn),管理者常見的誤區(qū)或誤解,如何與上司、同事、下屬溝通及
供支持等方面,教會(huì)新經(jīng)理順利地完成從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的復(fù)雜轉(zhuǎn)變。
【課程收益】
◆中高層管理人員如何認(rèn)識(shí)自身的定位,如何將管理技能得以提升;
◆緩和解決管理與被管理之間的矛盾;
◆提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平與生產(chǎn)效率的提升。
【學(xué)員對(duì)象】
◆總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)及相關(guān)管理人員等等
【培訓(xùn)形式】
◆40%理論+40%練習(xí)討論+20%點(diǎn)評(píng)
◆課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性,技術(shù)性強(qiáng),寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中,課堂生動(dòng),讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù),達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
第一講 角色認(rèn)知
小組討論:角色變化與經(jīng)理人的行為
經(jīng)理人的視角與責(zé)任
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):如果你是XXX
第二講 經(jīng)理人的三大成長(zhǎng)引擎
第一成長(zhǎng)引擎:營(yíng)造信任與尊重的氛圍
活動(dòng):信任的代價(jià)
團(tuán)隊(duì)總結(jié):如何建立信任的行為
練習(xí):建立信任的行為
案例分析
行為演練,建立信任行為指導(dǎo)
第二成長(zhǎng)引擎:發(fā)揮他人的最大潛能
分析團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與強(qiáng)弱
團(tuán)隊(duì)成員能力分析
溝通與反饋技巧
練習(xí):角色扮演,反饋分享
第三講 成長(zhǎng)引擎:快速學(xué)習(xí)
新經(jīng)理人快速成長(zhǎng)的方法
練習(xí)才有學(xué)習(xí):規(guī)定與自選動(dòng)作
團(tuán)隊(duì)討論:快速學(xué)習(xí)方法
時(shí)間管理
確定優(yōu)先級(jí)和改善時(shí)間管理策略
平衡工作需要和個(gè)人時(shí)間
平衡人際關(guān)系
和諧的信任環(huán)境與平衡人際關(guān)系
各種典型類型員工的處理
第四講 團(tuán)隊(duì)組建、授權(quán)與激勵(lì)
構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)與討論:(妙解連環(huán))
團(tuán)隊(duì)新解
小組討論:管理者的任務(wù)
構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的策略
建立團(tuán)隊(duì)流程
案例分析:兩種需求
管理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力
練習(xí):建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范
管理沖突
案例分析:管理創(chuàng)造性思維
授權(quán)你的員工
團(tuán)隊(duì)討論:授權(quán)的定義
案例學(xué)習(xí):授權(quán)的分配方式
案例學(xué)習(xí):如何引才適用?
授權(quán)中的討論與溝通
激勵(lì)你的員工
團(tuán)隊(duì)討論:激勵(lì)的定義
了解員工真正的激勵(lì)需求
討論:激勵(lì)重點(diǎn)在哪里以及如何激勵(lì)員工?
第五講 設(shè)定目標(biāo)與管理績(jī)效
管理績(jī)效的重要性與意義
經(jīng)理人在績(jī)效管理中的任務(wù)
績(jī)效管理循環(huán)流程
設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的面談技巧
達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的一致
績(jī)效目標(biāo)的持續(xù)追蹤
績(jī)效反饋
觀察下屬行為與衡量成效的重要性
給予反饋的重要性
有效反饋的定義
給予建設(shè)性反饋的技巧
績(jī)效反饋談的溝通守則
以STAR形式反饋與衡量績(jī)效
員工績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效問題的識(shí)別
績(jī)效改善的原則與技巧
小組演練
績(jī)效改善的范例
安排績(jī)效輔導(dǎo)
開展績(jī)效訪談
績(jī)效訪談的溝通技巧
持續(xù)的追蹤與跟進(jìn)
績(jī)效評(píng)審
績(jī)效評(píng)審的準(zhǔn)備
低績(jī)效員工管理
案例分析:低績(jī)效行為辨識(shí)
練習(xí):警告員工的技巧
調(diào)整員工心態(tài)
制定員工發(fā)展計(jì)劃
第五講 情境領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)者與員工準(zhǔn)備度
1.領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境
2.員工準(zhǔn)備度
二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)技能
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.指導(dǎo)行為
5.支持行為
6.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實(shí)踐
7.匹配—教練就是因材施教
8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配
9.情境領(lǐng)導(dǎo)模式
10.情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲
三、情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧
1.情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開發(fā)和員工退化方面的運(yùn)用
2.員工發(fā)展周期
3.員工開發(fā)過程錄象觀摩
4.合理運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工
5.員工退化周期
6.控制退化的步驟
7.員工退化錄象分析(案例)
四、建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
1.建立伙伴關(guān)系-情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能
2.建立伙伴關(guān)系的步驟
3.情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
第六講 培訓(xùn)總結(jié)
1.問題答疑
2.與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流
3.培訓(xùn)總結(jié)
◆本課程通過介紹經(jīng)理人的角色認(rèn)知和管理挑戰(zhàn),管理者常見的誤區(qū)或誤解,如何與上司、同事、下屬溝通及
供支持等方面,教會(huì)新經(jīng)理順利地完成從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的復(fù)雜轉(zhuǎn)變。
【課程收益】
◆中高層管理人員如何認(rèn)識(shí)自身的定位,如何將管理技能得以提升;
◆緩和解決管理與被管理之間的矛盾;
◆提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平與生產(chǎn)效率的提升。
【學(xué)員對(duì)象】
◆總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)及相關(guān)管理人員等等
【培訓(xùn)形式】
◆40%理論+40%練習(xí)討論+20%點(diǎn)評(píng)
◆課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性,技術(shù)性強(qiáng),寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中,課堂生動(dòng),讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù),達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
第一講 角色認(rèn)知
小組討論:角色變化與經(jīng)理人的行為
經(jīng)理人的視角與責(zé)任
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):如果你是XXX
第二講 經(jīng)理人的三大成長(zhǎng)引擎
第一成長(zhǎng)引擎:營(yíng)造信任與尊重的氛圍
活動(dòng):信任的代價(jià)
團(tuán)隊(duì)總結(jié):如何建立信任的行為
練習(xí):建立信任的行為
案例分析
行為演練,建立信任行為指導(dǎo)
第二成長(zhǎng)引擎:發(fā)揮他人的最大潛能
分析團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與強(qiáng)弱
團(tuán)隊(duì)成員能力分析
溝通與反饋技巧
練習(xí):角色扮演,反饋分享
第三講 成長(zhǎng)引擎:快速學(xué)習(xí)
新經(jīng)理人快速成長(zhǎng)的方法
練習(xí)才有學(xué)習(xí):規(guī)定與自選動(dòng)作
團(tuán)隊(duì)討論:快速學(xué)習(xí)方法
時(shí)間管理
確定優(yōu)先級(jí)和改善時(shí)間管理策略
平衡工作需要和個(gè)人時(shí)間
平衡人際關(guān)系
和諧的信任環(huán)境與平衡人際關(guān)系
各種典型類型員工的處理
第四講 團(tuán)隊(duì)組建、授權(quán)與激勵(lì)
構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)與討論:(妙解連環(huán))
團(tuán)隊(duì)新解
小組討論:管理者的任務(wù)
構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的策略
建立團(tuán)隊(duì)流程
案例分析:兩種需求
管理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力
練習(xí):建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范
管理沖突
案例分析:管理創(chuàng)造性思維
授權(quán)你的員工
團(tuán)隊(duì)討論:授權(quán)的定義
案例學(xué)習(xí):授權(quán)的分配方式
案例學(xué)習(xí):如何引才適用?
授權(quán)中的討論與溝通
激勵(lì)你的員工
團(tuán)隊(duì)討論:激勵(lì)的定義
了解員工真正的激勵(lì)需求
討論:激勵(lì)重點(diǎn)在哪里以及如何激勵(lì)員工?
第五講 設(shè)定目標(biāo)與管理績(jī)效
管理績(jī)效的重要性與意義
經(jīng)理人在績(jī)效管理中的任務(wù)
績(jī)效管理循環(huán)流程
設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的面談技巧
達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的一致
績(jī)效目標(biāo)的持續(xù)追蹤
績(jī)效反饋
觀察下屬行為與衡量成效的重要性
給予反饋的重要性
有效反饋的定義
給予建設(shè)性反饋的技巧
績(jī)效反饋談的溝通守則
以STAR形式反饋與衡量績(jī)效
員工績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效問題的識(shí)別
績(jī)效改善的原則與技巧
小組演練
績(jī)效改善的范例
安排績(jī)效輔導(dǎo)
開展績(jī)效訪談
績(jī)效訪談的溝通技巧
持續(xù)的追蹤與跟進(jìn)
績(jī)效評(píng)審
績(jī)效評(píng)審的準(zhǔn)備
低績(jī)效員工管理
案例分析:低績(jī)效行為辨識(shí)
練習(xí):警告員工的技巧
調(diào)整員工心態(tài)
制定員工發(fā)展計(jì)劃
第五講 情境領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)者與員工準(zhǔn)備度
1.領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境
2.員工準(zhǔn)備度
二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)技能
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.指導(dǎo)行為
5.支持行為
6.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實(shí)踐
7.匹配—教練就是因材施教
8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配
9.情境領(lǐng)導(dǎo)模式
10.情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲
三、情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧
1.情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開發(fā)和員工退化方面的運(yùn)用
2.員工發(fā)展周期
3.員工開發(fā)過程錄象觀摩
4.合理運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工
5.員工退化周期
6.控制退化的步驟
7.員工退化錄象分析(案例)
四、建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
1.建立伙伴關(guān)系-情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能
2.建立伙伴關(guān)系的步驟
3.情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
第六講 培訓(xùn)總結(jié)
1.問題答疑
2.與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流
3.培訓(xùn)總結(jié)
講師 羅振海 介紹
【曾經(jīng)擔(dān)任】
萬(wàn)向集團(tuán)萬(wàn)向錢潮 設(shè)備管理
香港福群科技集團(tuán) 助理生產(chǎn)經(jīng)理
深圳通源電纜實(shí)業(yè) 生產(chǎn)副廠長(zhǎng)/管理代表
松本智能有限公司 生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表
深圳市總會(huì)、勞動(dòng)局 高級(jí)講師/評(píng)審專家
深圳市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、知名品牌 評(píng)審專家
【專業(yè)資格】
1、企業(yè)管理公開課與內(nèi)部培訓(xùn)講師,企業(yè)管理改善咨詢輔導(dǎo)顧問;
2、擔(dān)任過卓越績(jī)效、深圳知名品牌、深圳市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家、深圳總工會(huì)高級(jí)講師;
3、長(zhǎng)期從事現(xiàn)場(chǎng)6S管理改善與提升、設(shè)備全員保全TPM、精益生產(chǎn)、六西格碼等培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)工作,為服務(wù)的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用和解決實(shí)際問題,管理改善取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
【個(gè)人特長(zhǎng)】
十多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做起,曾多年與日本專家一起工作,學(xué)習(xí)掌握J(rèn)IT準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、TPS精益生產(chǎn)方式、品質(zhì)管理,多次學(xué)習(xí)了ISO9000、TS16949與六西格碼,獲得國(guó)家注冊(cè)審核員資質(zhì)。對(duì)質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究,能同時(shí)為企業(yè)提供質(zhì)量管理,精益六西格瑪,精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用,擅長(zhǎng)體系內(nèi)審員培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及生產(chǎn)、品質(zhì)系統(tǒng)管理改善,其中:六西格瑪、精益管理咨詢顧問為專長(zhǎng)。
萬(wàn)向集團(tuán)萬(wàn)向錢潮 設(shè)備管理
香港福群科技集團(tuán) 助理生產(chǎn)經(jīng)理
深圳通源電纜實(shí)業(yè) 生產(chǎn)副廠長(zhǎng)/管理代表
松本智能有限公司 生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表
深圳市總會(huì)、勞動(dòng)局 高級(jí)講師/評(píng)審專家
深圳市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、知名品牌 評(píng)審專家
【專業(yè)資格】
1、企業(yè)管理公開課與內(nèi)部培訓(xùn)講師,企業(yè)管理改善咨詢輔導(dǎo)顧問;
2、擔(dān)任過卓越績(jī)效、深圳知名品牌、深圳市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家、深圳總工會(huì)高級(jí)講師;
3、長(zhǎng)期從事現(xiàn)場(chǎng)6S管理改善與提升、設(shè)備全員保全TPM、精益生產(chǎn)、六西格碼等培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)工作,為服務(wù)的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用和解決實(shí)際問題,管理改善取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
【個(gè)人特長(zhǎng)】
十多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做起,曾多年與日本專家一起工作,學(xué)習(xí)掌握J(rèn)IT準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、TPS精益生產(chǎn)方式、品質(zhì)管理,多次學(xué)習(xí)了ISO9000、TS16949與六西格碼,獲得國(guó)家注冊(cè)審核員資質(zhì)。對(duì)質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究,能同時(shí)為企業(yè)提供質(zhì)量管理,精益六西格瑪,精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用,擅長(zhǎng)體系內(nèi)審員培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及生產(chǎn)、品質(zhì)系統(tǒng)管理改善,其中:六西格瑪、精益管理咨詢顧問為專長(zhǎng)。
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