高效溝通
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邏輯思維與溝通表達(dá)
邏輯思維與溝通表達(dá)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、何為邏輯性
2、何為溝通中的邏輯性
** 互動演練、發(fā)現(xiàn)問題
2、溝通表達(dá)中的常見問題討論
** 每組學(xué)員發(fā)言
第一部分 如何訓(xùn)練邏輯性
1、思維的深度訓(xùn)練是邏輯訓(xùn)練的基礎(chǔ)
** 案例訓(xùn)練
2、思維的廣度訓(xùn)練是邏輯訓(xùn)練的基礎(chǔ)
** 思維導(dǎo)圖訓(xùn)練
3、訓(xùn)練多角度看問題的
** 心理學(xué)案例訓(xùn)練
** 心理學(xué)圖片啟發(fā)
4、運(yùn)用“瑞文測驗(yàn)”訓(xùn)練溝通表達(dá)的邏輯性
** 案例訓(xùn)練
5、運(yùn)用“劃數(shù)測驗(yàn)”訓(xùn)練溝通表達(dá)的邏輯性
訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大
** 案例訓(xùn)練
第二部分 常用的邏輯思維方法訓(xùn)練
1、比較
** 演練
2、分析
** 演練
3、綜合
** 演練
4、抽象
** 演練
5、概括
** 演練
6、推理
** 演練
7、論證
** 演練
第三部分 表達(dá)溝通的基本功
1、如何消除綴語
朗讀
記錄
面對鏡子
** 演練
2、如何增加語言魅力
讀詩的意義
應(yīng)該多聽些什么
如何調(diào)整、美化自己的聲音
** 演練
3、提高語言的精準(zhǔn)度
重音練習(xí)
停頓練習(xí)
** 演練
4、尊重他人的節(jié)奏
這是普遍問題、需要強(qiáng)化認(rèn)知
不尊重他人的節(jié)奏的案例分析
如何做到盡量與他人節(jié)奏統(tǒng)一
** 案例演示
第四部分 表達(dá)溝通中很重要的提問技巧
** 講全國獨(dú)家開發(fā)的實(shí)際操作技能
開放式提問的思路
封閉式提問的思路
確認(rèn)式提問的思路
舉例式提問的思路
清單式提問的思路
重復(fù)式提問的思路
** 每種提問方式現(xiàn)場演練
第五部分 高效溝通協(xié)作的三步走
1、有效發(fā)送信息的技巧
面對面溝通的重要性
郵件溝通注意要點(diǎn)
電話溝通注意要點(diǎn)
注意開場的節(jié)奏、狀態(tài)
如何消除緊張--積極的心理暗示
** 視頻啟示
2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的注意要點(diǎn)
如何鼓勵對方說話
聽電話時注意要點(diǎn)
** 演練
3、有效反饋技巧
眼神的重要性—欣賞的目光
** 如何練習(xí)目光的精氣神
語言—正確話術(shù)分析
肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些
不正確的肢體語言有哪些
話術(shù)--鼓勵對方說話的話術(shù)分析
** 演練
第六部分 人格學(xué)優(yōu)化表達(dá)溝通
1、各類型人際風(fēng)格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達(dá)型人的特征
和藹型人的特征
** 引導(dǎo)學(xué)員自我分析、認(rèn)知自己的人格
** 引導(dǎo)學(xué)員分析、認(rèn)知身邊重要人物的人格
2、如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
7個識別技巧分析
** 演練
3、對各類型風(fēng)格人的表達(dá)溝通技巧訓(xùn)練
與分析型人的溝通技巧解析
與支配型人的溝通技巧解析
與表達(dá)型人的溝通技巧解析
與和藹型人的溝通技巧解析
** 演練
第七部分 應(yīng)用“讀心術(shù)”提高表達(dá)溝通技巧
1、讀心術(shù)訓(xùn)練之:掌握對方思維方式、調(diào)整語言、提高表達(dá)影響力
聽覺思維方式的人的特點(diǎn)
視覺思維方式的人的特點(diǎn)
動覺思維方式的人的特點(diǎn)
理性思維方式的人的特點(diǎn)
訓(xùn)練同時以四種方式說話、滿足不同思維方式人的需求
** 演練如何判斷溝通對象的思維方式
** 演練如何運(yùn)用思維方式與對方建立親善關(guān)系
2、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之:匹配和照鏡子,建立親善關(guān)系、提高表達(dá)的效果
匹配是什么
照鏡子是什么
操作時有什么風(fēng)險(xiǎn)
** 演練
3、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之:注意對方的精力值
心理學(xué)是如何分析精力值的
如何應(yīng)用精力值更好的溝通
** 演練
4、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之:模仿對方的語言節(jié)奏、配合對方的精神狀態(tài)
** 案例分析
** 演練
5、“讀心術(shù)”訓(xùn)練之:心理圖形、案例啟發(fā)、學(xué)會全方位多角度看問題
** 案例分析
** 演練
第八部分 訓(xùn)練邏輯思維
1、思維導(dǎo)圖法訓(xùn)練邏輯思維
2、組織邏輯思維訓(xùn)練題訓(xùn)練
視現(xiàn)場學(xué)員人數(shù)、課程時間進(jìn)度定訓(xùn)練題量
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師,國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級人力資源管理師,北京大學(xué)MBA,富士康IE學(xué)院特聘高級講師,中國工商管理學(xué)院特聘講師,北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師,獨(dú)家開發(fā)《讀心術(shù)與管理》《讀心術(shù)與營銷》課程。全部深入定制、每個模塊都詳細(xì)調(diào)研;是唯一有幾十個讀心術(shù)課授課見證的老師;是唯一人力資源、心理學(xué)、人格學(xué)多功底老師;是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師;是唯一有150多個授課視頻見證的老師;有幾十個講幾百人大課視頻見證、控場很強(qiáng)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
擅長應(yīng)用全球最新的微語言、微表情識別技能,擅長在素質(zhì)課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能,全部講自己開發(fā)的案例,講方法、工具、真正實(shí)用,20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗(yàn)、7年心理學(xué)研究經(jīng)驗(yàn),長期擔(dān)任人力資源全模塊實(shí)務(wù)班老師,幫學(xué)員指導(dǎo)工作,解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問題,保證了開發(fā)的課程內(nèi)容針對企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況。
工作經(jīng)歷:
2010至 今 全職自由講師
2008-2010 深圳海雅集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今 任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問、解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問題
2000-至今 人力資源全模塊實(shí)務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005年至今 考證機(jī)構(gòu)(書城、中鵬、贛冠、商祺)等講人力資源全模塊課
2005-2008 深圳市富安娜集團(tuán)公司 人力資源總監(jiān)
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000 深圳同洲電子股份有限公司 人力資源總監(jiān)
1992-1996 懷化地區(qū)五交化 人事科員
授課風(fēng)格:
唐惠玲老師的控場能力很強(qiáng),表情、肢體語言很豐富,擅長調(diào)動各類學(xué)員狀態(tài),課程實(shí)用。
擅長靈活表現(xiàn)案例、角色扮演、音頻、圖片、道具等多種形式,生動有趣
【唐惠玲講“通用管理”課優(yōu)勢】
1、15年心理學(xué)功底、“讀心術(shù)”課第一人
“識人”是所有管理課的基石!
獨(dú)家用“讀心術(shù)”講通用管理課、解決了管人的最根本問題
2、有25年人力資源專業(yè),深厚的員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)
通用管理課全部內(nèi)容就是人力資源部“員工關(guān)系”模塊負(fù)責(zé)的內(nèi)容
是人力資源部分管的、因此唐老師資深的HR背景決定了講通用管理課有更全面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有更真實(shí)的案例
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