高效溝通與表達

單元一：有效表達在職場中的應(yīng)用
主題一：重新認識表達
1、培訓(xùn)游戲：看誰說得明白
2、表達的誤區(qū)
3、有效表達中的語言組織技巧
4、有效表達的身體語言運用
5、有效表達的提問藝術(shù)與應(yīng)用

主題二：表達的基礎(chǔ)-內(nèi)容為王
1、金字塔原理——思考表達和解決問題的邏輯
（一）金字塔原理的基本原則
  思想的挖掘方法
  思想的組織方法
  思想的表達方法
  金字塔原理的五個基本原則
（二）金字塔結(jié)構(gòu)的組建
  兩種方法組建結(jié)構(gòu)化的思想金字塔
  邏輯思維導(dǎo)圖的勾畫
（三）序言的寫作
  背景
  沖突
  問題
  答案
（四）內(nèi)容的邏輯
2、構(gòu)建你的報告邏輯
實戰(zhàn)演練：撰寫工作匯報大綱

主題三：簡報表達制勝的秘籍
1、匯報表達-龍頭、鳳尾、黃金身
開場技巧
內(nèi)容-形象表達
收尾技巧
2、控場技巧
克服緊張
時間掌握
應(yīng)對提問
 
主題四：實用表達技巧
1、黃金三角表達法
   - 為什么說工作匯報無處不在？
   - 黃金三角表達法
   - 實戰(zhàn)練習(xí)
2、充分準備是完美展示的關(guān)鍵
   - 預(yù)演的必要性
   - 尋找關(guān)鍵問題
3、決勝在現(xiàn)場
   - 沖突現(xiàn)場的有效處理技巧
 
單元二：職場中的高效溝通
主題一：認識溝通
1、溝通的作用
2、案例討論
3、溝通的定義與要素
4、培訓(xùn)活動：我說你畫
5、溝通模型
6、溝通不良的后果
7、有效溝通的核心原則：換位思考
-       換位思考的含義及重要性
-       心智模式

主題二：溝通核心技能：傾聽
1、傾聽能力的測試
2、傾聽的四種自發(fā)反應(yīng)
3、傾聽的五個層次
4、聽字的解析與應(yīng)用
5、傾聽反饋技巧
6、實戰(zhàn)練習(xí)
 
主題三：溝通的實用技巧
1、了解人的差異
2、精于贊美
3、微笑名片
4、認同的力量
 
主題四：如何在不同情形下高效溝通
1、蜂舞法則
2、如何與上級溝通
  改變上級之前先改變自己
  與上級溝通的原則及方法
3、如何與同事溝通
  樹立“內(nèi)部客戶”的理念
  建立你的情感帳戶
  雙贏的思考模式
 
培訓(xùn)回顧與小結(jié)
1、培訓(xùn)小結(jié)與回顧
2、制定個人行動計劃

【主要背景】
主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA管理系列課程
16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練
國泰人壽-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理 
中美聯(lián)泰大都會上海直銷部-培訓(xùn)管理負責人
印咨詢集團-高級顧問、資深培訓(xùn)師
現(xiàn)任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問

【關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)歷】
2004-2011年，進入臺灣國泰人壽保險有限公司總部，先后任職內(nèi)部講師、
培訓(xùn)部經(jīng)理、銀行保險部運營經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓(xùn)中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項管理制度；構(gòu)建了營銷團隊的人才培育體系；
 
2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會保險有限公司直銷部負責上海地區(qū)培訓(xùn)管理。多年的工作實踐中，對企業(yè)和學(xué)員的需求、目標、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實踐相結(jié)合，通過培訓(xùn)體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長與提升，并高效銜接企業(yè)目標。

2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團，擔任高級講師、高級顧問。為各類大中型國有企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案及各類課程實施。

2015-至今，任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問

【授課風格】
講授方式極具親和力，擅長互動，注重雙向溝通，引發(fā)學(xué)員自主思考；
課程注重解決學(xué)員實際問題，實用性強，始終遵循理論+實踐的教學(xué)理念；
課程傳遞以理性見長，循循善誘，并能對參與課程的學(xué)員建立持久的影響力。
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