《高端客戶維護(hù)與客戶心理分析》

《高端客戶維護(hù)與客戶心理分析》

主講:程老師約6-12小時(shí)

一、高端客戶特點(diǎn)畫像

2  高端客戶什么樣？

2  高端客戶的13大共同點(diǎn)

二、高端客戶特點(diǎn)的四大認(rèn)識誤區(qū)

2  高端客戶不等于A

2  高端客戶不等于B

2  高端客戶不等于C

2  高端客戶不等于D

三、高端客戶五大分類標(biāo)準(zhǔn)

2  資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

2  高端客戶心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

2  收益率標(biāo)準(zhǔn)

2  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2  信仰標(biāo)準(zhǔn)

四、高端客戶心理學(xué)九大類高端客戶特點(diǎn)分析

2  家庭理財(cái)型

2  財(cái)務(wù)恐懼型

2  獨(dú)立型

2  匿名型

2  大人物型

2  貴賓型

2  儲蓄型

2  賭徒型

2  創(chuàng)新型

五、高端客戶心理學(xué)九類高端客戶行銷策略

六、銀行客戶特點(diǎn)總結(jié)

2  偏好儲蓄的高端客戶特點(diǎn)

2  偏好短期理財(cái)?shù)母叨丝蛻籼攸c(diǎn)

2  偏好信托、基金的高端客戶特點(diǎn)

2  偏好境外投資的高端客戶特點(diǎn)

七、五大汽車品牌大數(shù)據(jù)下的高端客戶消費(fèi)習(xí)慣

2  奔馳車主的偏好

2  寶馬車主的偏好

2  奧迪車主的偏好

2  英菲尼迪車主的偏好

2  凱迪拉克車主的偏好

八、全面財(cái)富管理下的新趨勢

2  財(cái)富與風(fēng)水

2  財(cái)富與信仰

2  福德與功德

?  高端客戶財(cái)富管理需求

2  跨境金融

2  投資移民

2  子女教育

2  全球資產(chǎn)配置

2  財(cái)富保值

2  財(cái)富增值

2  財(cái)富安全

2  財(cái)富傳承

2  娛樂賺錢兩不誤

九、高端客戶關(guān)系管理

?  如何挖掘老客戶

1)   數(shù)據(jù)如何收集

2)   客戶挖掘技術(shù)

?  如何留住高質(zhì)量客戶

1)   六字真言

2)   滿足

3)   娛樂

4)   共振

5)   全面服務(wù)

?  有效開發(fā)新客戶的技巧

?  如何管理客戶檔案

?  如何選擇客戶喜愛的禮物

?  如何成為客戶夢中注定的財(cái)富顧問

1)   木天蓼應(yīng)用

2)   風(fēng)水應(yīng)用

3)   信仰應(yīng)用

4)   美劇應(yīng)用

5)   美食應(yīng)用

十、高端客戶案例

程顯禮老師簡介

--私人銀行理財(cái)營銷專家

講師背景

工商管理碩士

亞太財(cái)富董事

天璣財(cái)富合伙人

美國金融管理學(xué)會中國分會副總裁

北京愛私行財(cái)富管理咨詢有限公司執(zhí)行董事

九為投資有限公司顧問

清華大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會金融數(shù)據(jù)專家

中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟金融數(shù)據(jù)專家

金融大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會成員

清華經(jīng)管學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)+金融投資成員

金融投資經(jīng)驗(yàn)16年

授課方式

授課過程全身心投入，關(guān)注學(xué)員需求，吻合學(xué)員理解進(jìn)度，瞬間捕捉學(xué)員關(guān)注；注重系統(tǒng)性互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員心智，把理論、實(shí)踐、知識、技巧、方法和工具融入課程。

結(jié)合銀行和培訓(xùn)學(xué)員自身特點(diǎn)和特殊要求，將課程進(jìn)行“量身定制”改造，以吻合不同的行業(yè)環(huán)境、不同的培訓(xùn)需求和不同的培訓(xùn)情景