《EAP 員工心理幫助計(jì)劃》

EAP是HR與心理學(xué)緊密結(jié)合的現(xiàn)代化管理的具體操作。它不僅可以從人性化地角度大大提升員工對企業(yè)的滿意度，而且還可以有效地促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

EAP

員工心理幫助計(jì)劃

課程簡介                                                               

  本課程從EAP的理經(jīng)驗(yàn),用豐富的練習(xí)和生動的案例強(qiáng)化經(jīng)理人在工作中的技能、技巧，而自覺轉(zhuǎn)化成為行動,使管理者本身的工作和整個組織的績效得到提高。   

培訓(xùn)目標(biāo)                             

讓學(xué)習(xí)者得到一個系統(tǒng)的關(guān)于EAP的知識，掌握具體實(shí)用的開展EAP的技術(shù)。

適合對象                           

企事業(yè)高、中層管理者、HR人員、心理學(xué)工作者

準(zhǔn)備開展EAP的企事業(yè)中高層管理者

準(zhǔn)備開展EAP業(yè)務(wù)的心理學(xué)工作者

課程特色              

內(nèi)容設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)操作，教學(xué)形式注重互動參與。通過案例分析、分組討論等多種形式，使學(xué)員真正掌握具體技能。

課時            

兩天

管理技能主要內(nèi)容     

決策             使命、目標(biāo)，人的有限理性，有效決策的技能

選人和用人      人的合理使用，人性化管理，保證決策得以實(shí)施

授權(quán)             發(fā)展部屬能力，倍增工作效率 建立自主工作團(tuán)隊(duì)

激勵             鼓舞員工士氣，實(shí)現(xiàn)重視員工的價值

壓力管理       自我診斷，組織如何進(jìn)行壓力管理，員工潛力如何開發(fā)

有效溝通        排除溝通障礙，學(xué)習(xí)溝通技巧，形成良好的協(xié)作關(guān)系

沖突管理        控制情緒與沖突，發(fā)展跨部門合作關(guān)系

培訓(xùn)與指導(dǎo)      輔導(dǎo)和幫助部屬提升技能，并使部屬得以成長與成功

團(tuán)隊(duì)技能        怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，建立一個高績效的團(tuán)隊(duì)以立于不敗之地

人際技能       如何提高管理者的效力，如何調(diào)整人際關(guān)系，建立一個和諧奮進(jìn)的組織

課程綱要       

第一單元  決策

-集體潛意識與決策

-目標(biāo)與SMART

-人類行為的慣性定律

-人是理性的嗎？

-博弈與規(guī)則

-決策的實(shí)用技能

第二單元 選人和用人            

-人的類型

-怎樣發(fā)現(xiàn)人材

-用人的原則

-怎樣考察員工的忠誠度

-用人矩陣

-潛力開發(fā)

第三單元 授權(quán)              

-授權(quán)的條件與準(zhǔn)備

-授權(quán)與分權(quán)

-管理的生命周期

- 最佳授權(quán)時期

-授權(quán)的模式

-授權(quán)的范圍和界限

第四單元 激勵

-內(nèi)容型激勵

-過程型激勵

-保健因素和激勵因素

-公平與歸因

-還有哪些？

-實(shí)用技巧

第五單元 沖突管理

-了解個別差異

-人際風(fēng)格和溝通

-管理情緒性的沖突

-解決沖突的策略

-跨部門協(xié)作的障礙

-跨部門合作的途徑

第六單元 壓力管理

-自我診斷

-壓力ABC

-解離應(yīng)激源

-減壓手段

-組織如何緩解壓力

-釋放潛力

第七單元 有效溝通       

-溝通的障礙

-高品質(zhì)的溝通模式

-如何管理小道消息

-PAC

-實(shí)用語言藝術(shù)

第八單元 團(tuán)隊(duì)發(fā)展         

-團(tuán)隊(duì)中的角色

-從眾

-眾從

-服從

-發(fā)展團(tuán)隊(duì)

第九單元 培訓(xùn)及指導(dǎo)  

-培訓(xùn)和指導(dǎo)的方法

-成人的學(xué)習(xí)-

-行為矯正

-行為轉(zhuǎn)變?nèi)角?/p>

-如何轉(zhuǎn)變?nèi)说膽B(tài)度

-后續(xù)跟進(jìn)

第十單元 人際關(guān)系

-人際關(guān)系的類型

-影響人際關(guān)系的因素

-人際關(guān)系的測定

-提高人際關(guān)系的方法

-怎樣提高組織的凝聚力

-提高組織效力

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師。1978年畢業(yè)于首都醫(yī)科大學(xué)醫(yī)療系。1983年獲中國科技大學(xué)研究生院理學(xué)碩士學(xué)位。1991年獲英國倫敦大學(xué)心理學(xué)博士學(xué)位。1991－1994年，英國倫敦大學(xué)研究員。1995年回國后任中國科學(xué)院心理研究所教授、博導(dǎo)。兼任清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、中科院研究生院、以及加拿大阿爾伯特大學(xué)客座或兼職教授。

　　尹文剛老師在國內(nèi)外學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表多篇論文，他在管理學(xué)上的主要研究興趣是壓力管理，領(lǐng)導(dǎo)力、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)、客戶關(guān)系管理以及跨文化管理研究。

　　尹文剛老師多年來從事應(yīng)用心理學(xué)研究，善長于從行為科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)心理的角度探討企事業(yè)管理和運(yùn)營的問題，特別專注于組織中的人力資源管理和EAP實(shí)施。除學(xué)術(shù)研究與教學(xué)外，尹博士亦在一些跨國企業(yè)兼職，先后擔(dān)任過捷利康醫(yī)藥公司醫(yī)學(xué)部經(jīng)理，奧美健康發(fā)展公司高級顧問，并在管理咨詢公司主持心理減壓、人力資源、EAP等領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn)工作。