《向運(yùn)營(yíng)要效益 ——產(chǎn)品不銷(xiāo)而售，客戶不請(qǐng)自來(lái)》

向運(yùn)營(yíng)要效益

——產(chǎn)品不銷(xiāo)而售，客戶不請(qǐng)自來(lái)

（相關(guān)書(shū)碟發(fā)行當(dāng)年均位列全國(guó)經(jīng)管類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)量NO.1）

 運(yùn)營(yíng)為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！這個(gè)課，就是培養(yǎng)王的課

主講：張子凡（京東直播實(shí)訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)）

【課程背景】

在民企老板中，有一種行為很普遍——他們會(huì)把業(yè)務(wù)員里業(yè)績(jī)最好的提拔起來(lái)做銷(xiāo)售經(jīng)理，兩三個(gè)月就后悔了：“我們又多了一個(gè)不稱(chēng)職的管理者，少了一個(gè)優(yōu)秀的Top sales”。問(wèn)題到底出在哪了呢？用人。人才有，但用錯(cuò)了地方。讓鐵匠打鐵沒(méi)毛病，但讓他去跳芭蕾，就是你不對(duì)了。

善于發(fā)現(xiàn)人的價(jià)值，激發(fā)人的能動(dòng)力，共同去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這種人叫——運(yùn)營(yíng)。

盡管當(dāng)下疫情尚未完全結(jié)束，盡管時(shí)代更迭讓我們跟不上節(jié)奏，毋庸置疑的是，我們趕上了一個(gè)偉大的時(shí)代，科技前所未有地飛速進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)正在迅猛改變著生活。創(chuàng)業(yè)在這個(gè)時(shí)代，必須掌握資源整合的技術(shù)，一定要有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)人性有客觀全面的認(rèn)知，同時(shí)還要擅長(zhǎng)組織和協(xié)調(diào)，這個(gè)人就是——運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，高層學(xué)會(huì)更多運(yùn)營(yíng)知識(shí)，更容易理解老板想法，任務(wù)完不成也不再一味地找客觀理由和原因，會(huì)更多地檢討自身不足，努力找方法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

二是找準(zhǔn)彎道實(shí)現(xiàn)超車(chē)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代，站在人才互聯(lián)和人性高度上思考問(wèn)題和做戰(zhàn)略，徹底改變傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，本著“輕資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)”原則，找對(duì)人、用好人，突破傳統(tǒng)雇傭觀念，更要顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知，基于平臺(tái)思維，視企業(yè)為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、視人才為創(chuàng)客，引入孵化玩法和賽馬機(jī)制，打造適合自身發(fā)展的“眾創(chuàng)+共享”模式，讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生。

【課程收益】

1.   引導(dǎo)管理者學(xué)會(huì)理解和包容，靜下心從自身找原因，而不是推卸責(zé)任到公司和團(tuán)隊(duì)

2.   上帝視角看問(wèn)題，全面復(fù)盤(pán)自己在過(guò)去若干年帶團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中存在的問(wèn)題和黑洞

3.   學(xué)會(huì)把問(wèn)題歸類(lèi)，并站在人性的高度上審視和尋找解決方案，不再是眉毛胡子一把抓

4.   掌握“把話說(shuō)到?jīng)]毛病”、“把話說(shuō)到心里去”的要領(lǐng)，有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧和目標(biāo)達(dá)成

5.   了解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)新思路，顛覆傳統(tǒng)人才觀，靈活設(shè)計(jì)人才來(lái)源和架構(gòu)

6.   對(duì)“輕資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)”認(rèn)知清晰，提到前所未有的維度看待企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)成功之路

【課程特色】觀點(diǎn)獨(dú)特內(nèi)容新，互聯(lián)網(wǎng)思維授課，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)形式，層層剝皮見(jiàn)真諦

【課程對(duì)象】 創(chuàng)始人，總裁，總經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，部門(mén)經(jīng)理

【課程時(shí)長(zhǎng)】 6-12小時(shí)

【課程規(guī)劃】

模塊一、過(guò)去那些年團(tuán)隊(duì)帶頭人都犯過(guò)哪些錯(cuò)？

模塊二、后疫情怎樣帶團(tuán)隊(duì)抓運(yùn)營(yíng)能彎道超車(chē)？

模塊三、如何打造一支富有戰(zhàn)斗力的狼性鐵軍？

模塊四、如何應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)思維改寫(xiě)運(yùn)營(yíng)模式？

模塊五、怎樣規(guī)劃和整合能實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)？

【課程綱要】

模塊一、過(guò)去那些年團(tuán)隊(duì)帶頭人都犯過(guò)哪些錯(cuò)？

一、96%的帶頭人踩過(guò)的坑

1.      暴脾氣，兩耳不聞窗外

2.      膨脹，非得摔個(gè)大跟頭

3.      和事老，誰(shuí)都不會(huì)得罪

4.      歸罪于外，先保護(hù)自己

5.      追求完美，習(xí)慣挑毛病

二、上帝視角看“運(yùn)營(yíng)”

1.      說(shuō)文解字：企業(yè)

2.      兩個(gè)極重要但經(jīng)常被混淆的詞：管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者

3.      拆解《西游記》，看看誰(shuí)是抓運(yùn)營(yíng)的企業(yè)家

4.      “運(yùn)營(yíng)”在企業(yè)里的位置

5.      給“企業(yè)家”貼標(biāo)簽

6.      開(kāi)門(mén)四件事：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍、抓運(yùn)營(yíng)

7.      先有新三觀，而后談運(yùn)營(yíng)

8.      平衡+節(jié)奏，大智慧

9.      虛實(shí)結(jié)合：上接天+下接地

案例：樊登讀書(shū)會(huì)，網(wǎng)易美術(shù)部

呈現(xiàn)方式：小組討論

工具：人才畫(huà)布

模塊二、后疫情怎樣帶團(tuán)隊(duì)抓運(yùn)營(yíng)能彎道超車(chē)？

一、學(xué)到的——運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)征路線圖：BP畫(huà)布

二、看到的——部門(mén)負(fù)責(zé)人的現(xiàn)狀

1.      習(xí)慣：過(guò)程不匯報(bào)進(jìn)度

2.      性格：躁，缺少?zèng)Q斷力

3.      段位：馬馬虎虎，中等偏下

4.      情商：時(shí)而生氣，中等偏下

5.      一盯細(xì)節(jié)，就忽略了格局

6.      缺失：預(yù)測(cè)、預(yù)判、預(yù)案

三、聽(tīng)到的——部門(mén)負(fù)責(zé)人的反饋

1.   很想內(nèi)部提拔，但是普遍水平都不行

2.   明明是他錯(cuò)了，還不能說(shuō)，不高興了拍屁股走人更麻煩

3.   沒(méi)幾個(gè)人心思在這，這指標(biāo)怎么完成？

4.   該說(shuō)的話都說(shuō)了，還是不停犯錯(cuò)，我也是沒(méi)招了

5.   總感覺(jué)力不從心，帶不動(dòng)他們

6.   員工都是打工心態(tài)，愛(ài)抱怨，缺少責(zé)任心

四、想到的——人才流失，什么原因造成？

1.   脫節(jié)

2.   不舒服

3.   “三化”

4.   承諾有悔

5.   官本位

6.   潛規(guī)則

7.   不比奉獻(xiàn)比關(guān)系

8.   混日子的多，不想被同化

9.   領(lǐng)導(dǎo)太LOW

10. 鋪攤子，績(jī)效考核不合理，團(tuán)隊(duì)臃腫

案例：電信運(yùn)營(yíng)商

呈現(xiàn)形式：小組討論

五、做到的——激發(fā)人的能動(dòng)力

1.   調(diào)性：結(jié)果導(dǎo)向，拿成績(jī)說(shuō)話

2.   文化：攤創(chuàng)新之前先執(zhí)行到位

3.   戰(zhàn)略：做減法，強(qiáng)調(diào)流量和新零售

4.   執(zhí)行力：一起演奏交響樂(lè)，罰劣獎(jiǎng)優(yōu)

5.   解決問(wèn)題：明確責(zé)權(quán)利和崗位標(biāo)準(zhǔn)，多勞多得

6.   節(jié)流：去掉一些崗位，采用外包合作

7.   溝通：常開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，指標(biāo)達(dá)成言在先

案例：諾思泰

呈現(xiàn)形式：小組討論

模塊三、如何打造一支富有戰(zhàn)斗力的狼性鐵軍？

一、戰(zhàn)斗的民族，打造狼性鐵軍

1.   模式：有獨(dú)特性，能看到希望

2.   文化：感受到愛(ài)

3.   競(jìng)爭(zhēng)：意識(shí)到危機(jī)

4.   突破障礙：引導(dǎo)對(duì)方發(fā)現(xiàn)動(dòng)力

5.   把狼性融入進(jìn)文化和理念

6.   清晰可觸達(dá)的職業(yè)生涯規(guī)劃

7.   一位成熟的阿米巴Team leader

8.   挑選種子隊(duì)員，讓他們先嘗到甜頭

9.   不斷傳遞具體實(shí)用 的做事方法

10. 適時(shí)鼓勵(lì)、激勵(lì)，引入競(jìng)賽機(jī)制

二、戰(zhàn)斗力首先是專(zhuān)業(yè)度

1.   理解崗位的神圣意義，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力

2.   營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，業(yè)務(wù)技能大賽

3.   機(jī)制層面改變，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，組織認(rèn)養(yǎng)業(yè)務(wù)

4.   榜樣的力量感召

案例：三一重工

呈現(xiàn)形式：自由發(fā)言，小組討論

三、打造有戰(zhàn)斗力的狼性鐵軍

1.   護(hù)法是誰(shuí)？把怎么干變成誰(shuí)來(lái)干

2.   定個(gè)小目標(biāo)，大干100天！

3.   每一個(gè)成員應(yīng)該符合什么條件？

4.   團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該是怎樣的配合？

5.   站在高維干翻對(duì)手！

模塊四、如何應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)思維改寫(xiě)運(yùn)營(yíng)模式？

一、運(yùn)營(yíng)者的修煉應(yīng)是持久的

1.   接納和包容之心

2.   快速評(píng)估能力

3.   好聽(tīng)眾，善于提問(wèn)引導(dǎo)和給鼓勵(lì)

4.   應(yīng)用思維，應(yīng)用能力

5.   激發(fā)人的能動(dòng)力（因），把事做到?jīng)]毛?。ü?/p>

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維VS傳統(tǒng)思維

1.   去中間商

2.   鏈接

3.   先聚人氣（引流級(jí)產(chǎn)品）+后聚財(cái)氣（后市場(chǎng)產(chǎn)品）

三、運(yùn)營(yíng)決定成敗

1.   項(xiàng)目負(fù)責(zé)制

2.   基于產(chǎn)業(yè)整合社群，社群為產(chǎn)業(yè)服務(wù)

3.   顛覆傳統(tǒng)雇傭方式，用期權(quán)替代薪酬

案例：國(guó)家ETC戰(zhàn)略

呈現(xiàn)形式：自由發(fā)言，小組討論

模塊五、怎樣規(guī)劃和整合能實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)？

一、輕資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)——資本更青睞的狀態(tài)

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維涉及的關(guān)鍵點(diǎn)

1.   流量入口，抓手，說(shuō)事，落點(diǎn)，賦能，后市場(chǎng)

2.   高舉高打

3.   從宏觀做微觀

4.   基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)思維站在跨產(chǎn)業(yè)融合的高度上整合資源

三、一路整合：引入智庫(kù)、融入創(chuàng)投會(huì)

1.   商業(yè)邏輯推演，商業(yè)模式重構(gòu)

2.   頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)，股權(quán)結(jié)構(gòu)規(guī)劃

3.   整合多家投行，自始至終陪伴

四、運(yùn)營(yíng)者的流量入口

1.   是誰(shuí)？縱橫家

2.   有什么必要條件？

3.   他在哪里？

4.   怎樣融合？

5.   需要做什么思想或心態(tài)上的準(zhǔn)備？

案例：小米生態(tài)，小紅書(shū)，紅領(lǐng)集團(tuán)

呈現(xiàn)形式：自由發(fā)言，小組討論

張子凡 老師（北京）                    

—— 中國(guó)知名營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家

?  京東直播實(shí)訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

?  華為電臺(tái)旅游頻道（華為生態(tài)企業(yè)）執(zhí)行董事

?  世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技（納斯達(dá)克上市企業(yè)）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

?  箭牌糖果（中國(guó)）有限公司（全球500強(qiáng)）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

?  維也納食品（中國(guó)）有限公司（香港上市企業(yè)）渠道經(jīng)理

?  新媒體抖音號(hào)“業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)”運(yùn)營(yíng)28天，粉絲從0到50萬(wàn)

?  中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)9年咨詢顧問(wèn)

?  三一重工、圣象集團(tuán)、老板電器、蒙牛集團(tuán)等多家知名企業(yè)常年管理培訓(xùn)顧問(wèn)

?  清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班及EMBA班特聘講師

?  出書(shū) 12本、光碟 60套，多年占據(jù)經(jīng)管類(lèi)書(shū)碟銷(xiāo)量前十

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

中國(guó)培訓(xùn)界第二代名師張子凡，曾帶領(lǐng)多家企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)超高速增長(zhǎng)。

作為世紀(jì)互聯(lián)（納斯達(dá)克上市企業(yè)）ISP業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，帶領(lǐng)部門(mén)以極低成本投入實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)1700%。

作為維也納食品（中國(guó)）有限公司首任渠道營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，從0到1搭建公司通路體系、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理體系，并開(kāi)辟社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等新模式，一系列創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)舉措在公司內(nèi)部復(fù)制，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)業(yè)額連續(xù)3年增長(zhǎng)40%。

幫助國(guó)內(nèi)某著名培訓(xùn)公司，重新梳理該企業(yè)的商業(yè)模式及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，基于大課+精品班模式，親自實(shí)操落地該項(xiàng)目，個(gè)人為該項(xiàng)目當(dāng)年創(chuàng)收過(guò)億，奠定了該培訓(xùn)公司在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)各省市分公司累計(jì)授課2000+場(chǎng)次，覆蓋70%全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)受訓(xùn)人次10萬(wàn)+，直接帶來(lái)服務(wù)改善和業(yè)績(jī)提升。

張老師28天完成抖音號(hào)0到50萬(wàn)粉絲的飛速跨越，隨后用時(shí)33天打造千人付費(fèi)社群。

張老師擁有12年?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，19年?duì)I銷(xiāo)管理培訓(xùn)及顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，其中“寬度1微米，深度十公里”、“目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘上”等多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理念更成為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的金句。

張老師認(rèn)為“專(zhuān)注干好一件事，聚焦服務(wù)一群人”，應(yīng)該是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師的根本操守和理念，從業(yè)19年來(lái)一直秉承這樣的信念，服務(wù)每一個(gè)企業(yè)，交付每一個(gè)學(xué)員，常年被清華大學(xué)，北京大學(xué)，浙江大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)，上海交通大學(xué)等多家總裁班及EMBAB班評(píng)為“最受學(xué)員喜愛(ài)的實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師”。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

子凡老師的課程內(nèi)容直指人心，接地氣，把深?yuàn)W的道理和方法用我們最能接受的方式講出來(lái)，讓我們學(xué)會(huì)，非常欽佩！                            —— 伊利集團(tuán)副總裁 胡格吉呼 

張老師的課程，剛開(kāi)始我還擔(dān)心因?yàn)槭峭砩系恼n程，大家會(huì)不會(huì)感覺(jué)太累，聽(tīng)了五分鐘我就知道是自己多慮了，張老師的氣場(chǎng)強(qiáng)大但又超強(qiáng)的親和力，內(nèi)容有趣又有料，這次時(shí)間安排少了，以后一定請(qǐng)張老師多給我們講！                        —— 圣象集團(tuán)副總裁 朱玲英

多年前就久仰子凡老師大名，今日得以一見(jiàn)，果然名不虛傳！今天的課程對(duì)我們改善企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)非常有作用，幫助很大。

—— 丹姿（水密碼）集團(tuán)董事長(zhǎng) 張楚標(biāo)

我以前我不喜歡求人，凡事自己悶聲干的毛病要徹底改正，聽(tīng)了張老師的課程，真可謂改變我的三觀！                        

——— 金科環(huán)境（科創(chuàng)板上市公司）總裁 崔紅梅

感覺(jué)到張老師是一位特別用心且真誠(chéng)的老師，他試著把這么多年自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)方法論，都盡力給到我們，這是我聽(tīng)過(guò)的最好的課程！                

—— 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 張文強(qiáng)

子凡老師課如其人：如沐春風(fēng)，干凈利落。他的課字字珠璣、刀刀見(jiàn)血，不僅能在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上幫我們撥開(kāi)云霧，更給我的思維帶來(lái)摧枯拉朽的洗禮。他是我遇到的最出色的營(yíng)銷(xiāo)講師和人生導(dǎo)師！                                   

——— 蒙牛集團(tuán)華東大區(qū)總經(jīng)理 郭志偉