大數(shù)據(jù)的用戶需求分析

《大數(shù)據(jù)的用戶需求分析》

主講：韓迎娣

【課程背景】

    現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來(lái)越密切，生活也越來(lái)越方便，同時(shí)也會(huì)釋放出龐大的數(shù)據(jù)能量，大數(shù)據(jù)就是這個(gè)高科技時(shí)代的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價(jià)值含量、挖掘、應(yīng)用比數(shù)量更為重要。對(duì)于需求的動(dòng)態(tài)變化，需建立一個(gè)多維度的產(chǎn)品與用戶應(yīng)用畫(huà)像，才能夠做到“大數(shù)據(jù)比用戶本身更了解用戶”，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景讓數(shù)據(jù)重新理解用戶需求，更深層次理解用戶，把用戶、服務(wù)與應(yīng)用形成強(qiáng)關(guān)系。

    課程將以大數(shù)據(jù)分析與地產(chǎn)用戶需求切入點(diǎn)，還原房地產(chǎn)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員理解大數(shù)據(jù)是什么？大數(shù)據(jù)有什么特點(diǎn)，價(jià)值在哪里？大數(shù)據(jù)如何洞察用戶需求？大數(shù)據(jù)下的房地產(chǎn)應(yīng)用場(chǎng)景該怎么構(gòu)建？如何更好的服務(wù)于用戶需求？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)新突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  了解大數(shù)據(jù)思維、應(yīng)用現(xiàn)狀與痛點(diǎn)，大數(shù)據(jù)價(jià)值與圖譜

?  大數(shù)據(jù)5W1H分析模型，大數(shù)據(jù)標(biāo)簽化管理、數(shù)據(jù)洞察用戶需求

?  用戶特點(diǎn)，用戶畫(huà)像與房地產(chǎn)需求分析，銀發(fā)用戶分析，用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?  年輕Z世代房地產(chǎn)用戶購(gòu)房決策因素，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)打造品牌模式

?  基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇，及各類(lèi)地產(chǎn)商業(yè)模式解讀

?  房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化對(duì)用戶參與度與創(chuàng)收的缺失，房地產(chǎn)企業(yè)需要中臺(tái)化能力

?  用數(shù)據(jù)洞察用戶需求與房地產(chǎn)場(chǎng)景關(guān)系，商業(yè)地產(chǎn)用戶需求與交互重構(gòu)

?  致力打造未來(lái)數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”， 商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的戰(zhàn)略形態(tài)與變革路徑

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、高級(jí)管理等業(yè)內(nèi)從業(yè)人員

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、大數(shù)據(jù)價(jià)值與作用

1、思維創(chuàng)新路徑

2、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程對(duì)企業(yè)影響

3、大數(shù)據(jù)思維

?  全樣

?  容錯(cuò)

?  相關(guān)

?  智能

4、大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀與痛點(diǎn)

?   大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

?   大數(shù)據(jù)應(yīng)用誤區(qū)

?   大數(shù)據(jù)應(yīng)用困擾及痛點(diǎn)

5、大數(shù)據(jù)的價(jià)值

?   大數(shù)據(jù)特征與特點(diǎn)

?   大數(shù)據(jù)能做什么

?   大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值

6、大數(shù)據(jù)圖譜

?   大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)

?   大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源特點(diǎn)

?   大數(shù)據(jù)技術(shù)邏輯

?   大數(shù)據(jù)全域識(shí)別

?   大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)

?   案例：讓建筑學(xué)會(huì)思考

7、數(shù)據(jù)安全

?  數(shù)據(jù)全生命周期管理

?  安全策略

?  數(shù)據(jù)管理策略

?  防護(hù)措施

二、大數(shù)據(jù)分析與用戶洞察

1、大數(shù)據(jù)5W1H分析模型

2、分析與建模

?   建模

?   訓(xùn)練模型

?   應(yīng)用模型

?   優(yōu)化模型

3、大數(shù)據(jù)標(biāo)簽化管理

?   數(shù)據(jù)標(biāo)簽

?   標(biāo)簽

?   多樣化標(biāo)簽與場(chǎng)景化應(yīng)用

?   基于標(biāo)簽化的產(chǎn)品畫(huà)像

4、數(shù)據(jù)洞察用戶需求特點(diǎn)

5、用戶特點(diǎn)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   用戶需求分層

6、用戶畫(huà)像與房地產(chǎn)需求分析

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫(huà)像消費(fèi)場(chǎng)景

?   用戶畫(huà)像標(biāo)簽體系

?   年輕Z世代房地產(chǎn)用戶畫(huà)像與特征

?   年輕Z世代房地產(chǎn)用戶購(gòu)房動(dòng)機(jī)與原因

?   年輕Z世代房地產(chǎn)用戶購(gòu)房決策因素

7、銀發(fā)用戶分析

?   重新定義年輕與年老，精力充沛

?   主動(dòng)守護(hù)健康

?   扎堆養(yǎng)老，扎堆娛樂(lè)

?   緊隨數(shù)字科技發(fā)展

?   消費(fèi)力蓬勃，更愿意自我消費(fèi)與享受

8、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   讓用戶樂(lè)于傳播

9、數(shù)字化時(shí)代，房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)高速發(fā)展

10、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)打造品牌模式

?  看房

?  設(shè)計(jì)

?  裝修

?  入住體驗(yàn)

案例：

三、數(shù)字化時(shí)代的房地產(chǎn)發(fā)展模式

1、 基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇

?  房地產(chǎn)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

?  新基建、數(shù)字化推動(dòng)房地產(chǎn)發(fā)展新機(jī)遇

5、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)商業(yè)模式解讀

6、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 住宅

?  智慧城市

?  城鎮(zhèn)服務(wù)商

?  舊城改造

7、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 商業(yè)地產(chǎn)

?  體驗(yàn)式消費(fèi)

?  社區(qū)商業(yè)圈

?  線上線下融合創(chuàng)新

8、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 旅游地產(chǎn)

?  重塑景點(diǎn)

?  旅游住宅（民宿、客棧）

?  度假休閑

?  主題公園

9、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 康養(yǎng)地產(chǎn)

?  社區(qū)養(yǎng)老

?  居家養(yǎng)老

?  康養(yǎng)一體

?  護(hù)理與照顧

10、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)

?  設(shè)計(jì)研發(fā)

?  智能制造

?  總部經(jīng)濟(jì)

?  物流通商業(yè)

?  文創(chuàng)型

?  創(chuàng)客孵化

11、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 農(nóng)業(yè)地產(chǎn)

?  農(nóng)業(yè)休閑

?  農(nóng)業(yè)觀光

?  農(nóng)業(yè)研發(fā)

?  新農(nóng)村建設(shè)

案例解析：碧桂園、恒大、萬(wàn)科

案例討論：數(shù)字化+房產(chǎn)建造模式

四、房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化與用戶需求場(chǎng)景化能力

1、 越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)在擁抱數(shù)字化

2、 便于決策與提高效率是房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化主要原因

3、 房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化對(duì)用戶參與度與創(chuàng)收的缺失

4、 阻礙房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步數(shù)字化的阻礙

?  投資回報(bào)率不清晰

?  數(shù)字化能力不是優(yōu)先事項(xiàng)

?  缺乏合適的內(nèi)部人才

5、 房地產(chǎn)企業(yè)需要中臺(tái)化能力

?  小前臺(tái)

?  大中臺(tái)

?  富后臺(tái)

6、 數(shù)字化貫穿企業(yè)內(nèi)部信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

7、 用數(shù)據(jù)洞察用戶需求與場(chǎng)景關(guān)系

8、 大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景與實(shí)例解析

9、 找回用戶需求原點(diǎn)，構(gòu)建產(chǎn)品需求場(chǎng)景

10、房地產(chǎn)生命周期，需關(guān)注資產(chǎn)管理

11、物業(yè)即服務(wù)

12、商業(yè)地產(chǎn)用戶需求與交互重構(gòu)

?   商圈潛客透視

?   場(chǎng)內(nèi)客流識(shí)別

?   基于標(biāo)簽的用戶畫(huà)像

案例解析：碧桂園鳳凰云

案例解析：數(shù)字化時(shí)代下，房地產(chǎn)從“圈地”到“圈商”、“圈人”

五、未來(lái)智能時(shí)代的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字變革與趨勢(shì)

1、數(shù)字化邊界向智能化延伸

2、智能化1+N價(jià)值模式框架

2、致力打造未來(lái)數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”

?   與合作伙伴的“數(shù)字化共生”

?   提供卓越客戶體驗(yàn)

?   充分融合協(xié)作模型

?   構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺(tái)

4、商業(yè)地產(chǎn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與商業(yè)循環(huán)：商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)

5、案例解析：新城吾悅商業(yè)集團(tuán)數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)

6、案例解析：正佳廣場(chǎng)基于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的差異化

7、商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的戰(zhàn)略形態(tài)與變革路徑

?  宏觀轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略形態(tài)

?  智能中臺(tái)戰(zhàn)略路徑

?  區(qū)塊鏈在商業(yè)地產(chǎn)中的應(yīng)用

8、智慧化：人、房地產(chǎn)科技與房地產(chǎn)的有機(jī)融合

9、一帶一路對(duì)房地產(chǎn)推動(dòng)價(jià)值與意義

10、房地產(chǎn)科技：房地產(chǎn)的未來(lái)

韓迎娣 老師（北京）

           ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智能商業(yè)應(yīng)用實(shí)踐專(zhuān)家

?  曾任樂(lè)村淘（中國(guó)最大農(nóng)村電商平臺(tái)） 執(zhí)行總裁    

?  曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

?  百安居（中國(guó)）有限公司  電子商務(wù)顧問(wèn)

?  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)新零售分會(huì)  特約專(zhuān)家

?  黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院  實(shí)驗(yàn)室級(jí)專(zhuān)家導(dǎo)師

?  北清智庫(kù)商學(xué)院  首席專(zhuān)家導(dǎo)師

?  中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特約專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

?  韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其中兩家成功獲得融資。工作時(shí)間20年以上，15年以上IT高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。思維活躍，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，開(kāi)放性。具備多個(gè)大型平臺(tái)從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣，最終形成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成功案例。

?  韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國(guó)首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類(lèi)的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，共享電池項(xiàng)目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺(tái)，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

?  帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺(tái)樂(lè)村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0，調(diào)整樂(lè)村淘商業(yè)模型，實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺(tái)交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動(dòng)，奠定了樂(lè)村淘成為農(nóng)村電商平臺(tái)領(lǐng)先的地位。

?  創(chuàng)辦了家居電商平臺(tái)－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國(guó)家居行業(yè)協(xié)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

?  2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識(shí)電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺(tái)，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運(yùn)營(yíng)，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達(dá)到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會(huì)，8月10日，訂單突破1000萬(wàn)，城市服務(wù)中心7個(gè)，8月20日，項(xiàng)目融資路演排名第一，獲多家投資機(jī)構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能制造》

《金融數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)》

《數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運(yùn)營(yíng)解析》

《新零售營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運(yùn)營(yíng)體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【客戶評(píng)價(jià)】

韓老師講課生動(dòng)、貼合實(shí)際，案例豐富，對(duì)智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，有獨(dú)到的見(jiàn)解，值得一聽(tīng)。 

  ——前華為榮耀手機(jī)總裁  劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實(shí)際案例非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，讓我們?cè)谥悄芰闶鄯矫嬗辛烁玫乃悸罚　?

 ——百安居（中國(guó)）有限公司總裁  吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，非常實(shí)用，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了清晰的思路和路徑。  

 ——燕京集團(tuán)副總  劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實(shí)際角度出發(fā)，運(yùn)用其多年實(shí)戰(zhàn)的積累，理論與實(shí)踐相結(jié)合，更生動(dòng)地讓大家理解什么是智能零售。       

——招商蛇口董秘  劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽(tīng)了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對(duì)公司的整個(gè)模式進(jìn)行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷(xiāo)售額也有了一定的增長(zhǎng)。 

  ——河北東安集團(tuán)董事長(zhǎng)  李致華

整個(gè)課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場(chǎng)景應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分析講解，非常實(shí)用。       

——啟迪桑德副總裁  張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會(huì)到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，并做到更精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

 ——中央人民廣播電臺(tái)社教節(jié)目中心資深編導(dǎo)  楊澤柱