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職場情商賦能:高情商實戰(zhàn)溝通技巧
職場情商賦能:高情商實戰(zhàn)溝通技巧內訓基本信息:
職場情商賦能:高情商實戰(zhàn)溝通技巧
課程背景:
溝通是:人們分享信息、思想和情感的任何過程!
溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件!
第三代現代管理模型的核心就是管理他人的忠誠度,而他人忠誠度來源于關鍵崗位員工面對他人的高效的溝通能力!一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。人們越來越強調建立學習型團隊和營造高績效團隊;如何不依賴貨幣資本的投入提升溝通的技巧是一種可令企業(yè)效率與利潤倍增的有效選擇。
企業(yè)溝通存在:管理層忽略溝通重要性;員工的主動和創(chuàng)造性不足;交流途徑不通暢,信息不完整;員工凝聚力不足,內耗太大;員工情緒不穩(wěn)定,壓力過大;缺乏溝通技巧和情商提升學習。第一代培訓我們傳播知識,第二代培訓我們講授技能,陳老師的培訓方式是第三代培訓——運用豐富的經驗和應用心理學科學落地實戰(zhàn)為導向,通過2天的培訓讓學員現場對職場溝通能力進行提升!通過對執(zhí)行與溝通的系統(tǒng)思考和體驗學習,并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究,總結提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的方法,解決以上問題。
課程依據的心理學底層理論:發(fā)展心理學;社會心理學;精神動力學;人本-積極心理學;行為認知-格式塔心理學派、行為主義心理學派。
課程收益:
● 掌握職場高情商溝通對企業(yè)、管理、個人的價值
● 認識破壞溝通的負面情緒,并掌握處理負面情緒的技巧
● 認識破壞性溝通的語言模式,并掌握溝通模式的改善技巧
● 學會創(chuàng)造同頻世界的技巧,提升人際溝通能力
● 學會應用心理學技巧提升溝通滿意度,加強人際溝通中的雙方認可度能力
● 學會提升組織高效溝通的2個維度,透過理解與協作達到雙贏
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企事業(yè)單位員工、管理人員、職場溝通剛需人群(人數
陳煒博老師 職場心理學應用專家
國家二級心理咨詢師/企業(yè)EAP指導師
華大應用心理研究院情緒壓力管理專家
美國全人健康認證教練、美國組織變革火箭模型認證教練
復旦大學、同濟大學、上海財經大學、華東師范大學特邀講師
曾任:日本近鐵集團(世界500強)|中國大陸區(qū)總部人員管理負責人
曾任:華師大應用心理研究院|人力資源主任、企業(yè)EAP顧問
曾任:美國柯來特信息系統(tǒng)有限公司|SAP人力資源項目主管
★ 2000+職場心理咨詢、600+企業(yè)心理培訓:建工集團返聘30+期、郵儲銀行返聘20期、中國國際航空返聘20期、大眾汽車返聘20期……
★ 擅長領域:情壓心理學、情商管理、陽光心態(tài)建設、管理者情商、職場正能量、EAP心理輔導、幸福家庭等
★ 課程體系:陳老師打造有“個人情商-人際情商-組織情商”的培訓課程體系和獨特的情緒壓力管理“三力模型”,通過課程培訓、工作坊、咨詢的三種方式,以心理學實用技術為主線,賦能超10萬職場精英運用心理學提升正狀態(tài)效能。
實戰(zhàn)經驗:
陳老師擁有近20年的企業(yè)管理與培訓經驗,擅長運用心理學的技術,賦能員工正狀態(tài)工作。在任職鐵集團期間,結合自我驅動、自我鞭策、IQ-EQ等能力,對內部員工進行合理崗位配置,并與政府建立見習人員人事系統(tǒng),年均節(jié)省集團人力資源成本60萬。
同時老師富有豐富的企業(yè)咨詢經驗,曾服務2000+如字節(jié)跳動、普華永道等行業(yè)頭部企業(yè)員工,開展職場心理咨詢,服務行業(yè)分布高達90%,覆蓋各層級員工、管理者:
為150+家企業(yè)開展【員工情壓調整】:寶鋼集團變革的員工心態(tài)調整項目、福喜食品安全突發(fā)事件員工心態(tài)調整項目、迪士尼客戶糾紛事件員工心態(tài)調整項目、南航疫情嚴峻期一線機組的情壓調整、安徽郵儲銀行理財經理高壓情緒疏導……
為100+家企業(yè)開展【高情商溝通輔導】:新余鋼鐵基層員工和老組長之間的溝通管理沖突、南航疫情嚴峻期強化思想工作的情商管理溝通提升項目……
為10+家企業(yè)【導入積極執(zhí)行力】:博洋艾夫斯電商企業(yè)三倍速執(zhí)行力培訓、百草傳奇企業(yè)三倍速執(zhí)行力咨詢項目、飛龍家電集團企業(yè)企業(yè)三倍速執(zhí)行力咨詢項目、恩氟佳化工三倍速執(zhí)行力咨詢項目、新華國柜三倍速執(zhí)行力咨詢項目……
部分授課案例:
行業(yè) | 企業(yè) | 主講課程 | 授課期數 |
銀行金融類 | 郵儲銀行 | 《職場心理賦能:客戶經理情緒壓力管理》 | 20期 |
中國建設銀行 | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》 | 14期 | |
興業(yè)銀行 | 《職場心理賦能:能量提升與壓力緩解》 | 10期 | |
中國農業(yè)銀行 | 《職場心理賦能:管理者的情緒壓力管理》 | 5期 | |
航空運輸 | 中國國際航空 | 《職場心理賦能:情緒壓力管理》 | 20期 |
南方航空 | 《機組人員高情商溝通與情壓管理工作坊》 | 7期 | |
事業(yè)單位類 | 婦聯巾幗園 | 《職場情商賦能:高情商實戰(zhàn)溝通技巧》 | 7期 |
城投原水 | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》 | 5期 | |
徐匯婦聯 | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》 | 5期 | |
高校 研究院類 | 華大應用心理研究院 | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》 《職場心理賦能:陽光心態(tài)與樂在工作》 | 20+期 |
上海財經大學 | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》 | 2期 | |
醫(yī)療醫(yī)藥 | 強生醫(yī)療 | 《職場情商賦能:銷售團隊情壓管理》 | 10期 |
杭州眼力健 | 《職場情商賦能:團隊凝聚力建設》 | 3期 | |
軟件科技 | IBM | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》 | 4期 |
京東方科技 | 《職場情商賦能:傾聽安撫的高情商溝通技巧》 | 6期 | |
消費服務 | 上海迪斯尼 | 《職場心理賦能:客戶服務的情緒壓力管理》 | 4期 |
順豐快遞 | 《職場情商賦能:管理心理與管理情商》 | 3期 | |
化工能源 | 聯合利華 | 《職場心理賦能:陽光心態(tài)與樂在工作》 | 10期 |
美國杜邦 | 《職場心理賦能:管理者的情壓管理與溝通技巧》 | 10期 | |
建筑地產類 | 建工集團 | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》、 《職場情商賦能:高情商實戰(zhàn)溝通技巧》 | 30+期 |
園林集團 | 《職場情商賦能:組織情商賦能團隊凝聚力》 | 4期 | |
萬科地產 | 《職場情商賦能:組織情商賦能團隊凝聚力》 | 4期 | |
通信電子類 | 中國移動 | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》 | 7期 |
制造工程類 | 大眾汽車 | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》 | 20期 |
捷豹路虎 | 《職場心理賦能:情緒與壓力管理》 | 8期 | |
…… | …… | …… | …… |
主講課程:
《職場心理賦能:情緒與壓力管理》
《職場心理賦能:陽光心態(tài)與樂在工作》
《職場心理賦能:幸?;閼僦乒ぷ鲃恿Α?/span>
《職場情商賦能:高情商實戰(zhàn)溝通技巧》
《職場情商賦能:管理心理與管理情商》
《職場情商賦能:組織情商賦能團隊凝聚力》
授課風格:
輕松幽默,脫口秀式互動:幽默豐富,現場抓取學員興趣風格,渲染現場學習氛圍,脫口秀式互動讓學員們輕松自在,高興趣度狀態(tài)下接收知識
學以致用,沉浸式體驗:通過心理游戲、場景模擬游戲、心理體驗、沙盤游戲等,讓學員沉浸式學習體驗,突破傳統(tǒng)心理學課程理論枯燥的印象
親和力強,專業(yè)度高:即興解答學員現場提出的各類實際問題,并得到學員高度認可
結果導向,實戰(zhàn)應用:理論實操相結合,融入日常工作場景,讓學員真實感受和體會習得,并能學習致用
部分客戶評價:
通過杭州郵儲的推薦,此次項目完成度和滿意度非常高,老師輕松自如地給大家?guī)砺殘鰷p壓之道,深入淺出娓娓道來,課堂氛圍非常好,讓學員們開心愉快地學到很多實戰(zhàn)的方法,且能有效反應出一線的壓力問題點,并能給出有效建議。很期待下一期再聆聽老師的各類課程,我也非常樂意將這么好的培訓課程項目推薦給其它各支行。
——郵儲銀行 高老師
項目非常圓滿地完成,老師專業(yè)風趣,且配合度非常高,很多學員體會和以往培訓有很大不同,很實用很落地,感覺授課時間過的很快,老師課程整體輕松減壓,讓人非常愉快且收獲頗豐,我也很開心推薦給其它建工兄弟單位培訓部門。
——建工黨校 汪老師
疫情讓一線機長班組壓力陡增,這次培訓項目讓人眼前一亮、記憶深刻,老師親切和藹,授課風趣幽默,非常專業(yè),讓大家輕松不少,收獲良多,更是意猶未盡。
——南方航空 劉部長
非常感謝老師為我們帶來情緒壓力課程,整堂課程互動演練很豐富,有種意猶未盡的感覺。一線員工都非常希望老師能再多給我們講講課。
——上海大眾 徐總監(jiān)
老師課程互動體驗強,大家參與度非常高,收獲頗多,和以往的心理課程有很大的不同,國企員工的內心動力也都被激發(fā),非常期待能多安排老師的課。
——城投原水 陳部長
老師很全能,課程舉重若輕,學員們反饋特別好,很貼近95后甚至00后,還有很多學員舍不得老師走,都成了老師鐵桿粉絲,很想再多上老師的課程。
——星巴克 Zoe
全程聽了老師的幾天課,非常有趣生動,對于還深受疫情影響企業(yè)管理者來說,很有觸動,收獲頗多,對于我之后在工作和家庭中的幫助都很大,萬分感謝!
——江蘇泰林 王董事長
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