醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)

醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)
【主講】
凌潔冰
【授課時(shí)間】
兩天（6小時(shí)/天）
【授課對(duì)象】
醫(yī)院全體員工
【課程收益】
醫(yī)護(hù)人員需要具備的職業(yè)精神，本課程給廣大醫(yī)務(wù)工作者提供理念和行動(dòng)上的指導(dǎo)，力求為醫(yī)院培養(yǎng)一批具有職業(yè)精神的優(yōu)秀員工，在醫(yī)療行業(yè)養(yǎng)成樹(shù)新風(fēng)的風(fēng)潮，從而凈化行業(yè)風(fēng)氣、提升行業(yè)影響力。
正如著名的醫(yī)學(xué)科學(xué)家、醫(yī)學(xué)教育家吳階平所說(shuō)：“醫(yī)生面對(duì)的不是疾病，而是病人，并且是處在特定社會(huì)條件下、有心理反應(yīng)的病人。當(dāng)一個(gè)好醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)。”服務(wù)意識(shí)細(xì)節(jié)意識(shí)責(zé)任意識(shí)奉獻(xiàn)精神感恩心態(tài)執(zhí)行力一個(gè)都不能少，醫(yī)務(wù)人員誓約：“對(duì)傳授我醫(yī)術(shù)的老師，我要像父母一樣敬重。對(duì)我的兒子、老師的兒子以及我的門(mén)徒，我要悉心傳授醫(yī)學(xué)知識(shí)。我要竭盡全力，采取我認(rèn)為有利于病人的醫(yī)療措施，不能給病人帶來(lái)痛苦與危害。我不把毒藥給任何人，也絕不授意別人使用它。我要清清白白地行醫(yī)和生活，無(wú)論進(jìn)入誰(shuí)家，只是為了治病，不力所欲為，不接受賄賂，不勾引異性。對(duì)看到或聽(tīng)到不應(yīng)外傳的私生活，我絕不泄露。如果我能?chē)?yán)格遵守上面誓言時(shí)，請(qǐng)求神祇讓我的生命與醫(yī)術(shù)得到無(wú)上光榮：如果我違背誓言，天地鬼神一起將我雷擊致死。”
【課程大綱】
第一部分 職業(yè)精神：醫(yī)院和個(gè)人的制勝法寶
一 、職業(yè)精神決定發(fā)展前景
人民醫(yī)生為人民
職業(yè)精神就是競(jìng)爭(zhēng)力
職業(yè)精神保障執(zhí)行力
讓醫(yī)院的制度文化“落地”
解決醫(yī)院制度不能解決的問(wèn)題
給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎
二、 職業(yè)精神決定職業(yè)價(jià)值
職業(yè)精神永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)
職業(yè)精神是個(gè)人真正的職業(yè)保障
在職業(yè)精神指導(dǎo)下的醫(yī)術(shù)才能發(fā)揮最大功用
職業(yè)精神為經(jīng)濟(jì)效益提供支持
“大醫(yī)”精誠(chéng)，培養(yǎng)職業(yè)精神
第二部分 尊崇希波克拉底誓言，追求純粹的人生
一、為人類(lèi)健康工作
醫(yī)務(wù)工作者是生命的管理者
以維護(hù)人類(lèi)健康為使命
給予患者終極的人文關(guān)懷
病情就是命令，職責(zé)就是使命
用感恩心報(bào)答患者的恩情
二、積極獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)
用生命去工作
私利面前，大局為重
用愛(ài)詮釋奉獻(xiàn)
用靈魂去奉獻(xiàn)
扎根一線，平凡同樣精彩
三 、堅(jiān)守在利益的天平上
人品決定你的一切
以德立命，厚德興醫(yī)
救死扶傷，仁愛(ài)為念
“大醫(yī)”精誠(chéng)，信守承諾
把握需求與欲望的平衡
淡泊名利：名利乃身外之物
第三部分 行修身之道，承載生命之重托
一 、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守
敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度
全心全意地?zé)釔?ài)工作
讓敬業(yè)成為習(xí)慣
以最佳精神狀態(tài)面對(duì)工作
忠誠(chéng)醫(yī)院，遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合征
樹(shù)立品牌，做醫(yī)院的“形象代言人”
二、 對(duì)病人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
責(zé)任是永恒的價(jià)值導(dǎo)向
責(zé)任所在，義不容辭
生命攸關(guān)，責(zé)任無(wú)小事
負(fù)責(zé)工作，化抱怨為行動(dòng)
工作中沒(méi)有“不關(guān)我事”
工作面前，不找借口找方法
沒(méi)有做不好的工作，只有做不好工作的人
三 、協(xié)作互助，合作締造高成果
協(xié)作制勝：做個(gè)出色的“搭檔”
為榮譽(yù)而戰(zhàn)，帶著榮譽(yù)感工作
拋棄個(gè)人主義，接受集體主義
互信共享，打造無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)
提升影響力，舍身育才作渡舟
彌補(bǔ)自己能力上的“短板”
 
四、 服從命令。全力以赴完成任務(wù)
令行禁止，絕對(duì)服從
危而不亂，沉著應(yīng)對(duì)
統(tǒng)一行動(dòng)，服從安排
從自律到自覺(jué)地行動(dòng)
不要觸碰紀(jì)律的“熱爐”
第四部分 患者至上，做最受歡迎的醫(yī)務(wù)工作者
一、注重細(xì)節(jié)，一切為患者著想
準(zhǔn)備充分，細(xì)節(jié)才完美
認(rèn)真工作，“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從語(yǔ)言開(kāi)始
微笑就是力量
用心才能見(jiàn)微知著
按最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
二、 真心實(shí)意，患者滿(mǎn)意至上
周到服務(wù)，真情暖人心
換位思考，假如我是病人
關(guān)愛(ài)生命，尊重病患
平易近人，親和力是黏合劑
學(xué)會(huì)忍耐，收獲滿(mǎn)意
寬容豁達(dá)，感化病人
三、 服務(wù)到位，做最受患者歡迎的人
服務(wù)到位，沒(méi)有“差不多”
第一次就要把事情做對(duì)
以病人為中心，理解病人
竭盡全力，為病人服務(wù)
最后一分鐘，做好60秒
自覺(jué)補(bǔ)位，做病人需要的事
高效執(zhí)行，生命經(jīng)不起等待
第五部分修煉內(nèi)功，詮釋“上醫(yī)之境”
一、 陽(yáng)光心態(tài)給自己一片晴空
以積極的心態(tài)面對(duì)困難
自信，無(wú)畏無(wú)懼
讓壓力變動(dòng)力
保持知足心態(tài)
培養(yǎng)抗挫折的心態(tài)
二、內(nèi)修實(shí)力，進(jìn)步無(wú)止境
培養(yǎng)移情能力，感知病人疾苦
提高臨床能力，用實(shí)力提升影響力
管理情緒，做一名理性工作者
優(yōu)質(zhì)溝通，促成良好醫(yī)患關(guān)系
終身學(xué)習(xí)，保持個(gè)人優(yōu)勢(shì)
三、練就完美的專(zhuān)業(yè)技能，書(shū)寫(xiě)“大醫(yī)”風(fēng)范
有專(zhuān)業(yè)才不會(huì)失業(yè)
干一行，愛(ài)一行，通一行
進(jìn)取心，成功的助推器
以做到最好為目標(biāo)
樹(shù)立個(gè)人品牌
課程回顧與總結(jié)

中國(guó)金牌培訓(xùn)講師
前沿講座特約專(zhuān)家
2010年度中州十大名師
2015年度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師
中國(guó)名人演說(shuō)家協(xié)會(huì)高級(jí)講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專(zhuān)家 

【資歷背景】
多年來(lái)根據(jù)醫(yī)院運(yùn)行特點(diǎn)、市場(chǎng)特性以及培訓(xùn)需求為醫(yī)院量身定做專(zhuān)業(yè)的授課大綱，針對(duì)醫(yī)院的培訓(xùn)需求，進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足醫(yī)院真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來(lái)，曾為國(guó)內(nèi)幾十家醫(yī)院進(jìn)行授課，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。

【課程特色】
凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程針對(duì)醫(yī)院實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力,授課方式新穎獨(dú)特，重視與學(xué)員的互動(dòng)、交流，注重學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)上形成多方位的感受，并將理論與實(shí)踐、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合。

【授課風(fēng)格】
課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。