責(zé)任心與敬業(yè)精神訓(xùn)練

責(zé)任心與敬業(yè)精神訓(xùn)練
 
【課程背景】
在任何醫(yī)院里，那些對單位忠誠、對患者熱愛、對工作盡職、對同事友愛的員工幾乎都能得到好的回報(bào)，上級的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個人也會逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價值和自我的成功。
但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)、你爭我斗上，因此，工作成了應(yīng)付，人際關(guān)系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個人也失去了本該走向成功的機(jī)遇而淪為平庸。
【課程觀點(diǎn)】
我們不否認(rèn)一些投機(jī)取巧、阿諛奉承的人能夠飛黃騰達(dá)，但是我們更應(yīng)該看到，那些真正的敬業(yè)者簡直沒有失?。栴}是什么才是真正的敬業(yè)者？
許多人認(rèn)為敬業(yè)就是為單位賣命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。
很多人都認(rèn)為老實(shí)人才是敬業(yè)人，而老實(shí)人多是被欺負(fù)的，因此懷疑敬業(yè)的必要。而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實(shí)人。
只有敢于承擔(dān)責(zé)任、盡最大的努力履行責(zé)任，才會有資格接收更重要的責(zé)任、任命與使命。
履行責(zé)任的能力、決不疏忽的工作態(tài)度、敢于負(fù)責(zé)的勇氣、忠于他人信任的精神、配合全局的團(tuán)隊(duì)意識、致力于完美結(jié)果的不懈追求，我們必定成功。
本培訓(xùn)認(rèn)為：成為一名優(yōu)秀的員工，受到醫(yī)院的信任、同事的尊重、下屬的愛戴、社會的認(rèn)可，并有良好的心態(tài)，這也是一種成功。
【授課講師】凌潔冰
【課程時長】1天（6小時/天）
 
【課程大綱】
第一章：敬業(yè)者，業(yè)必敬之
一、許多人認(rèn)為敬業(yè)就是為醫(yī)院賣命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。
二、“敬業(yè)”與“不敬業(yè)”的對比
很多人都認(rèn)為老實(shí)人才是敬業(yè)人，而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實(shí)人。
敬業(yè)者技術(shù)提高、人際關(guān)系改善，獲得上級信任，因而走向成功；
不敬業(yè)者淺嘗則止，到處跳槽，不學(xué)無術(shù)，高談闊論或者牢騷滿腹，終身尋找機(jī)會，終身默默無聞。
三、要從工作中得到比薪水更寶貴的東西
為了獲得更高的收入，更應(yīng)該提供更高品質(zhì)的勞動：“工作中出精品，錢包里裝財(cái)神”
 
珍視今天的工作就是抓住明天的機(jī)會
不計(jì)較報(bào)酬的付出必獲更高的報(bào)酬
四、敬業(yè)的內(nèi)涵
 
第二章：忠誠才有信任
一、那種既有能力又有忠誠的人才是醫(yī)院真正想得到的人才。
二、忠誠是現(xiàn)代職場必不可缺的利劍
醫(yī)院忠于患者，醫(yī)院才會持續(xù)不斷地得到更多的患者，才能使自己持續(xù)發(fā)展
員工忠于醫(yī)院，才會得到醫(yī)院的信任，才會得到醫(yī)院提供的崗位，以實(shí)現(xiàn)謀生和個人價值。
三、忠誠于醫(yī)院
在任何時期決不出賣醫(yī)院
有損醫(yī)院利益的話不說，有損醫(yī)院利益的事不做
當(dāng)你遭到不公平待遇時，說明醫(yī)院的暫時失誤；或者是醫(yī)院對你的監(jiān)測和考驗(yàn)
不要忙著跳槽，因?yàn)橄乱环莨ぷ鞑⒉皇钦娴母?br /> 讓別人敬重你，組織危難是檢驗(yàn)忠誠的最佳時機(jī)，幫助公司度過難關(guān)
 
第三章：敢于承擔(dān)責(zé)任
一、責(zé)任心：就是必須創(chuàng)造出醫(yī)院期望的價值
二、不能創(chuàng)造價值的勞動是無效的勞動
三、完成了任務(wù)不證明盡到了責(zé)任
四、責(zé)任的境界：完美與零缺陷
五、敢于承擔(dān)責(zé)任：
對已經(jīng)發(fā)生的問題敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于反思自我，接受處理，自我總結(jié)，調(diào)整自我，重新再戰(zhàn)。
對于未然的敢于承擔(dān)責(zé)任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應(yīng)，勇于負(fù)責(zé)，大膽開拓。
既然不敢承擔(dān)責(zé)任，說明擔(dān)不起這種責(zé)任，就應(yīng)該另選賢能。
只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。
 
第四章：主動自發(fā)，盡職盡責(zé)
一、盡職盡責(zé)
以服務(wù)的精神自覺自愿地去做那些應(yīng)該做的事，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)，而且在履行職責(zé)時，其出發(fā)點(diǎn)不是為了獲得獎賞或者避免懲罰，而是出于自己內(nèi)心的責(zé)任感。
二、全力以赴
年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本上的知識，也不是聆聽他人種種的指導(dǎo)，而是加強(qiáng)一種敬業(yè)精神，對于上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務(wù)。
三、態(tài)度決定一切
一個人的能力決定你能做什么；動機(jī)決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好。
只要思想不滑坡，辦法總比困難多。
四、完成責(zé)任的先決條件：主動性
現(xiàn)在的社會缺乏這樣一種人：無需他人監(jiān)督就能主動完成任務(wù)的人。
主動地探索自己該干什么？主動地確認(rèn)自己該做什么
 
第五章：堅(jiān)決執(zhí)行到位
一、把堅(jiān)決執(zhí)行到位培養(yǎng)成為一種習(xí)慣
不正確的我也執(zhí)行嗎？堅(jiān)決執(zhí)行
認(rèn)為無法執(zhí)行，認(rèn)為不該執(zhí)行是個人頭腦里的蠹蟲，必須堅(jiān)決消除
拒絕不達(dá)結(jié)果的一切托詞
二、如何才能執(zhí)行到位
需要正確的方法，持之不懈的努力
整合執(zhí)行的資源獲得別人的支持
三、沒有不可能
我一定能，我一定做到，我能行
四、永不放棄
許多員工的毛病，就在于雖則心中有志于成功，然而卻不肯努力的去求得成功。
五、任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決
執(zhí)行不到位首先是態(tài)度不到位，然后是方法不到位，最后才是能力不到位。
 
第六章：沒有任何借口
一、無條件執(zhí)行
沒有個體的服從與紀(jì)律整體就是一盤散沙，整體的巨大力量來自于個體的服從精神。
將服從訓(xùn)練成習(xí)慣
上司要的是結(jié)果，而不是你再三解釋的原因
二、工作無借口
借口永遠(yuǎn)是弱者的象征，也是弱者的第一武器。
三、不能因?yàn)樯霞壊缓?，就影響自己對工作的認(rèn)真態(tài)度
忍受不公平，而不是處處尋找公平，這樣才能成功。
四、不做多余的辯解，不找牽強(qiáng)的借口
第七章：團(tuán)結(jié)走向成功
一、缺乏團(tuán)隊(duì)意識就缺乏職業(yè)競爭力
這是一個需要合作與忠誠的社會時期，不能被團(tuán)隊(duì)接受就失去更多的機(jī)會
不能被團(tuán)隊(duì)接受，個人的發(fā)展就會步履維艱
二、如何才能融入團(tuán)隊(duì)
三、如何與不喜歡的人合作？
四、如何做到團(tuán)隊(duì)合作
五、如何化沖突為合作
 
第八章：陽光感恩心態(tài)
一、人生四知：對人要知感恩、對物要知珍惜、對事要知盡力、對己要知克制
二、搬掉你腳下的絆腳石
三、陽光心態(tài)
天是陰暗的，但是我的心理卻充滿了陽光，我就生活在陽光中
天上陽光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中
不在乎挫折和失敗，就沒有陰霾；懷有感恩的心，就充滿陽光。
四、如何感恩，如何感恩上司，感恩工作，感恩挫折
五、創(chuàng)業(yè)心態(tài)與打工心態(tài)
打工心態(tài)的本意是“我在這里呆了一天，你就應(yīng)該給我一天的錢”
創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本意是“我今天創(chuàng)造了哪些結(jié)果，這些結(jié)果對我和醫(yī)院會有哪些積極的影響；我今天有哪些收獲，這些收獲會對我將來的更好工作產(chǎn)生哪些積極的影響”
六、積極的解釋產(chǎn)生積極的心態(tài)
任何事情的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我
任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對事件的解釋
七、堅(jiān)韌不拔、執(zhí)著到底：做情緒的主人而不是奴隸
課程回顧與總結(jié)，講師點(diǎn)評。

中國金牌培訓(xùn)講師
前沿講座特約專家
2010年度中州十大名師
2015年度中國百強(qiáng)講師
中國名人演說家協(xié)會高級講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家 

【資歷背景】
多年來根據(jù)醫(yī)院運(yùn)行特點(diǎn)、市場特性以及培訓(xùn)需求為醫(yī)院量身定做專業(yè)的授課大綱，針對醫(yī)院的培訓(xùn)需求，進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)出滿足醫(yī)院真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來，曾為國內(nèi)幾十家醫(yī)院進(jìn)行授課，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。

【課程特色】
凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程針對醫(yī)院實(shí)際問題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力,授課方式新穎獨(dú)特，重視與學(xué)員的互動、交流，注重學(xué)員現(xiàn)場吸收，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受，并將理論與實(shí)踐、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合。

【授課風(fēng)格】
課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。
實(shí)戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。