如何提升管理者的執(zhí)行能力

一、良好行為習慣的-員工素質(zhì)

1.人才標準-態(tài)度與能力

2.人才標準-態(tài)度決定一切

3.人才標準-人才非天才

4.需要轉(zhuǎn)變的觀念

5.員工應具備的職業(yè)素質(zhì)

6.輔助上司

7.陽光思維-情緒理論

8.陽光思維-掌控自己

9.改變員工素質(zhì)的途徑

10.5S 改變員工行為習慣

11.素質(zhì)教育改變員工行為習慣-洗腦

12.素質(zhì)教育改變員工行為習慣-輪訓

13.素質(zhì)教育改變員工行為習慣-10分鐘

二、熟悉指導監(jiān)控的-經(jīng)理能力

1.有效的管理者

2.管理三部曲

3.走動管理

4.可視化控制管理

5.經(jīng)理執(zhí)行力技能構成

三、突破職責邊界的-協(xié)作團隊

1.關注顧客的價值-SIPOC系統(tǒng)思考

2.關注顧客的價值-轉(zhuǎn)變角度

3.客戶關系手冊-綱要

4.客戶關系手冊-客戶關系圖

5.構筑協(xié)作團隊的技巧

四、合理推進工作的-流程作業(yè)

1.流程管理概念-定義

2.流程管理概念-流程類別

3.流程管理重要性-人治與法治

4.流程管理重要性-過程導向

5.作業(yè)安全管理流程

6.流程管理的基礎-ISO9000體系

7.基本業(yè)務流程-會議流程

8.基本業(yè)務流程-一般營業(yè)流程

9.基本業(yè)務流程-PDCA 改善流程

10.基本業(yè)務流程-簡報流程

11.基本業(yè)務流程-報告流程

12.解決問題報告格式

13.狀態(tài)報告格式

14.信息報告格式

15.基本業(yè)務流程-解決問題流程

16.基本業(yè)務流程-業(yè)績管理流程

17.基本業(yè)務流程-考核面談流程

五、保障企業(yè)運作的-制度體系

1.人力資源戰(zhàn)略制度

2.人事管理制度

3.績效制度-舊績效體系

4.績效制度-平衡記分卡

5.平衡記分卡舉例

6.績效制度-軟性指標

7.主動進取

8.績效制度-軟性指標