行政管理實(shí)務(wù)（機(jī)要文秘） ——公文處理、印信管理、資質(zhì)證件、智慧辦公、文化創(chuàng)建

課程大綱：

 行政管理實(shí)務(wù)（機(jī)要文秘）

——公文處理、印信管理、資質(zhì)證件、智慧辦公、文化創(chuàng)建

課程背景：

1．十八大以來，習(xí)近平總書記多次就文風(fēng)會(huì)風(fēng)作風(fēng)改革作出明確指示，各級(jí)辦公系統(tǒng)也圍繞“八項(xiàng)規(guī)定”、作風(fēng)建設(shè)等大力推進(jìn)新的行政辦公做法。形勢(shì)需要強(qiáng)化辦公系統(tǒng)的加速進(jìn)步。作為行政管理人員，如何加快干事創(chuàng)業(yè)，如何做到真抓實(shí)干，需要專業(yè)的知識(shí)和技能作為支撐，這正是本課程的價(jià)值所在。

2.如何將高層意志和企業(yè)精神通過具體的載體、方法、媒介、活動(dòng)等進(jìn)行推進(jìn)和滲透，使之從理念變成實(shí)踐，從高層思想變成員工行為？如何按照2012版《公文處理?xiàng)l例》進(jìn)行公文的收與發(fā)？如何管好企業(yè)印章和介紹信？如何建設(shè)企業(yè)的智慧辦公平臺(tái)？這些帶有文職性質(zhì)的管理工作，如何直面“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何煥發(fā)新的風(fēng)采？都需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索。

致誠(chéng)觀點(diǎn)：

1．文化理念的落實(shí)需要專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，包括企業(yè)Logo、專題片、宣傳欄、拓展活動(dòng)、內(nèi)部刊物等等，而非空對(duì)空的高管語言。

2．公文、印章、證件，是企業(yè)機(jī)要管理的核心中樞，絕不可錯(cuò)漏。

3．智慧辦公平臺(tái)支撐移動(dòng)辦公、協(xié)同辦公等，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的寵兒。

4．行政管理的價(jià)值在于：

①　配合決策和管理層日程-支持和輔助作用

②　溝通協(xié)調(diào)部門與基層-樞紐作用

③　信息集散與事件處理-參謀和協(xié)調(diào)作用

④　營(yíng)造最佳環(huán)境與條件-管理作用

⑤　樹立品牌形象-窗口和輻射作用

課程對(duì)象：1.行政總監(jiān)、副總監(jiān)（行政部經(jīng)理、副經(jīng)理\辦公室主任、副主任），機(jī)要秘書、綜合主管、會(huì)務(wù)主管、文秘管理師、機(jī)關(guān)事務(wù)人員；企業(yè)文化部門及相關(guān)總部（機(jī)關(guān)、部門）工作人員；相關(guān)黨群工作者

          2.需提升總部職能管理水平的總部部門員工、各級(jí)管理者。

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

課程目標(biāo)：

1．傳播行政管理新知，提升辦公實(shí)踐水平；

2．突破“只可意會(huì)”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務(wù)注入活力；

3．讓有經(jīng)驗(yàn)的行政管理者涉獵面得到拓展，認(rèn)識(shí)得到加深，水平得到提升；

4．讓行政崗位新手從零起步，快速適應(yīng)，學(xué)以致用，盡快成為熟手；

5．幫助行政從業(yè)者從聽話照做到獨(dú)當(dāng)一面再到運(yùn)籌帷幄的全方位提升。

授課方式：面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測(cè)驗(yàn)、現(xiàn)身說法、分組互動(dòng)、學(xué)員演示與點(diǎn)評(píng)

課程大綱：

第一講  公文處理基本要求

一、基礎(chǔ)知識(shí)

1.文書的概念與價(jià)值

2.公文的分類（一般公文、法定公文、常用公文的各個(gè)分類）

3.法定公文的層次與樣式

4.公文版頭部分

5.公文主體部分

6.公文版記部分

7.公文版面設(shè)計(jì)

8.新舊公文規(guī)定的區(qū)別

9.特定公文的特定格式

10.收文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

11.發(fā)文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

二、課堂測(cè)驗(yàn)

1.選擇題-單選

2.選擇題-新規(guī)范條例

3.是別提-文件錯(cuò)漏

4.公文收發(fā)專題片

三、經(jīng)驗(yàn)分享

1.行文的規(guī)則-致誠(chéng)三字經(jīng)

2.公文格式常見錯(cuò)誤-致誠(chéng)四字經(jīng)

3.擬辦意見寫法-致誠(chéng)四字經(jīng)

4.文件傳閱管控-致誠(chéng)四字經(jīng)

第二講  印章使用技巧和介紹信管理

一、基礎(chǔ)知識(shí)

1.印章的概念與功能

2.印章的分類

3.印章的規(guī)格

4.印章的效用

5.印章的保管

6.印章的使用

7.印章的刻制、停用、銷毀

8.印章的法律事項(xiàng)

9.介紹信的使用

10.憑證的使用

1．課堂測(cè)驗(yàn)

1.選擇題-單選

2.識(shí)別提-蓋章類型

3.印章糾紛專題片

三、經(jīng)驗(yàn)分享

1.印章保管技巧-致誠(chéng)四字訣
2.識(shí)別真假公章-致誠(chéng)四字訣

3.電子印章介紹及使用

第三講  智慧辦公平臺(tái)建設(shè)和使用

一、基礎(chǔ)知識(shí)

1.智慧辦公平臺(tái)的概念

2.智慧平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

3.智慧平臺(tái)的架構(gòu)

4.智慧平臺(tái)整體解決方案

5.智慧平臺(tái)要素--PC版界面

6.智慧平臺(tái)要素--手機(jī)客戶端

7.智慧平臺(tái)要素--管理功能模塊

8.智慧平臺(tái)要素--企信

9.智慧平臺(tái)要素--OA辦公系統(tǒng)

10.智慧平臺(tái)要素--“一卡通”

11.智慧平臺(tái)要素--HR平臺(tái)（含薪酬）

12.智慧管理要素建設(shè)模式

13.智慧平臺(tái)的應(yīng)用：適用行業(yè)、產(chǎn)品價(jià)值、移動(dòng)辦公

二、課堂測(cè)驗(yàn)

1．系統(tǒng)架構(gòu)

2．公文收文系統(tǒng)

3．公文發(fā)文系統(tǒng)

4．電子工單

5．成功案例

三、經(jīng)驗(yàn)介紹

①　技術(shù)開發(fā)--致誠(chéng)四字經(jīng)

②　模塊創(chuàng)新--致誠(chéng)五言訣

③　按需定制--致誠(chéng)四字經(jīng)

第四講  資質(zhì)證件管理

資質(zhì)證件的種類

資質(zhì)證件的保管

資質(zhì)證件的使用

新成立企業(yè)的工商注冊(cè)

新成立企業(yè)的資質(zhì)申請(qǐng)

高新技術(shù)企業(yè)資格申報(bào)

企業(yè)資質(zhì)證件的收回、降級(jí)、報(bào)廢、報(bào)廢、注銷

課堂測(cè)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)分享：

資質(zhì)證件保管技巧

資質(zhì)證件年檢（換證、續(xù)辦）

“三證合一”登記制度改革

企業(yè)資質(zhì)證件查詢途徑

證件聲明、公告的寫法

難點(diǎn)辨析：保管領(lǐng)導(dǎo)的私人證件，機(jī)遇還是陷阱？

第五講  企業(yè)文化項(xiàng)目創(chuàng)建與實(shí)施

一、基礎(chǔ)知識(shí)

企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化建設(shè)的原則

企業(yè)文化建設(shè)的方法

企業(yè)文化體系的創(chuàng)建

企業(yè)文化建設(shè)常見的誤區(qū)

二、課堂測(cè)驗(yàn)

測(cè)驗(yàn)題1-4

試題選擇：

1.企業(yè)文化要素解讀

2.企業(yè)員工行為傾向

3.華為企業(yè)文化分析

4.90后的文化建設(shè)新挑戰(zhàn)

三、經(jīng)驗(yàn)分享

1.企業(yè)文化創(chuàng)建-外化于形

如何起草精巧的文化用語

2.企業(yè)文化創(chuàng)建-內(nèi)化于心

如何辦成漂亮的團(tuán)隊(duì)聚會(huì)

3.企業(yè)文化創(chuàng)建-實(shí)化于動(dòng)

如何選擇高效的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目

4.企業(yè)文化創(chuàng)建-固化于制

如何撰寫實(shí)用的實(shí)踐案例

企業(yè)行政與管理型文案實(shí)戰(zhàn)專家

AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證高級(jí)講師

江蘇省東南教育研究院常務(wù)理事、高級(jí)研究員
上海市高級(jí)行政管理師取證指導(dǎo)老師

中國(guó)石油大學(xué)、上海交大慧谷中心、中交上海培訓(xùn)中心（黨校）等機(jī)構(gòu)特聘講師

北大博雅·元培商學(xué)院客座教授、上海市人才協(xié)會(huì)特約講師

十六年世界五百強(qiáng)集團(tuán)(制造業(yè))企業(yè)復(fù)合型任職經(jīng)歷【工程師+總部職能管理+黨政文化】

2017年度中國(guó)“最佳講師”500強(qiáng)，2018年度“金話筒獎(jiǎng)”500強(qiáng)，2019年度“中國(guó)百強(qiáng)講師”100強(qiáng)。

熟悉黨政體系，精通高端會(huì)務(wù)、經(jīng)管術(shù)語，擅長(zhǎng)企業(yè)總部各類文案和黨建文化復(fù)合型項(xiàng)目的策劃、落地