運籌帷幄 協(xié)調縱橫 ——行政辦公統(tǒng)籌管理實戰(zhàn)

課程大綱：

運籌帷幄  協(xié)調縱橫

——行政辦公統(tǒng)籌管理實戰(zhàn)

上海  王致誠

注：本課綱的基礎——王致誠老師十一年行政文秘工作經歷及在上海某人力資源培訓機構擔任高級行政管理師認證導師所制定的實用性課程。

課程背景：

1．古今中外，行政管理特別是高管秘書都是最“冰火兩重天”的職業(yè)，看上去風光無限，其實大有苦衷；有的人快速贏得賞識、平步青云，有的人伴君如伴虎、越混越慘。如何統(tǒng)籌行政管理、高管服務、辦文辦會辦事，如何順勢而為，加速成長，成為“多面手”、“操盤手”、“大統(tǒng)領”，成為領導的得力助手，是需要修煉的，也是本課程的價值所在。

2．2014年5月8日，習近平總書記視察中共中央辦公廳，就秘書品質、辦公改革等提出了一系列新要求；近年來，中央辦公廳、國務院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當前快速推進的市場化改革、智能化辦公等，及此前的“秘書幫”爭議等，秘書工作的內涵與外延已煥然一新。

2. 秘書職業(yè)是個“經驗大于理論”的職業(yè)。現(xiàn)實工作中，時間不夠用、細節(jié)記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業(yè)績難凸顯……如何統(tǒng)籌管理，提高效率，如何直面人情世態(tài)，通過“看人臉色”的瑣碎無常性工作，體現(xiàn)個人能力、魄力和魅力，讓傳統(tǒng)崗位煥發(fā)新的風采？成熟經驗可以用，最新鉆研共分享。

授課對象：

1.用于專業(yè)能力提升：高管秘書（助理）；行政總監(jiān)、副總監(jiān)（行政部經理、副經理\辦公室主任、副主任）；綜合主管、會務主管、文秘管理師、機關事務人員；企業(yè)文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。

2.用于職業(yè)素養(yǎng)提升：各級管理者；黨政機關、企業(yè)總部職能工作人員。

課程時間：1天（6小時）

課程目標：

1．適應時代變革趨勢，傳播行政管理新知，提升辦公實踐水平。

2．突破“只可意會”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務注入活力。

3．讓有經驗的行政管理者涉獵面得到拓展，認識得到加深，水平得到提升；

4．幫助行政秘書人員學會應對崗位實操新情況、處理復雜矛盾問題。

授課方式：面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測驗、現(xiàn)身說法、分組互動、學員演示與點評

課程內容：

序言：不會跑路買菜的水電工不是好秘書

一、新時期行政辦公概要

1.辦公室基本功能

行政辦公的價值所在

習近平：我知道辦公室工作有多煩

行政辦公體系與關系

行政辦公工作內涵與外延

2.新時期辦公室工作的機遇和挑戰(zhàn)

新時期辦公室工作特點

新時期辦公管理的關鍵點

辦公室管理者愿望與難題

3.辦公室管理者與工作統(tǒng)籌

辦公室管理三重境界

辦公室業(yè)務管理思路

新時期辦公室工作的轉型方向

二、辦公室統(tǒng)籌管理的重點

重點之一：“兩辦”協(xié)同與效率革命

政府“兩辦”與企業(yè)“兩辦”的對比分析

如何應對合署辦公帶來的六大疑難問題

研討：跨部門溝通，如何達成“協(xié)同默契”？

重點之二：信息掌握與保密管理

國家信息、高管信息、組織信息與商務信息

如何做到合規(guī)性、保密性和開放性的協(xié)調

研討：保密技術防范專業(yè)化合作，如何當好“甲方”？

重點之三：安全保衛(wèi)與內外權衡

不可輕視的后勤服務保障與安全防護

如何在辦公、交通、涉外等環(huán)節(jié)上化解安全、穩(wěn)定隱患

研討：預知領導服務需求，如何把握“尺度”？

重點之四：辦公用品與智能化

辦公用品的時代變革與管理風險防范

如何建立公司辦公用品“一站式”解決方案

研討：互聯(lián)網+時代，辦公配備“難兩全”？

重點之五：資質證件與助理價值

“三證合一”改革與企業(yè)證件管理

如何做好資質證件的收回、降級、報廢、報廢、注銷

研討：領導私人證件保管，“餡餅”還是“陷阱”？

三、秘書工作矛盾點與當下作風建設

矛盾點之一：公文管理的“審慎”與對形式主義的整改

法律法規(guī)對公文管理的規(guī)定

領導人員的公文管理十大“陷阱”防范

企業(yè)公文管理與政府公文的交集和界限

文案“痕跡”管理與形式主義整改

公文管理中如何做到“領導適配，部門適用、基層適宜”？

研討：落實基層減負要求的公文管理新做法

矛盾點之二：協(xié)調服務的“動作”與對官僚主義的整改

詳見課件。

矛盾點之三：會議接待的“規(guī)格”與對享樂主義的整改

詳見課件。

矛盾點之四：場所用品的“講究”與對奢靡之風的整改

現(xiàn)代商業(yè)化辦公環(huán)境的營造

高管辦公環(huán)境的結構、特點、功能

如何落實中央關于領導人員辦公條件的規(guī)定

高管辦公室布置、藝術裝點與用品配備

會議室、貴賓室裝飾與用品配備

研討：辦公室搬家是個致命的活兒

四、行政辦公團隊管理與職業(yè)化

1.秘書（助理）職業(yè)素養(yǎng)

行政文秘的團隊績效價值

優(yōu)秀行政管理的要素與生存模式

討論：主任，您遇到多少種“人家”不滿意的狀況？

辦公室主任、高管秘書的崗位風險與滿意度

致誠體會：辦公室主任、高級秘書的雙重規(guī)則

2.行政團隊管理

行政文秘人員的素質特點

行政文秘人員的角色識別

行政管理對象的團隊組合原則

討論：“瑣事纏身”與“逢錯必究？“

致誠體會：辦公室工作的強化執(zhí)行

3.行政文秘人員職業(yè)發(fā)展

從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術

行政文秘人員的職業(yè)路徑選擇

案例：傳奇，從36歲開始

致誠體會：成功者，如何帶著鐐銬跳舞

附：王致誠“高級行政管理師”（行政事務部分）課程清單

（m——分鐘，指課時安排，以王老師在上海進行高級行政管理師取證輔導的課時安排為參考）：

企業(yè)行政與管理型文案實戰(zhàn)專家

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證高級講師

江蘇省東南教育研究院常務理事、高級研究員
上海市高級行政管理師取證指導老師

中國石油大學、上海交大慧谷中心、中交上海培訓中心（黨校）等機構特聘講師

北大博雅·元培商學院客座教授、上海市人才協(xié)會特約講師

十六年世界五百強集團(制造業(yè))企業(yè)復合型任職經歷【工程師+總部職能管理+黨政文化】

2017年度中國“最佳講師”500強，2018年度“金話筒獎”500強，2019年度“中國百強講師”100強。

熟悉黨政體系，精通高端會務、經管術語，擅長企業(yè)總部各類文案和黨建文化復合型項目的策劃、落地