運(yùn)籌帷幄 協(xié)調(diào)縱橫 ——行政辦公統(tǒng)籌管理實(shí)戰(zhàn)

課程大綱：

運(yùn)籌帷幄  協(xié)調(diào)縱橫

——行政辦公統(tǒng)籌管理實(shí)戰(zhàn)

上海  王致誠

注：本課綱的基礎(chǔ)——王致誠老師十一年行政文秘工作經(jīng)歷及在上海某人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任高級行政管理師認(rèn)證導(dǎo)師所制定的實(shí)用性課程。

課程背景：

1．古今中外，行政管理特別是高管秘書都是最“冰火兩重天”的職業(yè)，看上去風(fēng)光無限，其實(shí)大有苦衷；有的人快速贏得賞識、平步青云，有的人伴君如伴虎、越混越慘。如何統(tǒng)籌行政管理、高管服務(wù)、辦文辦會辦事，如何順勢而為，加速成長，成為“多面手”、“操盤手”、“大統(tǒng)領(lǐng)”，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，是需要修煉的，也是本課程的價(jià)值所在。

2．2014年5月8日，習(xí)近平總書記視察中共中央辦公廳，就秘書品質(zhì)、辦公改革等提出了一系列新要求；近年來，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當(dāng)前快速推進(jìn)的市場化改革、智能化辦公等，及此前的“秘書幫”爭議等，秘書工作的內(nèi)涵與外延已煥然一新。

2. 秘書職業(yè)是個“經(jīng)驗(yàn)大于理論”的職業(yè)?，F(xiàn)實(shí)工作中，時(shí)間不夠用、細(xì)節(jié)記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業(yè)績難凸顯……如何統(tǒng)籌管理，提高效率，如何直面人情世態(tài)，通過“看人臉色”的瑣碎無常性工作，體現(xiàn)個人能力、魄力和魅力，讓傳統(tǒng)崗位煥發(fā)新的風(fēng)采？成熟經(jīng)驗(yàn)可以用，最新鉆研共分享。

授課對象：

1.用于專業(yè)能力提升：高管秘書（助理）；行政總監(jiān)、副總監(jiān)（行政部經(jīng)理、副經(jīng)理\辦公室主任、副主任）；綜合主管、會務(wù)主管、文秘管理師、機(jī)關(guān)事務(wù)人員；企業(yè)文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。

2.用于職業(yè)素養(yǎng)提升：各級管理者；黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)總部職能工作人員。

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

課程目標(biāo)：

1．適應(yīng)時(shí)代變革趨勢，傳播行政管理新知，提升辦公實(shí)踐水平。

2．突破“只可意會”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務(wù)注入活力。

3．讓有經(jīng)驗(yàn)的行政管理者涉獵面得到拓展，認(rèn)識得到加深，水平得到提升；

4．幫助行政秘書人員學(xué)會應(yīng)對崗位實(shí)操新情況、處理復(fù)雜矛盾問題。

授課方式：面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測驗(yàn)、現(xiàn)身說法、分組互動、學(xué)員演示與點(diǎn)評

課程內(nèi)容：

序言：不會跑路買菜的水電工不是好秘書

一、新時(shí)期行政辦公概要

1.辦公室基本功能

行政辦公的價(jià)值所在

習(xí)近平：我知道辦公室工作有多煩

行政辦公體系與關(guān)系

行政辦公工作內(nèi)涵與外延

2.新時(shí)期辦公室工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新時(shí)期辦公室工作特點(diǎn)

新時(shí)期辦公管理的關(guān)鍵點(diǎn)

辦公室管理者愿望與難題

3.辦公室管理者與工作統(tǒng)籌

辦公室管理三重境界

辦公室業(yè)務(wù)管理思路

新時(shí)期辦公室工作的轉(zhuǎn)型方向

二、辦公室統(tǒng)籌管理的重點(diǎn)

重點(diǎn)之一：“兩辦”協(xié)同與效率革命

政府“兩辦”與企業(yè)“兩辦”的對比分析

如何應(yīng)對合署辦公帶來的六大疑難問題

研討：跨部門溝通，如何達(dá)成“協(xié)同默契”？

重點(diǎn)之二：信息掌握與保密管理

國家信息、高管信息、組織信息與商務(wù)信息

如何做到合規(guī)性、保密性和開放性的協(xié)調(diào)

研討：保密技術(shù)防范專業(yè)化合作，如何當(dāng)好“甲方”？

重點(diǎn)之三：安全保衛(wèi)與內(nèi)外權(quán)衡

不可輕視的后勤服務(wù)保障與安全防護(hù)

如何在辦公、交通、涉外等環(huán)節(jié)上化解安全、穩(wěn)定隱患

研討：預(yù)知領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)需求，如何把握“尺度”？

重點(diǎn)之四：辦公用品與智能化

辦公用品的時(shí)代變革與管理風(fēng)險(xiǎn)防范

如何建立公司辦公用品“一站式”解決方案

研討：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，辦公配備“難兩全”？

重點(diǎn)之五：資質(zhì)證件與助理價(jià)值

“三證合一”改革與企業(yè)證件管理

如何做好資質(zhì)證件的收回、降級、報(bào)廢、報(bào)廢、注銷

研討：領(lǐng)導(dǎo)私人證件保管，“餡餅”還是“陷阱”？

三、秘書工作矛盾點(diǎn)與當(dāng)下作風(fēng)建設(shè)

矛盾點(diǎn)之一：公文管理的“審慎”與對形式主義的整改

法律法規(guī)對公文管理的規(guī)定

領(lǐng)導(dǎo)人員的公文管理十大“陷阱”防范

企業(yè)公文管理與政府公文的交集和界限

文案“痕跡”管理與形式主義整改

公文管理中如何做到“領(lǐng)導(dǎo)適配，部門適用、基層適宜”？

研討：落實(shí)基層減負(fù)要求的公文管理新做法

矛盾點(diǎn)之二：協(xié)調(diào)服務(wù)的“動作”與對官僚主義的整改

詳見課件。

矛盾點(diǎn)之三：會議接待的“規(guī)格”與對享樂主義的整改

詳見課件。

矛盾點(diǎn)之四：場所用品的“講究”與對奢靡之風(fēng)的整改

現(xiàn)代商業(yè)化辦公環(huán)境的營造

高管辦公環(huán)境的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、功能

如何落實(shí)中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人員辦公條件的規(guī)定

高管辦公室布置、藝術(shù)裝點(diǎn)與用品配備

會議室、貴賓室裝飾與用品配備

研討：辦公室搬家是個致命的活兒

四、行政辦公團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)化

1.秘書（助理）職業(yè)素養(yǎng)

行政文秘的團(tuán)隊(duì)績效價(jià)值

優(yōu)秀行政管理的要素與生存模式

討論：主任，您遇到多少種“人家”不滿意的狀況？

辦公室主任、高管秘書的崗位風(fēng)險(xiǎn)與滿意度

致誠體會：辦公室主任、高級秘書的雙重規(guī)則

2.行政團(tuán)隊(duì)管理

行政文秘人員的素質(zhì)特點(diǎn)

行政文秘人員的角色識別

行政管理對象的團(tuán)隊(duì)組合原則

討論：“瑣事纏身”與“逢錯必究？“

致誠體會：辦公室工作的強(qiáng)化執(zhí)行

3.行政文秘人員職業(yè)發(fā)展

從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

行政文秘人員的職業(yè)路徑選擇

案例：傳奇，從36歲開始

致誠體會：成功者，如何帶著鐐銬跳舞

附：王致誠“高級行政管理師”（行政事務(wù)部分）課程清單

（m——分鐘，指課時(shí)安排，以王老師在上海進(jìn)行高級行政管理師取證輔導(dǎo)的課時(shí)安排為參考）：

企業(yè)行政與管理型文案實(shí)戰(zhàn)專家

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）認(rèn)證高級講師

江蘇省東南教育研究院常務(wù)理事、高級研究員
上海市高級行政管理師取證指導(dǎo)老師

中國石油大學(xué)、上海交大慧谷中心、中交上海培訓(xùn)中心（黨校）等機(jī)構(gòu)特聘講師

北大博雅·元培商學(xué)院客座教授、上海市人才協(xié)會特約講師

十六年世界五百強(qiáng)集團(tuán)(制造業(yè))企業(yè)復(fù)合型任職經(jīng)歷【工程師+總部職能管理+黨政文化】

2017年度中國“最佳講師”500強(qiáng)，2018年度“金話筒獎”500強(qiáng)，2019年度“中國百強(qiáng)講師”100強(qiáng)。

熟悉黨政體系，精通高端會務(wù)、經(jīng)管術(shù)語，擅長企業(yè)總部各類文案和黨建文化復(fù)合型項(xiàng)目的策劃、落地