高級秘書辦文辦會辦事綜合能力提升

課程大綱：

高級秘書辦文辦會辦事綜合能力提升

上海  王致誠

注：本課綱的基礎——王致誠老師十一年行政文秘工作經(jīng)歷及在上海某人力資源培訓機構擔任高級行政管理師認證導師所制定的實用性課程。

課程背景：

1．2014年5月8日，習近平總書記視察中共中央辦公廳，就秘書品質、辦公改革等提出了一系列新要求；近年來，中央辦公廳、國務院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當前快速推進的從嚴治黨要求、重抓“關鍵少數(shù)”及市場化改革、智能化辦公等，秘書工作的內涵與外延已煥然一新。

2. 秘書職業(yè)是個“經(jīng)驗大于理論”的職業(yè)?，F(xiàn)實工作中，時間不夠用、細節(jié)記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業(yè)績難凸顯……如何統(tǒng)籌管理，提高效率，如何直面人情世態(tài)，通過“看人臉色”的瑣碎無常性工作，體現(xiàn)個人能力、魄力和魅力，讓傳統(tǒng)崗位煥發(fā)新的風采？成熟經(jīng)驗可以用，最新鉆研共分享。

授課對象：

1.用于專業(yè)能力提升：高管秘書（助理）；行政總監(jiān)、副總監(jiān)（行政部經(jīng)理、副經(jīng)理辦公室主任、副主任）；綜合主管、會務主管、文秘管理師、機關事務人員；企業(yè)文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。

2.用于職業(yè)素養(yǎng)提升：各級管理者；黨政機關、企業(yè)總部職能工作人員。

課程時間：1天（6小時）

課程目標：

1．適應時代變革趨勢，傳播行政管理新知，提升辦公實踐水平。

2．突破“只可意會”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務注入活力。

3．讓有經(jīng)驗的行政管理者涉獵面得到拓展，認識得到加深，水平得到提升；

4．幫助行政秘書人員學會應對崗位實操新情況、處理復雜矛盾問題。

授課方式：面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測驗、現(xiàn)身說法、分組互動、學員演示與點評

課程內容：

序言：不會跑路買菜的水電工不是好秘書

一、新時期行政管理概要

1.行政管理基本功能

行政辦公的價值所在

習近平：我知道辦公室工作有多煩

行政辦公管理體系與關系

2.新時期辦公室工作的機遇和挑戰(zhàn)

新時期新政文秘工作特點

新時期辦公管理的關鍵點

辦公室管理者愿望與難題

3.領導秘書工作統(tǒng)籌

領導秘書三重境界

新時期領導秘書的素質要求

二、辦文-在規(guī)范里防范風險

1.新時期公文體系再認知

法定公文15個文種及其功能

通用公文6大類及其范圍

黨的公文與行政公文的分類與區(qū)別

2.紅頭文件運作-《黨政機關公文處理條例》及其應用

公文版頭、公文主體、公文版記的規(guī)范格式

公文版面設計規(guī)則

互動：指出新舊公文規(guī)定的區(qū)別

特定公文的特定格式

公文格式最易犯的三大錯誤

收文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

發(fā)文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

3.公文管理-領導關注點與秘書風險點

公文管理的法定要求

公文管理十大風險點防范

新規(guī)范要求與文件審核錯漏

討論：不要在“常用句式”上出洋相

三、辦會-預見與禮儀是王道

1.會議策劃組織與準備

會議召開的必要性、可行性分析和決定

會議成本與費用預算 

會前準備：時間、地點 、議程、人員、會議資料、設施用品等
主持人與主講者準備：角色、職責、儀表、資料 

2.典型會議組織策略
實用性、專業(yè)性會議籌備

單位年會、綜合性會議籌備

大會籌備六大專業(yè)技巧

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的會議模式

3.會務禮儀與服務

領導座位排序密碼

會議服務細節(jié)常見問題與防范

討論：領導開會時，秘書干什么？

4. 會后秘書工作要點

記錄者功能和勝任條件

會后掃尾的六大要點
會議事項執(zhí)行、跟進與匯報

四、辦事-當一把靠譜的鑰匙
1.信息掌握與保密管理

國家信息、高管信息、組織信息與商務信息

如何做到合規(guī)性、保密性和開放性的協(xié)調

保密技術防范專業(yè)化合作，如何當好“甲方”

2.安全保衛(wèi)與內外權衡

不可輕視的后勤服務保障與安全防護

如何在辦公、交通、涉外等環(huán)節(jié)上化解安全、穩(wěn)定隱患

預知領導服務需求，如何把握“尺度”

3.領導用品與智能化服務

互聯(lián)網(wǎng)+時代，辦公配備如何“兩全”

辦公用品與非典型條件保障

討論：領導私人證件保管，“陷阱”還是“餡餅”？

4接待服務與后勤安排

前臺、入口接待務實

用車安排要領

用餐安排要領

住宿安排要領

5.領導會見與協(xié)調技巧

會見、會晤、會談、拜見、接見

領導身份把握與會見細節(jié)安排

如何分角色安頓會見相關各色人等

五、高管秘書職業(yè)化修養(yǎng)

辦公室主任、高管秘書的崗位風險與滿意度

致誠體會：辦公室主任、高級秘書的雙重規(guī)則

討論：“瑣事纏身”與“逢錯必究？“

致誠體會：辦公室工作的強化執(zhí)行

從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術

致誠體會：成功者，如何帶著鐐銬跳舞

企業(yè)行政與管理型文案實戰(zhàn)專家

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證高級講師

江蘇省東南教育研究院常務理事、高級研究員
上海市高級行政管理師取證指導老師

中國石油大學、上海交大慧谷中心、中交上海培訓中心（黨校）等機構特聘講師

北大博雅·元培商學院客座教授、上海市人才協(xié)會特約講師

十六年世界五百強集團(制造業(yè))企業(yè)復合型任職經(jīng)歷【工程師+總部職能管理+黨政文化】

2017年度中國“最佳講師”500強，2018年度“金話筒獎”500強，2019年度“中國百強講師”100強。

熟悉黨政體系，精通高端會務、經(jīng)管術語，擅長企業(yè)總部各類文案和黨建文化復合型項目的策劃、落地