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《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》 ---提升員工職業(yè)化 創(chuàng)造組織高績效

內(nèi)訓講師:馬斌 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》 ---提升員工職業(yè)化 創(chuàng)造組織高績效內(nèi)訓基本信息:
馬斌
馬斌
(擅長:市場營銷 客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓時長:1-2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
【課程價值】
價值一團隊協(xié)助——培養(yǎng)員工團結(jié)互助、齊心協(xié)力、頑強拼搏的工作態(tài)度,讓個人素質(zhì)與技能并重,立刻采取有效行動,真正讓從知道變做到。
  價值二心靈覺醒——讓員工身心合一,找到心靈的歸宿。深刻體會同事之間的充分信任、相互支持、合作共贏的力量,帶給團隊負責人“心”的突破與“心”的覺悟。
價值三行為改變——激發(fā)員工的使命感,理清工作目標;破除團隊迷失找到自己的定位,用熱心和感恩的心去工作;以責任心擔當起團隊及領(lǐng)導賦予的使命。
價值四知行合一——培養(yǎng)員工由內(nèi)而外的精神面貌,建立信心,我是一切問題的根源,讓自己知行合一,發(fā)自內(nèi)心改變工作態(tài)度,創(chuàng)造自己與單位想要的結(jié)果。

【主講內(nèi)容】
第一部分:職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵及案例
一、職業(yè)化的定義和內(nèi)涵
二、職業(yè)素養(yǎng)案例分析
三、低收入員工的12大原因
四、名人談職業(yè)素養(yǎng)的重要性
第二部分:職業(yè)化心態(tài)塑造
一、觸目驚心:從“病態(tài)職場”開始說起
1)工作太累了,目標太高了,壓力太大了
2)拿多少錢,做多少事,很正常嘛。
3)沒啥大不了,大不了明天不干了
4)差不多就行了,沒必要太認真
5)混吧,我們這年齡還有啥前途
二、探源正能量,擺正心態(tài)“兩項修煉”
1)世界上到處都是有才華的窮人
2)我是誰不重要,我做的事最重要
3)擺正心態(tài),內(nèi)向思維:我是一切的根源
三、角色定位:認清角色干工作
1)管理者:對于員工來說,是直接領(lǐng)導,是團隊的帶頭人,提供指導、幫助、支持;
2)下屬和助手:是上級的下屬和助手,天職就是協(xié)助上級工作;
3)同事:對其他基層管理者來說,是同事、是戰(zhàn)友,相互支持,相互協(xié)助。
四、擺正心態(tài),好心態(tài)才能好前程
1、主動心——做事不主動,前途很被動
1)做事“不主動”,前途“很被動”
2)變“要我做”為“我要做”
2、主人心——主人翁意識
1)把單位放在心里,把心放在單位里
2)要有歸屬感:我與企業(yè)共命運
3)為團隊榮譽感而戰(zhàn):真抓實干
3、責任心——勇于負責任,才能擔重任
1)沒有做不好的工作,只有不負責任的人
2)你的“承擔圈”與你的“成功圈”成正比
4、感恩心——感恩天長地久,珍惜才會擁有
1)感恩是人生的一堂必修課
2)感恩單位、領(lǐng)導、同事
3)感恩之旅:我們從“心”出發(fā)
5、合作心——合作才有大為
1)沒有完美的個人,只有完美的團隊
2)補位而不拆臺
3)幫助別人就是幫助自己
6、付出心——有付出才有回報
1)案例
2)肯付出,才能更好的成長
 
第三部分:十項職業(yè)化修煉
一、修煉一:結(jié)果體現(xiàn)價值
1)你的薪水從哪里來?
2)沒有業(yè)績就是剝削企業(yè)
3)沒有功勞,苦勞就是白勞
4)用業(yè)績證明你的存在,結(jié)果是最好的語言
5)案例:楊元慶年薪過億
二、修煉二:責任高于一切
1)案例1:致加西亞的信
2)案例2:年薪最高的竟然是庫管員
3)視頻:《人民的名義》
4)承擔=成長
三、修煉三:學習提升能力
1)學習的重要性
2)個人如何加強知識管理
3)解決問題核心能力
四、修煉四:注重工作細節(jié)
1)天下大事,必做于細
2)細節(jié)決定成敗
3)案例:魔鬼藏于細節(jié)當中
五、修煉五:耐心對待客戶
1)保持主動和耐心
2)不耐煩就是不職業(yè)
3)客戶滿意是檢驗職業(yè)化原則的最高標準
4)案例:向話務(wù)員學職業(yè)化素養(yǎng)
六、修煉六:遵守公司規(guī)范
1)公司規(guī)范不可逾越
2)案例1:亂發(fā)牢騷的王經(jīng)理被免職
3)案例2:司馬懿處置逃兵
七、修煉七:團隊利益至上
1)團隊成功是個人成功的前提
2)個人利益服從公司利益
3)案例分享
八、修煉八:精確時間管理
1)案例
2)時間管理的陷阱
3)高效時間管理的三大方法
4)有效管理時間的四大法則
九、修煉九:溝通解決問題
1)沒有溝通解決不了的問題
2)溝通的重要性
3)溝通三要素
4)有效溝通的技巧
5)案例:高效溝通
十、修煉十:行為始終如一
1)始終如一,才能獲得職業(yè)成功
2)視頻:再堅持一會兒
3)執(zhí)著而專注,不能虎頭蛇尾
 
 

講師 馬斌 介紹
清華大學、北京大學、西安交大總裁班特邀講師
西班牙武康大學工商管理博士在讀
第二屆三師節(jié)中國誠信品牌講師十強獲得者
中國建材商學院、海軒商學院特聘高級講師
陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導師
西安市人社局特聘創(chuàng)業(yè)導師
暢銷書《工匠精神》作者
西安市創(chuàng)新人才研究院特邀顧問
多家公司高級顧問或獨立董事
■20多年國內(nèi)外企業(yè)中高層管理資深背景,專注于企業(yè)事業(yè)單位中高層管理干部的管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和領(lǐng)導力的發(fā)展與研究,并對組織管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團隊建設(shè)有著深刻的理解和認知。曾為近千家單位提供過團隊建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力、領(lǐng)導力和管理者定位方面的培訓或咨詢服務(wù)。在國內(nèi)首開“工匠精神”課程,累計授課超400場,是工匠精神課題領(lǐng)域資深研究專家。
授課風格:不談理論談感受,不談觀點談觀察,睿智、干練、風趣幽默、深入淺出,富有極強的感染力和親和力。體驗“動”的熱情,體驗“說”的快樂,體驗“學”的樂趣。
著作:《工匠精神》

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