醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造

課程對象：志于學(xué)習(xí)管理學(xué)知識，提高自身管理能力的醫(yī)院管理者

內(nèi)容
第一篇   醫(yī)院管理者的內(nèi)在提升：定位與認(rèn)知
醫(yī)院管理者的工作主線
醫(yī)院管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政
成為上級心目中的好下屬
與同級配合的3c原則
培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來
醫(yī)院管理者的三種角色
醫(yī)院管理者的職責(zé)
計劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動計劃
組織：明確組織的職責(zé)分工
領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵下屬
控制：糾正偏差，監(jiān)控績效
醫(yī)院管理者的對象
個體：組織成員的個性、氣質(zhì)、性格的管理應(yīng)用
群體：團(tuán)隊發(fā)展生命周期階段決定的管理方式
醫(yī)院管理者的思維
戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練
文化的聚合是最成功的管理
管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破
醫(yī)院管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

第二篇   醫(yī)院管理者的核心能力：高效管理溝通
管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
醫(yī)院管理溝通的本質(zhì)及要素分析
醫(yī)院管理溝通類別的有效運用
方式：語言溝通&非語言溝通
途徑：正式溝通&非正式溝通
范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通
避免管理溝通的四種障礙
樹立正確的溝通情緒
選擇合適的表達(dá)方法
尊重雙方的認(rèn)知差異
選擇有利的環(huán)境氛圍
有效醫(yī)院管理溝通的四大原則
學(xué)員自測：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用
醫(yī)院管理溝通中的正確行為舉止
個體溝通時的關(guān)鍵技巧：望、聞、問、切

第三篇   醫(yī)院管理者的識人辯心：勞心者治人
醫(yī)院管理者的成功秘笈：管理員工心理
心理因素對醫(yī)院管理者的影響
醫(yī)院管理者對員工的認(rèn)知誤區(qū)
醫(yī)護(hù)人員氣質(zhì)類型的管理應(yīng)用
醫(yī)院人員性格的有效管理
醫(yī)護(hù)人員情緒的有效管理

第四篇   醫(yī)院管理者的團(tuán)隊構(gòu)建：角色匹配與沖突管理
醫(yī)院團(tuán)隊管理的原則
流程化的制度是起點
標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平
規(guī)范化的操作是保障
醫(yī)院團(tuán)隊管理的使命一：找到團(tuán)隊需要的人
學(xué)員自測：你適合在團(tuán)隊中承擔(dān)什么角色？
高績效團(tuán)隊角色構(gòu)成分析及應(yīng)用
上下級團(tuán)隊角色匹配原則
醫(yī)院團(tuán)隊角色沖突的處理
醫(yī)院團(tuán)隊沖突的利與弊
萌發(fā)沖突的組織及個人因素
沖突意向行為自測
沖突處理的五種策略及其應(yīng)用情境
解決沖突的六步驟

第五篇   醫(yī)院管理者的聚沙成塔：激勵與約束控制
醫(yī)院團(tuán)隊管理的使命二：讓員工自覺努力工作
醫(yī)院團(tuán)隊凝聚力提升要素
適度的外部威脅
正確的獎勵機(jī)制
醫(yī)院團(tuán)隊合作力提升要素
管理的公平性
持續(xù)的緊密活動
適當(dāng)?shù)脑妇肮芾?br /> 醫(yī)院團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵
成功激勵四步驟：需要、動力、目標(biāo)、滿足
準(zhǔn)確了解醫(yī)院員工需要
利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
赫茨伯格雙因素激勵的醫(yī)院管理應(yīng)用
公平激勵的醫(yī)院管理應(yīng)用
有效的醫(yī)院激勵方式
實用的醫(yī)院激勵技巧
提高醫(yī)院團(tuán)隊工作績效的十項措施

顧楓  簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特約講師；清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特約講師；復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列核心講師；浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特約講師；上海交通大學(xué)醫(yī)院院長EMBA研修班核心師資；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理專業(yè)講師；阿里巴巴直播及國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師； 

授課風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摴Φ?amp;豐富的知識架構(gòu)&生動風(fēng)趣的課堂氛圍；

職業(yè)背景：
顧楓 老師具有10余年管理培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，一直專注于煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電力能源等領(lǐng)域，為多家國際國內(nèi)著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。能夠?qū)⒍嗄陙韺Χ鄠€行業(yè)的運營特點與管理個性的研究成果應(yīng)用于培訓(xùn)授課，提高了課程內(nèi)容的豐富性和案例的針對性，使理論知識、行業(yè)經(jīng)驗與培訓(xùn)技巧高度結(jié)合，堅持結(jié)合企業(yè)實際情況進(jìn)行授課，案例充分結(jié)合企業(yè)與學(xué)員工作情境，力求幫助學(xué)員更有效地接受培訓(xùn)，固化培訓(xùn)效果。形成務(wù)實、認(rèn)真、系統(tǒng)、實效的授課風(fēng)格，使學(xué)員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華，更能夠掌握切實有效的工作方法，多年來獲得學(xué)員們的極高評價和歡迎！