專業(yè)行政管理

授課對(duì)象：公司行政部、綜合部的主管/助理

內(nèi)容介紹：
第一單元  日常行政管理
人員配置、素質(zhì)、地位、特點(diǎn)和作用
行政管理概念及守則
行政管理人員的素質(zhì)（技能）要求
行政管理人員容易犯的錯(cuò)誤
選擇辦公樓的選擇程序

第二單元  環(huán)境管理
環(huán)境與氣氛
規(guī)劃辦公空間的四種方法
影響辦公空間規(guī)劃的主要因素
輔助空間的規(guī)劃
搬遷前的準(zhǔn)備與搬遷后的跟進(jìn)
辦公區(qū)辦公桌管理辦法
辦公桌管理目標(biāo)
辦公桌日常工作擺放物品
辦公桌物品擺放整潔情況檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢查時(shí)間與情況公布

第三單元 通訊工具的管理
公司通訊工具定義
電子通訊工具的應(yīng)用
安全事項(xiàng)和原則
嚴(yán)禁臆造/傳輸?shù)挠嵪?br /> 資料保護(hù)與企業(yè)的管理措施

第四單元 企業(yè)文化管理
企業(yè)文化的根本
企業(yè)文化的內(nèi)容
企業(yè)文化的建設(shè)

第五單元 接待及禮儀
何謂接待
前臺(tái)工作要求
如何營(yíng)造公司的良好印象
禮儀要求

第六單元 會(huì)議管理
會(huì)前的準(zhǔn)備*會(huì)議準(zhǔn)備的四要素
會(huì)中事務(wù)*會(huì)議期間的要求
會(huì)后工作*會(huì)議善后的管理

第七單元 辦公成本控制

第八單元 公文處理
收、發(fā)文件管理
通知的類(lèi)別與格局
報(bào)告的功用和格局
請(qǐng)示的功用、種類(lèi)、格局和寫(xiě)作注意事項(xiàng)
批復(fù)的功用、格局和寫(xiě)作要求
會(huì)議紀(jì)要的功用和格局

第九單元 辦公用品采購(gòu)、維護(hù)及與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)
原則、方法、程序
辦公用品采購(gòu)“要點(diǎn)”
設(shè)施管理及維護(hù)
供應(yīng)商的協(xié)調(diào)與溝通

第十單元 海外員工的住房屋管理

第十一單元 消防與安全
逃生13訣
“三要”、“三救”、“三不”
保安的日常工作
事故報(bào)告及事故隱患的調(diào)查
如何處理應(yīng)急（突發(fā)）事件

第十二單元 建立優(yōu)先順序
尾聲 提高行政服務(wù)效率的方法
“五要”、“五不要”

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，2004年北京大學(xué)心理學(xué)系應(yīng)用心理學(xué)研究生畢業(yè)，2000年瑞士盧塞恩商學(xué)院EMBA畢業(yè)，1990年首都師范大學(xué)英語(yǔ)系本科畢業(yè)。

任職經(jīng)歷：
許女士現(xiàn)任北京某管理技術(shù)培訓(xùn)有限公司董事總經(jīng)理
2002年至2004年，任前程無(wú)憂培訓(xùn)總監(jiān)。負(fù)責(zé)全國(guó)7個(gè)一線城市、20余個(gè)二線城市培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、銷(xiāo)售隊(duì)伍的訓(xùn)練、大客戶內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、講師選拔、課程督導(dǎo)。
2000年8月至2002年5月，許女士任美國(guó)ALTEC培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理。負(fù)責(zé)為公司選聘、培訓(xùn)、管理近百人的講師隊(duì)伍
曾任西門(mén)子（中國(guó)）有限公司輸配電集團(tuán)總裁高級(jí)行政助理四年，曾參與“長(zhǎng)江三峽水利發(fā)電項(xiàng)目”、“黃河二灘發(fā)電站”、“天生橋直流輸配電項(xiàng)目”、“天安門(mén)廣場(chǎng)供電設(shè)備改造”等大型國(guó)家項(xiàng)目的市場(chǎng)、投標(biāo)、談判與服務(wù)工作。

社會(huì)榮譽(yù)：
2012 倫敦奧運(yùn)會(huì)電力保障培訓(xùn)顧問(wèn)
2010南非世界杯電力保障培訓(xùn)顧問(wèn)
2010上海世博會(huì)電力保障培訓(xùn)顧問(wèn)
2008北京奧運(yùn)會(huì)電力保障辦公室特聘顧問(wèn)，為奧運(yùn)保障團(tuán)隊(duì)提供公共關(guān)系、跨文化交流、奧運(yùn)場(chǎng)館電力經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)主題的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
2005第八屆科博會(huì)組委會(huì)特邀顧問(wèn)
2004杰克韋爾奇與中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇組委會(huì)會(huì)務(wù)總監(jiān)
瀚天汽車(chē)廣告公關(guān)項(xiàng)目首席顧問(wèn)
曾被北京青年報(bào)京粹周刊評(píng)為2001年度“十大明星培訓(xùn)師”。
《人力資本雜志》《時(shí)尚焦點(diǎn)》雜志特約撰稿人
CCTV10英語(yǔ)教學(xué)欄目特約顧問(wèn)
CCTV2 “絕對(duì)挑戰(zhàn)”特約顧問(wèn)
1997年她受聘于南非WINTS大學(xué)出任客座講師，主講“東西方文化對(duì)比”，“中國(guó)教育體制簡(jiǎn)介”，“合資企業(yè)在中國(guó)”等課程。在此期間她獲得了英國(guó)DAMLIN成人教育學(xué)院簽發(fā)的國(guó)際培訓(xùn)師證書(shū)并為多家國(guó)際知名公司提供培訓(xùn)和培訓(xùn)咨詢服務(wù)。
作為專業(yè)培訓(xùn)師，擁有12年盡萬(wàn)小時(shí)為中國(guó)企業(yè)員工提供培訓(xùn)的授課經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)：
善于利用成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，針對(duì)中國(guó)學(xué)員在工作中的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
課程內(nèi)容設(shè)計(jì)注重理論與實(shí)際操作技能的結(jié)合。
授課風(fēng)格獨(dú)特，擅長(zhǎng)在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建理想的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)學(xué)員自信心，激勵(lì)他們有效而獨(dú)立地工作。