公私聯(lián)動機會發(fā)掘與交叉營銷

第一部分：公私聯(lián)動
一、公私聯(lián)動的重要性及意義1、向客戶提供綜合性金融服務
2、增加客戶業(yè)務關聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶貢獻度，增加銀行收益
3、提升全行整體服務品牌，增加知名度，提升社會公共形象
4、公私聯(lián)動是目前銀行競爭的重要手段

二、實施公私聯(lián)動需要解決的問題和關鍵點
1、認識問題
2、考核問題
3、利益分配
4、流程問題
5、培訓問題
6、傳導問題

三、如何通過公私聯(lián)動支持個金業(yè)務的發(fā)展
1、為什么我們這么累，存款還是上得慢 ？
2、在存款上我們已作過大量努力
3、挖掘對公業(yè)務中個金客戶資源潛力
4、代收代付是公私聯(lián)動的重要手段（關注）
5、在對公業(yè)務中擴大發(fā)卡量和用卡機會
6、通過投資理財和保險/基金/證券代理，擴大中高端客戶比重
7、拓展企業(yè)高管及親屬為個人理財客戶
8、為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款
9、通過公司融資項目，信貸資產轉讓發(fā)行理財產品

四、個金業(yè)務對公司業(yè)務的促進
1、向企事業(yè)高管人員介紹個金服務
2、以個金產品服務于企事業(yè)單位的客戶
3、通過代收代付增加企業(yè)資金沉淀，減少存款流失，并形成存款體內循環(huán)
4、為企事業(yè)單位客戶提供個金服務，以專業(yè)贏得客戶認同和信賴
5、向企業(yè)推介理財產品，協(xié)助企事業(yè)開展現(xiàn)金管理和企業(yè)理財
6、通過個金服務的品牌建立和宣傳，提升全行知名度
7、案例

五、國內同業(yè)成功經驗分享
1、招商銀行的經驗
2、光大銀行經驗
3、民生銀行經驗
4、深圳發(fā)展經驗

第二部分：商業(yè)銀行的交叉銷售
一、商業(yè)銀行交叉銷售基本概述
1、交叉銷售的基本理念
2、實現(xiàn)交叉銷售所形成的效果
3、實現(xiàn)交叉銷售所需要的條件
4、交叉銷售與關系營銷、顧客贏利性以及信息技術的關系

二、金融業(yè)實施交叉銷售的意義和優(yōu)勢
1、金融業(yè)實施交叉銷售的意義
金融業(yè)實施交叉銷售的必要性
交叉銷售提供給金融機構的利益
2、金融業(yè)實施交叉銷售的優(yōu)勢
3、交叉銷售在我國金融業(yè)的應用現(xiàn)狀

三、國內外銀行交叉銷售案例分析
1、美國商業(yè)銀行交叉銷售整體情況
美國交叉銷售典型銀行案例——富國銀行
美國某銀行交叉銷售具體案例

四、我國商業(yè)銀行交叉銷售操作實務
1、交叉銷售的目標路徑和實施步驟
2、交叉銷售的突破口——投行業(yè)務和信貸業(yè)務的交叉銷售

中華企管培訓網特聘講師
中國科技大學經濟學碩士，10年銀行實戰(zhàn)培訓專家。
 
【曾任】
建設銀行上海分行財會處副科長
 
【現(xiàn)任】
中國平安銀行特聘講師
上海百特教育咨詢公司公益講師
香港中文大學客座教授
上海市財經大學客座教授
浙江大學客座教授
中國市場營銷研究院專家級講師
亞太地區(qū)現(xiàn)代管理科學研究院專家級講師
上海濱江教育學院執(zhí)行董事、副院長
 
【講師風格】
用詼諧幽默、生動的語言，將復雜問題簡明化，煩雜問題條理化，枯燥問題有趣化.
在分享案例、故事之余，掌握技巧的精髓，風格鮮明，讓人一見難忘！