《職業(yè)匯報(bào)與演講》

《職業(yè)匯報(bào)與演講》
主講：石林萍
【課程背景】
溝通能力看起來(lái)是外在的東西，而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。而在溝通中，我們是否存在這樣的困惑：
為什么下屬不能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，說(shuō)話沒(méi)有重點(diǎn)？
為什么和員工面談時(shí)，總是走不進(jìn)對(duì)方心里去？
為什么激勵(lì)下屬好像根本沒(méi)有起到真正激勵(lì)的效果呢？
為什么在批評(píng)下屬時(shí)，下屬不太接受反而反駁呢？
如何控制自己的情緒，不讓溝通陷入了僵局？
如何表達(dá)讓對(duì)方更容易接受，對(duì)事不對(duì)人？
如何通過(guò)語(yǔ)言激發(fā)工作斗志，提高工作積極性？
如何克服當(dāng)眾講話時(shí)一上臺(tái)就緊張，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次的情況？
如何建立一對(duì)多溝通模式，讓你一開(kāi)口就贏得滿堂喝彩？
本課程設(shè)計(jì)根據(jù)不同場(chǎng)景中運(yùn)用不同的溝通方式，從“心”出發(fā)，讓每個(gè)管理者學(xué)會(huì)如何打開(kāi)心扉，如何高效的向上級(jí)匯報(bào)、下屬反饋、平行溝通；如何用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的魅力進(jìn)行自我覺(jué)察并有效激勵(lì)下屬，帶來(lái)良好的人際關(guān)系，從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，最終提升績(jī)效。
【課程目標(biāo)】
1.體驗(yàn)高頻場(chǎng)景，應(yīng)對(duì)多發(fā)事件；
2.收獲套路技法，鍛煉邏輯思維；
3.反復(fù)刻意練習(xí)，習(xí)得高情商表達(dá)；
4.優(yōu)化表達(dá)效果，職場(chǎng)高速度晉升。
【課程對(duì)象】
中、高層管理者。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1-2天（6小時(shí)/天）可根據(jù)具體情況調(diào)整時(shí)間和課程內(nèi)容
【授課形式】
講解、互動(dòng)、案例分析、活動(dòng)參與。
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)
以提高實(shí)際操作能力為主導(dǎo)，突出實(shí)戰(zhàn)性，打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式，注重實(shí)際操作，運(yùn)用案例研討、影視重現(xiàn)、互動(dòng)分享、情景模擬等各類(lèi)形式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟，學(xué)以致用。
2.實(shí)操
授課過(guò)程中和學(xué)員高密度互動(dòng)分享及適量的主題游戲，讓學(xué)員完全融入其中，現(xiàn)場(chǎng)操作性和互動(dòng)性極強(qiáng)，打通思想和操作落地相結(jié)合。
3.實(shí)效
授課老師結(jié)合多年管理經(jīng)驗(yàn)，穿插管理案例，通過(guò)情境再現(xiàn)，使學(xué)員有效建立更開(kāi)放更有效的溝通交流能力；使其深入了解并解決跨部門(mén)溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因，掌握溝通之道，減少“內(nèi)耗”，增強(qiáng)協(xié)作。
 
【課程大綱】
引言篇
開(kāi)場(chǎng)思考
1.每天花在學(xué)習(xí)溝通這件事上的時(shí)間是多少？
2.在溝通能力方面，0-10分的話，你愿意給自己打幾分？
3.假如通過(guò)這次課程可提升自己溝通能力的1-2分，你最想提升的有2點(diǎn)，那2點(diǎn)是什么？
何為結(jié)構(gòu)思維？
1.記憶力考試
2.快速取勝的密碼
3.角色扮演
【思維認(rèn)知】
1.男女有別真的嗎
2.20世紀(jì)和21世紀(jì)管理者的不同是什么
3.員工需要什么
【漫游掛圖】
【對(duì)話思維結(jié)構(gòu)RTD】
1.結(jié)果R
2.需求T
3.方法D
 
第一篇：心訣—想清楚
一、溝通分場(chǎng)境
1.人：自我/他人/環(huán)境/關(guān)系
2.事：同事/事情/目標(biāo)/績(jī)效/定崗定編
3.情：家庭/感情/情緒/情懷/心態(tài)
二、心訣三要素
工具：傾聽(tīng)模型
1.自我連接
1）同理心及四特點(diǎn)
2）視頻賞析
2.全情傾聽(tīng)
1）“聽(tīng)力”測(cè)試和
2）正反方辯論
3）視頻賞析
4）聽(tīng)的三要素和三境界
5）案例：不聽(tīng)孩子抱怨和傾聽(tīng)孩子抱怨對(duì)比
6）互動(dòng)練習(xí)：?jiǎn)T工抱怨如何聽(tīng)？員工敷衍如何聽(tīng)？
3.真實(shí)表達(dá)
1）事實(shí)和評(píng)論的區(qū)別是什么？
2）感受和想法的區(qū)別是什么？
3）練習(xí)
 
第二篇：講法—說(shuō)明白
【導(dǎo)入】我說(shuō)你畫(huà)
【導(dǎo)入】互動(dòng)問(wèn)答
一、向上溝通
工具：結(jié)論先行和一問(wèn)一認(rèn)同
1.案例：老板說(shuō)“聽(tīng)你的”
2.案例：會(huì)議約到星期四
3.案例：丁勝的匯報(bào)
4.視頻：拉拉的匯報(bào)
5.練習(xí)：最近不在工作狀態(tài)怎么回應(yīng)
6.練習(xí)：先生最近經(jīng)常很晚回家
二、向下溝通
工具：BIA和BID
1.BIA結(jié)構(gòu)：行為、影響、欣賞或感謝
1）BIA范例
2）互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行BIA
3）BIA難點(diǎn)之四
4）案例：小王可操作性很強(qiáng)的方案
5）練習(xí)：小張加班做出非常滿意的標(biāo)書(shū)
2.BID結(jié)構(gòu)：行為、影響、期待
1）案例：下屬工作出錯(cuò)如何反饋
2）互動(dòng)：電視機(jī)6000元？
3）BID范例
4）練習(xí)：王大拿印錯(cuò)宣傳冊(cè)上的公司名字，如何BID？
3.思考：向下溝通創(chuàng)造什么樣的環(huán)境？
三、平行溝通
1.四原則
2.案例：發(fā)生沖突BOSSA怎么做？
3.如何得體表達(dá)抱怨和情緒？
4.案例：議論
 
第三篇：演技—贏喝彩
工具：三個(gè)樁子
工具：找事+回家
一、緊張如何破解？
二、【73855】
1.肢體語(yǔ)言
2.裝的重要
三、如何講故事？
1.練習(xí)：3分鐘演講
2.故事2步驟4要素
四、一圖畫(huà)演講
1.即時(shí)提煉
2.整體提煉
3.練習(xí)：一對(duì)一會(huì)談
 

國(guó)家人力資源管理師
美國(guó)AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（ICF）
國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師（CMT）
TTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)講師
新精英企業(yè)生涯版權(quán)課認(rèn)證講師
河南電視臺(tái)《中原名片》長(zhǎng)期咨詢顧問(wèn)
綺麗爾科技美膚連鎖長(zhǎng)期咨詢顧問(wèn)
11年集團(tuán)化企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
8年培訓(xùn)和培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)

【從業(yè)經(jīng)歷】
曾任：中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理河南瑞華汽車(chē)集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
石林萍老師多年一線銷(xiāo)售和企業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，涉及通訊、IT、保險(xiǎn)、汽車(chē)多個(gè)行業(yè)，其中11年的集團(tuán)化公司的企業(yè)管理和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)該企業(yè)從7人初創(chuàng)單體公司發(fā)展至1300余人的集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)企業(yè)，她始終專注在人力資源和培訓(xùn)管理的模塊上。在企業(yè)內(nèi)部，為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師第一人，并成立“企業(yè)大學(xué)”，對(duì)企業(yè)內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)也頗具獨(dú)到之處，能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)思維和溝通管理將業(yè)務(wù)骨干快速培養(yǎng)成為具備課程開(kāi)發(fā).引導(dǎo)式授課.公眾演講.會(huì)議主持等專長(zhǎng)的人才，為企業(yè)創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)。
石老師一直致力于商務(wù)人士的溝通管理.行動(dòng)學(xué)習(xí).自我管理等方面的訓(xùn)練與提升?；谛袨楦淖兊膶W(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)員能力提升計(jì)劃，基于解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的企業(yè)項(xiàng)目咨詢方案，以點(diǎn)帶面，從而激活組織的活力。曾為多家公司導(dǎo)入引導(dǎo)技術(shù)，幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)達(dá)成并超額完成所定任務(wù)。
石老師先后為企業(yè)提供培訓(xùn)約3000多課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)20000人次以上，深受中高管理層及知識(shí)型員工的喜愛(ài)。

【座右銘】
帶著責(zé)任和使命去做每一次分享
帶著本自具足的智慧和愛(ài)去努力
 
【授課風(fēng)格】
以學(xué)員為中心、全程互動(dòng)參與
以問(wèn)題為導(dǎo)向、引導(dǎo)學(xué)員思考