銷售口才與演講表達技巧

第一篇 口才坐標模型及案例
第二篇  專業(yè)的銷售表達技巧
一、銷售表達的目的
1.     樹立公司的形象
2.     推銷產(chǎn)品
二、專業(yè)的形象
1.     具備專業(yè)演講形象的技巧
l  自檢
三、如何克服緊張情緒？
1.     讓你感到緊張的原因
2.     減少表達之前的緊張情緒的幾種有效方法
四、聲音的控制
1.     上臺之前深呼吸，上臺之后自我激勵
2.     對演講者講話聲音的要求
五、 有效的開場白
1.     對所有的聽眾表示歡迎
2.     自我介紹
3.     簡明扼要地介紹內(nèi)容大綱
4.     積極地調(diào)動聽眾的興趣
l  自檢
六、 表達中的肢體語言的恰當運用
1.     面部表情
2.     手勢
3.     移動
4.     姿勢
第三篇 兩種不同的表達
一、準備演講的步驟
1.     了解聽眾
2.     明確目的
3.     根據(jù)顧客/客戶的需求和目的來組織材料
4.     確定方法
l  自檢
二、說明性的表達方式
1.     說明性表達的結(jié)構(gòu)
2.     ３種不同的表達方式
3.     說服性的表達方式
1)     ＦＡＢ（屬性，作用，益處）的法則
2)     屬性（Ｆｅａｔｕｒｅ）
3)     作用（Ａｄｖａｎｔａｇｅ）
4)     益處（Ｂｅｎｅｆｉｔ）
l  自檢
4.     不同的參與決策人的需求
1)     決策人
2)     財務(wù)人員
3)     支持者
4)     技術(shù)人員
5)     使用者
5.     表達中的問題與難點
1)     銷售表達中的三類疑難問題
①　如何提問你的聽眾
②　如何回答聽眾的提問
③　如何應對刁難性的問題
2)     如何有效地提問你的聽眾
l  自檢
①　提問的步驟
a.     提出你的問題
b.     用你的肢體語言巡視四周，看有沒有人愿意回答
c.      有人回答問題時，應做到
d.     沒有人回答你的問題時，應做到
3)     如何回答聽眾的提問
①　知道如何回答提問時，用四個步驟進行回答
n  自檢
②　不知道如何回答時，用四個步驟進行應對
a.     詢問哪個聽眾會回答這個問題
b.     詢問其他信息
c.      詢問其他人員
d.     私下里再說
4)     如何應對刁難性的問題
①　三類比較難處理的人的應對方法
a.     長頸鹿型的聽眾
b.     刺猬型的聽眾
c.      猴子型的聽眾
n  自檢
 

個人資歷： 
待出版書籍： 
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自 25 歲進行中國電信及其代理商千人培訓《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，