打造產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管控體系

培訓(xùn)方式：
案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬

課程大綱
一、概述——產(chǎn)品質(zhì)量管理
1、什么是產(chǎn)品質(zhì)量
適度產(chǎn)品質(zhì)量的理念，產(chǎn)品質(zhì)量并不是越高越好，而應(yīng)該適度，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是要花費(fèi)巨大成本的，如果單純?yōu)榱俗非螽a(chǎn)品質(zhì)量，WINDOWS 3.1可能現(xiàn)在都還沒有上市。。。
2、產(chǎn)品質(zhì)量管理思路
2.1 質(zhì)量目標(biāo) 沒有目標(biāo)的質(zhì)量管理毫無意義
2.2 過程質(zhì)量 好的過程產(chǎn)生好的結(jié)果
2.3 檢驗(yàn)質(zhì)量 產(chǎn)品測試什么階段介入產(chǎn)品研發(fā)、如何介入，產(chǎn)品測試持續(xù)到什么階段退出
2.4 供應(yīng)鏈質(zhì)量 產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理體系應(yīng)該伴隨著新產(chǎn)品的量產(chǎn)延伸到供應(yīng)鏈，因?yàn)樾庐a(chǎn)品將帶來大量的新器件、新供應(yīng)商需求，而采購團(tuán)隊(duì)由于技術(shù)限制很可能無法真正把握這些新器件和新廠商，新產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量的管控，才能真正保證新產(chǎn)品的量產(chǎn)質(zhì)量
3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)：責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念

二、過程質(zhì)量——打造一流的研發(fā)流程體系
1、流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
2、流程的價(jià)值
流程能夠給企業(yè)帶來什么價(jià)值？
——案例演練：實(shí)際感受流程帶來的變化和價(jià)值
3、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力
——典型研發(fā)流程問題分析
4、IPD流程體系介紹及各階段詳解
4.1、IPD流程體系介紹
4.2、市場分析階段
4.3、概念階段
4.4、計(jì)劃階段
4.5、開發(fā)階段
4.6、驗(yàn)證與發(fā)布階段
4.7、生命周期管理階段
5、研發(fā)質(zhì)量管理核心流程詳解
5.1流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價(jià)值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習(xí)
5.2、質(zhì)量先期策劃流程
5.3、產(chǎn)品變更流程
管控好了變更，研發(fā)管理就成功了一半，可惜大部分公司的變更流程都不及格，變更流程包括需求變更、設(shè)計(jì)變更、工程變更、BOM變更等等分類，它們將是企業(yè)研發(fā)流程的核心和關(guān)鍵之一
5.4、流程體系裁剪流程
企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目千差萬別，想靠一套流程體系指導(dǎo)所有的研發(fā)項(xiàng)目無異于癡人說夢(mèng)，因此，要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的裁剪，才能真正做到量體裁衣，可以說流程裁剪流程是研發(fā)流程體系的靈魂，有合理裁剪的流程體系才有生命力。

三、產(chǎn)品評(píng)審
1、產(chǎn)品開發(fā)過程中的3級(jí)評(píng)審體系（業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視）
2、評(píng)審中的常見問題及解決之道（評(píng)審效果不高、評(píng)審沒有標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審先成科普會(huì)，又變批斗會(huì)等）
3、評(píng)審組織流程
——案例分析：某公司的評(píng)審組織流程
4、各業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)詳細(xì)介紹
——案例分析：某公司的業(yè)務(wù)決策評(píng)審要素表
5、各技術(shù)決策評(píng)審點(diǎn)詳細(xì)介紹
——案例分析：某公司的技術(shù)決策評(píng)審要素表
6、評(píng)審專家團(tuán)隊(duì)的打造及考核

四、檢驗(yàn)質(zhì)量——產(chǎn)品測試
1、測試的目的和目標(biāo)
2、測試的原則：盡早測試原則、木桶原理、20/80原則、Good-Enough原則
3、企業(yè)在測試管理中的常見問題
基于設(shè)計(jì)測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
4、基于需求的測試—清晰、明確的需求定義
4.1客戶化測試思維
4.2缺陷引入階段分析
4.3產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）
5、 測試策略
漸增測試、大爆炸測試
6、測試用例設(shè)計(jì)
測試用例設(shè)計(jì)規(guī)范模板、測試用例設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)匯總
——案例分析：測試用例編寫演練
7、測試類型分析
單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、α/ß測試、驗(yàn)收測試
8、測試方法分析
白盒測試、黑盒測試
——案例分析：白盒/黑盒測試演練

五、供應(yīng)鏈質(zhì)量管控
1、研發(fā)質(zhì)量管理體系為什么要管控到供應(yīng)鏈
2、試產(chǎn)BOM向量產(chǎn)BOM切換的質(zhì)量管控
3、新器件導(dǎo)入質(zhì)量管控
4、新供應(yīng)商導(dǎo)入質(zhì)量管控

六、研發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)打造與激勵(lì)
1、研發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及職責(zé)
EPG團(tuán)隊(duì)、QA團(tuán)隊(duì)、測試團(tuán)隊(duì)
2、QA團(tuán)隊(duì)主要活動(dòng)
主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）
主要活動(dòng)之五：審計(jì)
主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
3、EPG團(tuán)隊(duì)主要活動(dòng)
主要活動(dòng)一：流程體系規(guī)劃
主要活動(dòng)二：流程裁剪
主要活動(dòng)三：流程優(yōu)化
3、質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的考核及激勵(lì)

七、質(zhì)量成本
1、質(zhì)量成本的概念和范圍
2、質(zhì)量成本核算與管控

八、質(zhì)量管控常用工具
檢查表、排列圖法、因果圖法、控制圖法、魚骨圖法
——案例演練：魚骨圖法在質(zhì)量分析中的應(yīng)用

張寶雷，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，資深流程和研發(fā)管理培訓(xùn)師、咨詢師。

職業(yè)背景
張寶雷老師是一名實(shí)戰(zhàn)型流程與研發(fā)管理專家，具有深厚的知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。曾就職于華為技術(shù)、金蝶國際等公司，長期從事流程及研發(fā)相關(guān)工作，并擔(dān)任相關(guān)的中高層管理崗位多年。經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的流程變革，從而對(duì)流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時(shí)，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經(jīng)歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。后又擔(dān)任流程經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司副總裁等其他中高層管理職務(wù)，主持推動(dòng)了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的流程領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國企業(yè)流程變革的難點(diǎn)、阻力、推進(jìn)策略和步驟等有十分深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

咨詢經(jīng)歷
從事咨詢和培訓(xùn)工作后，完成了大量流程相關(guān)內(nèi)訓(xùn)，并作為咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為多個(gè)行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，均得到客戶高度認(rèn)可。