非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 ——管理者的選育用留

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
——管理者的選育用留
 
            ----講師  徐棟梁
【課程背景】
企業(yè)的非人力資源部門(mén)的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū)：
首先，直線經(jīng)理往往忙于專(zhuān)業(yè)工作，忙于業(yè)務(wù)工作，而錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源工作是人力資源部門(mén)的事情，與己無(wú)關(guān)。
其次，直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心，認(rèn)為這不是自己的業(yè)務(wù)范疇，所以經(jīng)常不自覺(jué)地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。
另外，在人力資源管理操作中，大多數(shù)直線經(jīng)理對(duì)人力資源的規(guī)劃預(yù)測(cè)人員儲(chǔ)備、員工感受等關(guān)注較少，只是到了職位空缺時(shí)才追著人力資源部門(mén)要人，認(rèn)為人員不足影響工作等問(wèn)題出現(xiàn)都是人力資源部門(mén)的責(zé)任。  
以上這些觀念誤區(qū)容易導(dǎo)致其對(duì)人力資源部門(mén)的過(guò)分依賴，弱化了直線經(jīng)理對(duì)員工管理的主導(dǎo)作用，致使員工關(guān)系惡化，出現(xiàn)員工滿意度降低且流失率增加，難以保證員工管理的有效性。
管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“管理員工是直線經(jīng)理的職責(zé)。”
直線經(jīng)理與人力資源部的職責(zé)如何劃分？
直線經(jīng)理和人力資源部門(mén)相配合的接合點(diǎn)在哪里？
直線經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)哪些必備的人力資源管理知識(shí)？
直線經(jīng)理如何去打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？
如何關(guān)注任務(wù)的時(shí)候，同時(shí)也關(guān)注員工的情感與成長(zhǎng)？
直線經(jīng)理從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門(mén)人員的識(shí)別選拔、培育輔導(dǎo)、績(jī)效管理、員工激勵(lì)等幾個(gè)方面，帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T(mén)的任務(wù)目標(biāo)。
基于這樣的背景，老師設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，旨在提升非人力資源部門(mén)的直線經(jīng)理的管理技能，進(jìn)而提升部門(mén)的整體績(jī)效。
【課程目的】
各部門(mén)非人力資源管理者將在課程結(jié)束后的人員管理中樹(shù)立正確的人力資源管理觀，且運(yùn)用關(guān)鍵“選用育留”的人力資源管理方法和工具，提升員工和部門(mén)的工作效率，以此獲取部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程收益】
掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法
學(xué)會(huì)并運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法，提升部門(mén)人力資源管理技能
對(duì)HR有全局、深入理解，并能夠結(jié)合自身工作找到改進(jìn)重點(diǎn)
提高部門(mén)工作效率和部門(mén)業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，獲取獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層經(jīng)理、部門(mén)主管等
【授課方式】
系統(tǒng)講解、個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，學(xué)員實(shí)務(wù)演練，思考題和測(cè)驗(yàn)，互動(dòng)問(wèn)答
【授課時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6-12小時(shí)/天）
【授課風(fēng)格】
氣場(chǎng)十足，易學(xué)易懂，實(shí)用性強(qiáng)，能在最短的時(shí)間里捕捉學(xué)員的需求點(diǎn)，擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，學(xué)員的關(guān)注度高，不感枯燥，深受學(xué)員喜愛(ài)。
 
【課程內(nèi)容】
引言篇：非人管理與企業(yè)戰(zhàn)略1、企業(yè)三級(jí)組織的工作核心
2、企業(yè)戰(zhàn)略的理解
3、企業(yè)戰(zhàn)略vs 人力資源戰(zhàn)略
4、IBR人才促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模型
   互動(dòng)：企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的定位
 
基礎(chǔ)篇：非人管理與人力資源
一、重新認(rèn)識(shí)人力資源
1、人力資源是什么？
1)什么是人本管理
2)人力資源優(yōu)勢(shì)理論
互動(dòng)：非人部門(mén)與人力資源部門(mén)職責(zé)上的區(qū)別
2、人力資源管理趨勢(shì)
3、現(xiàn)代管理者的人力資源管理工作
案例：某標(biāo)桿企業(yè)的部門(mén)人員管理報(bào)告
1) 優(yōu)秀非人管理者的管理哲學(xué)
4、企業(yè)非人必重必行的5項(xiàng)用人法則
二、優(yōu)秀管理者的日常管理工作
案例+討論：你是如何進(jìn)行日常管理的

技能篇 非人管理與選用育留
一、管理“選”人Recruitment ——慧眼識(shí)才、招賢納士
1、選人的亮點(diǎn)工作
討論：相馬vs 賽馬
案例：一個(gè)關(guān)鍵崗位的候選人之爭(zhēng)
2、人才四力模型之“核能”與“潛能”
視頻欣賞：《黑衣人》如何選擇潛能型人才
3、選人薦人的六項(xiàng)修煉——結(jié)構(gòu)化面試技巧
方法：“望聞問(wèn)切”中醫(yī)法
互動(dòng)：面試提問(wèn)的技巧
4、選人薦人的三種人力資源方法
工具：工作動(dòng)機(jī)的公式
      投射實(shí)驗(yàn)
5、人才識(shí)才的未來(lái)趨勢(shì)
1)每個(gè)人都從事招聘
2)慢工出人才
3)只聘用比自己優(yōu)秀的人
4)給人才一個(gè)加入的理由
6、人才標(biāo)準(zhǔn)與畫(huà)像

二、管理“用”人 Appointment——適崗適才、把握核心
案例：非人管理者的“生存執(zhí)照”
1、管理用人的兩大原則
故事：漢高祖劉邦的用人啟示
互動(dòng)案例：AB過(guò)橋
點(diǎn)評(píng)：切勿個(gè)人英雄主義&合理運(yùn)用團(tuán)隊(duì)
2、管理用人的新境界
測(cè)試：管理干預(yù)用人水平測(cè)評(píng)
點(diǎn)評(píng)：六大干預(yù)水平的用人場(chǎng)景
3、管理用人的基礎(chǔ)——工作分析
1)工作分析在非人部門(mén)的作用
方法：工作分析內(nèi)容5W1H
工具：工作分析九宮格
點(diǎn)評(píng)：非人部門(mén)如何定員編制
4、非人的績(jī)效管理
圖示：績(jī)效管理常用工具
討論：績(jī)效BSC實(shí)踐過(guò)程的得失
5、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵
6、全員績(jī)效管理的目的與考核體系的選擇
1)戰(zhàn)略目的與關(guān)鍵績(jī)效考核KPI
2)管理目的與目標(biāo)管理MBO
3)管理目的與關(guān)鍵事務(wù)、任務(wù)管理OKR /KAR
4)強(qiáng)調(diào)履行職責(zé)、運(yùn)作流程的PRI指標(biāo)
5)體現(xiàn)公司價(jià)值觀、核心競(jìng)爭(zhēng)力與生存指標(biāo)的NNI
7、績(jī)效面談
1)績(jī)效面談：正確評(píng)價(jià)下屬中的業(yè)績(jī)
工具：績(jī)效改進(jìn)報(bào)告
2)績(jī)效面談的原則、環(huán)境準(zhǔn)備、步驟與技巧
案例：如何與下屬商討改進(jìn)
案例：如何改進(jìn)下屬的不良行為
工具：如何避免考核結(jié)果平均化
3)演練：如何在績(jī)效輔導(dǎo)中進(jìn)行有效面談反饋
工具：GROWS模型
案例：小李的成長(zhǎng)與輔導(dǎo)
 
三、管理“育”人Education ——創(chuàng)造佳績(jī)、成就下屬
案例：忙碌的丁主任的痛苦事
研討：育人強(qiáng)調(diào)“教練”還是“導(dǎo)師”？
1、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
分享：正態(tài)分布培訓(xùn)與冪律分布培訓(xùn)的區(qū)別
激化：將培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移
案例：專(zhuān)業(yè)技能有效傳承——埃里克森培訓(xùn)法
工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
研討：部門(mén)可開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
2、培訓(xùn)榜樣的作用
討論：下屬需要輔導(dǎo)的信號(hào)
方法：十二項(xiàng)不花錢(qián)的育人方法
3、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的生態(tài)圈建設(shè)
案例：培訓(xùn)生態(tài)圈“鐵三角”
1)三人行：培訓(xùn)三人選拔
2)系統(tǒng)課件：需求來(lái)源的課件
3)有效執(zhí)行：四步開(kāi)發(fā)法
4、OJT在崗培訓(xùn)的趨勢(shì)
案例：馬旬的培訓(xùn)經(jīng)歷
方法：教練的技能育人
工具：OJT自檢表
演練：在崗教練

四、管理“留”人Detainment ——激勵(lì)機(jī)制、留住人才
一、員工留人重在留心
引導(dǎo)：?jiǎn)T工的十大內(nèi)心需求
二、員工激勵(lì)
研討：化腐朽為神奇的策略
1、在下屬失誤時(shí)表達(dá)期望
2、用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力
3、寄予期望，因人而異
研討：新生代員工怎么激勵(lì)？老員工怎么激勵(lì)？核心員工怎么挽留？
方法：?jiǎn)T工認(rèn)同與激勵(lì)的六大場(chǎng)景運(yùn)用
三、員工的留人措施
1、不同階段的員工的留人措施
案例：正向激勵(lì)留人vs 負(fù)向激勵(lì)留人
2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

中國(guó)人民大學(xué)碩士研究生
殼牌中國(guó)人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學(xué)高級(jí)講師、高級(jí)咨詢師
青島大學(xué)總裁班人力資源講師
中國(guó)海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
高級(jí)人力資源管理、二級(jí)心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國(guó)、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺(tái)、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過(guò)20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績(jī)效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國(guó)有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風(fēng)格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對(duì)人力資源管理有著自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。
2、注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會(huì)提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練。注重現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識(shí)點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問(wèn)題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語(yǔ)中感覺(jué)道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討論，快樂(lè)中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問(wèn)題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。