市場信息收集與數(shù)據(jù)分析

課程背景

在激烈市場競爭中，誰能先人一步，快人一步，了解行業(yè)的趨勢與動態(tài)，把握客戶與競爭對手的真實(shí)狀況，誰就能在激烈博弈中脫穎而出。在今天中國大量公共數(shù)據(jù)信息不公開、失真的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報的準(zhǔn)確性與針對性。
 
本課程通過總結(jié)不同行業(yè)市場調(diào)研與信息數(shù)據(jù)分析的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉國內(nèi)外成功信息調(diào)研最佳實(shí)踐，給出了一整套被實(shí)踐證明行之有效、適合中國商業(yè)環(huán)境的市場調(diào)研與信息分析實(shí)戰(zhàn)方法體系。
 
課程特色

1、強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點(diǎn)。
本課程著眼于市場信息收集與數(shù)據(jù)分析的實(shí)際操作展開探討，主要案例、手法均來自于一線真實(shí)案例、手法以及對近年熱點(diǎn)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。
 
2、從市場信息的收集上，集中討論了企業(yè)市場營銷中的核心課題——如何測算新市場容量、如何評估市場占有率、如何開展經(jīng)銷商調(diào)研；如何收集競品信息、如何開展終端與消費(fèi)者調(diào)研等，并給出了一整套實(shí)戰(zhàn)性工作方法體系。
 
3、突出了對市場數(shù)據(jù)分析與信息產(chǎn)品運(yùn)用的探討——針對客戶與競爭對手檔案、客戶（競爭對手）日常監(jiān)測報告、客戶（競爭對手）深度調(diào)研報告、市場形勢分析等常見市場信息產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)、輸送層級一一給出了具體的范例。
 
4、針對企業(yè)如何實(shí)用地構(gòu)建市場調(diào)研體系，可能遇到的困難與解決之道進(jìn)行了極具針對性的探討。
 
5、針對市場調(diào)研如何支持營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策，給出了結(jié)合標(biāo)桿管理，、競爭對手成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑥亩行гO(shè)計(jì)、構(gòu)建市場拓展戰(zhàn)略的思路、方法。
 
課程提綱
 
第一天
 
第一部分  企業(yè)應(yīng)具備何種信息情報思維？
1、企業(yè)競爭情報的概念——企業(yè)競爭情報是什么？
2、不同階段企業(yè)對情報信息的不同需求
3、情報致勝的真實(shí)案例
案例: 技術(shù)與市場信息并重的美的集團(tuán)
小結(jié)：在商戰(zhàn)博弈中如何贏——跨國五百強(qiáng)企業(yè)的情報思維方式
 
第二部分  市場信息的收集
一、市場調(diào)研的主要對象
（1）渠道與通路                  
（2）市場終端
（3）大客戶   
（4）普通消費(fèi)者   
（5）競爭對手
 
二、市場信息收集的來源
1、一手來源與二手來源
2、外部信息源與內(nèi)部信息源
 
三、市場信息收集的常見方法與渠道
（1）巧用互聯(lián)網(wǎng)檢索收集信息—— 一切始于指間
（2）通過專業(yè)數(shù)據(jù)庫獲取信息——有哪些數(shù)據(jù)庫，如何加入、運(yùn)用？
（3）通過當(dāng)?shù)毓矙n案搜集分析信息——權(quán)威、專業(yè)
（4）通過各種展會、研討會收集情報——哪些最值得去？關(guān)注哪些人、哪些事？
（5）通過客戶收集信息——客戶往往比你知道得更多
（6）從合作伙伴搜集信息——得來全不費(fèi)功夫
（7）通過當(dāng)?shù)厣虝鸭閳?mdash;—老馬識途與人脈引薦
（8）通過第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)收集信息—專業(yè)人做專業(yè)事，專項(xiàng)與深度信息的最佳幫手
 
第三部分  市場調(diào)研專題實(shí)戰(zhàn)篇
 
實(shí)戰(zhàn)篇之1——如何開展渠道與終端的信息收集
  從通路中能獲得哪些信息
  如何了解經(jīng)銷商的思想動態(tài)
  如何獲取經(jīng)銷商的經(jīng)營記錄
  經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向和客戶網(wǎng)絡(luò)
  如何收集競品經(jīng)銷商的經(jīng)營和銷售信息
 
二、如何通過終端收集信息
1、從終端通常能獲得哪些信息？
2、如何了解終端的銷量占有率
3、如何了解促銷活動信息
 
實(shí)戰(zhàn)篇之2——如何開展特定區(qū)域的行業(yè)情報調(diào)研
1、針對特定區(qū)域市場開展行業(yè)調(diào)研的內(nèi)容
2、如何獲得特定區(qū)域市場的關(guān)鍵性行業(yè)數(shù)據(jù)
3、真實(shí)案例探討——如何獲得某區(qū)域市場的家電行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)
 
實(shí)戰(zhàn)篇之3——如何展開對主要競爭對手開展調(diào)研
1、如何鎖定主要競爭對手
2、對主要競爭對手調(diào)研的主要內(nèi)容與方法
實(shí)戰(zhàn)案例分組討論：綜合運(yùn)用多種手段監(jiān)測競爭對手現(xiàn)狀與動態(tài)的真實(shí)案例
 
一天總結(jié)：關(guān)鍵的是組合——市場信息調(diào)研的要訣
 
 
第二天（數(shù)據(jù)分析與調(diào)研體系建設(shè)篇）
 

第四部分  數(shù)據(jù)分析篇
  什么是數(shù)據(jù)分析？
  數(shù)據(jù)分析的六步法
  常見的分析工具與模型
  數(shù)據(jù)分析組織的建立
  大數(shù)據(jù)時代的趨勢與挑戰(zhàn)
 
第五部分  情報產(chǎn)品生成與體系建設(shè)篇
一、信息源的類別與整合
（1）公開信息資源
（2）內(nèi)部信息資源
（3）展會活動
（4）外部人際網(wǎng)絡(luò)
（5）外部情報供應(yīng)商
二、情報產(chǎn)品生產(chǎn)的流程圖
三、常見市場信息產(chǎn)品的類別與作用
（1）競爭對手檔案
（2）重點(diǎn)客戶檔案
（3）競爭對手（客戶）日常監(jiān)測報告（月度、季度）
（4）競爭對手（客戶）深度調(diào)研分析報告
（5）（重大事件的）戰(zhàn)略影響分析簡報
四、專題討論之1——客戶檔案的建立與管理
五、專題討論之2——競爭對手檔案的建立與管理
六、如何規(guī)劃、管理市場調(diào)研活動
1、建構(gòu)調(diào)研體系的基本流程
2、市場調(diào)研體系的組織架構(gòu)
3、建立調(diào)研體系的常見問題及其應(yīng)對
 
 
第六部分  通過市場調(diào)研支持營銷決策
一、經(jīng)驗(yàn)決策向情報決策的轉(zhuǎn)型
二、競爭態(tài)勢分析月度例會
三、如何做到（調(diào)研支持決策）？
 
小組互動：如何設(shè)計(jì)建立本企業(yè)的市場調(diào)研體系？

知名風(fēng)險控制專家、商業(yè)情報專家，國務(wù)院國資委研究中心一帶一路專家組成員，中信改革發(fā)展基金會研究員、鳳凰國際智庫高級研究員、清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京大學(xué)總裁班客座教授，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華南理工大學(xué)MBA班客座教授 、“360度并購盡職調(diào)查”方法體系的創(chuàng)立人，東方銳眼（KRS）風(fēng)險管理公司執(zhí)行董事

專長:
• 市場信息調(diào)研與競爭情報
• 并購風(fēng)險管理、并購盡職調(diào)查、海外風(fēng)險管控
• 商業(yè)秘密保護(hù)

鄭剛先生具有超過15年的調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在中國、新加坡等地工作，曾在美國、歐洲、東南亞、拉美、非洲訪問交流。
 
鄭剛先生系2007中國競爭情報年會、2008中國信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇、2009年中國法律風(fēng)險管理高峰論壇、2009中國競爭情報年會、2010中法競爭情報交流論壇、2011中國首屆海外風(fēng)險控制高峰論壇、WAD全球年會，2012中國零售業(yè)資產(chǎn)保護(hù)高峰論壇、2012中國競爭情報年會、競爭情報國際會議（2012）、2013南方電網(wǎng)競爭情報現(xiàn)場會、2013競爭情報北京論壇、2014商務(wù)部WTO對外經(jīng)濟(jì)合作年會、2014年中國競爭情報年會、2014年中國競爭情報年會、2015年中信絲路論壇特邀嘉賓、2015中巴走廊論壇（伊斯蘭堡），2016年中國WTO走出去年會主講嘉賓、2017年中國競爭情報年會主講嘉賓。

主要觀點(diǎn)：
鄭剛先生在國內(nèi)最早提出“企業(yè)綜合風(fēng)險控制服務(wù)”的概念；
 
針對網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊日益成為打擊特定國家、企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)的工具，鄭剛先生在2008年10月中國信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇首次提出《網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)——一種全新的非軍事戰(zhàn)爭手段》，全面地闡述了網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊這一以挖掘放大負(fù)面信息作為攻擊工具，打擊個人、企業(yè)及國家的新型攻擊方式，詳細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的機(jī)理、程序及使用資源，并對我國如何應(yīng)對全球化條件下的網(wǎng)絡(luò)輿論對抗提出了有針對性的思路與對策。
 
2010年5月11日，鄭剛先生應(yīng)法國工商聯(lián)合會的邀請，在 “中法競爭情報高峰論壇”上作《通過競爭情報控制企業(yè)風(fēng)險》主題演講，整個演講受到以法國工商聯(lián)競爭情報分會主席Philippe CLERC 先生、法國競爭情報學(xué)界泰斗Dou Henri教授為首的歐洲競爭情報專家以及中方代表團(tuán)各位專家的高度評價。
 
鄭剛先生通過對并購風(fēng)險管理的深入實(shí)踐，提煉并提出了“基于產(chǎn)業(yè)鏈框架下的360度并購盡職調(diào)查”方法體系，并在國內(nèi)較早提出發(fā)展中國民族商業(yè)安全產(chǎn)業(yè)，為中國企業(yè)海外擴(kuò)張?zhí)峁╋L(fēng)險控制服務(wù)的觀點(diǎn)。
 
在中國概念股頻頻被惡意做空的大背景下，鄭剛先生在2013年中國競爭情報年會發(fā)表了《基于競爭情報的攻擊性戰(zhàn)略傳播——新媒體背景下對公民個人、企業(yè)、國家的新型威脅》的主題演講，在國內(nèi)首次將戰(zhàn)略傳播與競爭情報分析框架系統(tǒng)結(jié)合，對影響中國當(dāng)代商業(yè)、社會的若干熱點(diǎn)問題提出了一種全新的分析視角。

擅長授課領(lǐng)域：
并購盡職調(diào)查與并購風(fēng)險管理、競爭情報調(diào)研與情報體系搭建、企業(yè)風(fēng)險管理與舞弊調(diào)查、商業(yè)秘密保護(hù)