創(chuàng)造性的問題分析與解決

課程內(nèi)容：

第一講：問題與系統(tǒng)思考
1、什么是問題
1.1問題無法逃避
1.2什么是真正的問題
1.3問題與問題點
故事：苦惱的企業(yè)家
視頻：倒霉熊和冰山
研討：看得見與看不見的問題有哪些？什么是真正的問題？

2、工作的本質(zhì)
2.1充滿問題的工作
2.2工作的本質(zhì)就是解決問題
2.3誰是問題解決的主體
2.4站在誰的立場上考慮問題
案例：研發(fā)工程師與中層經(jīng)理
研討：工作的相同點
案例：長隊的故事
討論：長隊現(xiàn)象與問題
案例：原材料和庫存

3、問題發(fā)生的系統(tǒng)
3.1系統(tǒng)循環(huán)圖的用途
3.2組織如何持續(xù)成長
3.3系統(tǒng)思考
3.4系統(tǒng)圖構(gòu)成
3.5系統(tǒng)圖的畫法
3.6系統(tǒng)圖的黃金12條
3.7調(diào)節(jié)回路、增強回路、時滯
案例：一個高效的團隊與一堆人
案例：一頭分為兩部分的大象與兩頭小象
練習(xí)：構(gòu)成系統(tǒng)的實體與連接
練習(xí)：沒有時間培養(yǎng)下屬
視頻：溫水煮青蛙
案例：質(zhì)量和成本的故事

第二講：問題分析與解決的工具
1、現(xiàn)狀描述、問題定義
1.1主題選擇與確定
1.2帕內(nèi)斯法
練習(xí)：九點連線
練習(xí)：回形針
練習(xí)：巧算24
練習(xí)：運用帕內(nèi)斯法對主題進行現(xiàn)狀描述

2、形式評估、目標(biāo)確定
2.1KT四維矩陣法
2.2目標(biāo)確定法
2.3四問法
案例：發(fā)生紅疹的原因
案例：死魚事件
應(yīng)用：解決問題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
應(yīng)用：解決問題的目標(biāo)之改善目標(biāo)

3、系統(tǒng)分析、要因洞悉
3.1初始團隊列名法
3.2運用團隊列名法
3.3魚骨圖
練習(xí)：運用魚骨圖法尋找主要原因
練習(xí)：團隊列名的應(yīng)用

4、創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
4.1借鑒創(chuàng)意法
4.2鄧克爾圖解
4.3六頂思考帽
4.4力場分析法
4.5團隊共創(chuàng)法
案例：萬寶路香煙的成功轉(zhuǎn)型
案例：小自由女神像
案例：食品到達市場不夠快
練習(xí)：你救哪一個
練習(xí)：運用鄧克爾圖解尋找解決方案
練習(xí)：運用六頂思考帽尋找解決方案

5、縱覽全局、精明決策
5.1打點法
5.2加權(quán)法
5.3C&E矩陣
5.4FEBC法
練習(xí)：運用FEBC法進行精明決策

第三講：做個問題解決的高手
1、風(fēng)險規(guī)避、落實達成
1.1障礙掃除
1.2風(fēng)險防范

2、行動計劃
2.1行動計劃表
2.2保持溝通
2.3監(jiān)督機制
2.4激勵機制

3、知行合一、績效實現(xiàn)
3.1課程知識點回顧
3.2駕馭工具、運用自如
3.3課程感受及分享
3.4從知到行的五個階段
3.5績效實現(xiàn)、成就人生

主攻方向：戰(zhàn)略落地  行動學(xué)習(xí)
師從著名管理學(xué)家陳春花教授
能力工坊研究院               院長&創(chuàng)始人
中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟           發(fā)起人
中國企業(yè)能力建設(shè)工程           特聘講師
某著名集團領(lǐng)導(dǎo)力中心           主任

近年來，謝言川憑借在咨詢培訓(xùn)行業(yè)的貢獻，榮獲中國企業(yè)培訓(xùn)匠心獎、中國行動學(xué)習(xí)十佳講師、中國品牌培訓(xùn)師100強等多項殊榮。

謝老師建立過2所企業(yè)大學(xué)（商學(xué)院），在家電、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團）等多個行業(yè)積累了非常豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗。謝老師目前在互聯(lián)網(wǎng)、通信業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)牧業(yè)等多個行業(yè)的企業(yè)擔(dān)任戰(zhàn)略顧問、行動學(xué)習(xí)顧問，多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強論壇、中國人力資源峰會、中國人力資源協(xié)會舉辦的論壇、深圳市人力資源開發(fā)研究會舉辦的論壇和財智名家的人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講。

核心價值
戰(zhàn)略方面：通過聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建戰(zhàn)略實施路徑，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動計劃，為客戶戰(zhàn)略實現(xiàn)提供催化劑。
管理方面：通過私董會、行動學(xué)習(xí)、能力工坊的方式構(gòu)建管理者迭代式能力模型，構(gòu)建管理者能力提升通道和成長路徑。
謝老師用83個行動學(xué)習(xí)和管理改善項目，每年堅持課程和項目迭代式升級，以年超過200天的項目輔導(dǎo)和授課時間，涉及通訊、互聯(lián)網(wǎng)、電力、制造、農(nóng)業(yè)等多類行業(yè)和企業(yè)來見證客戶成長，成就專業(yè)價值。

近年來實施的典型項目
力源集團高管能力提升項目設(shè)計與項目實施
重慶移動戰(zhàn)略人才培養(yǎng)行動學(xué)習(xí)項目
迅雷網(wǎng)絡(luò)儲備經(jīng)理、經(jīng)理、儲備總監(jiān)、總監(jiān)管理提升項目
中國華能集團中高層干部管理提升項目
新中源集團營銷提升行動學(xué)習(xí)項目
天津電網(wǎng)針對城市重特大事故的應(yīng)急機制課題研究行動學(xué)習(xí)項目
德國GIZ城市治污與城市經(jīng)濟建設(shè)項目
一汽-大眾行動學(xué)習(xí)式管理課程開發(fā)系列項目