移動互聯(lián)網時代數(shù)據(jù)業(yè)務營銷

第一部分 流量經營于全業(yè)務運營中核心重要作用
1、流量經營是運營商創(chuàng)新發(fā)展的核心
2、流量價值管理已成為全球運營商的發(fā)展新驅動力
3、于三大運營商的財報中發(fā)現(xiàn)流量經營的核心價值
3、三家運營商流量經營戰(zhàn)略定位：
案例討論1——各大電信運營商數(shù)據(jù)業(yè)務基地的成立
案例明證2——移動和電信移動互聯(lián)網公司的成立
案例反思3——電信的“新三者”戰(zhàn)略、聯(lián)通的創(chuàng)新化戰(zhàn)略、移動的新業(yè)務戰(zhàn)略
4、電信運營商正推進從話務經營向流量經營的轉變

第二部分 流量經營落地化的實戰(zhàn)營銷能力提升
1、流量經營實戰(zhàn)營銷能力提升之一，現(xiàn)場針對性營銷：“四步高效營銷法”
       第一步、識別高價值的流量客戶：閱之以年齡，以觀其能；窺之以穿戴，以觀其好；問之以用途，以觀其志；察之以語態(tài)，以觀其誠；咨之以曾用，以觀其識；告知以價位，以觀其勇；捕之以動作，以觀其變；推之以應用，以觀其性；臨之以優(yōu)惠，以觀其取，期之以疑慮，以觀其誠。
       第二步、基于客戶消費者心理的客戶接近技巧：技巧學習——六必裝、五分析、四提醒、三講明、兩必送、一試用、零促銷。
       第三步、流量業(yè)務推薦的關鍵：征求同意，突出客戶尊享，強調針對性；
預設購買中的選擇，花費成本縮小，獲得好處放大，與同產品比較，約好下一次溝通。
       第四步、拉動客戶使用的八種高招：PUSH一下帶鏈接；短信介紹引關注；網點舉辦游戲賽；張榜公布秀高手；打消客戶心顧慮；降低使用軟門檻；試用體驗不可少；分類推薦很重要。
    2、流量經營實戰(zhàn)營銷能力提升之二 ：流量提升細節(jié)管理：
       流量提醒是必不可少的營銷機會
       流量使用可視、流量及時提醒、流量隨時疊加、
       流量自動升級、流量提醒升級、流量使用幫助
    3、客戶細致關懷是必不可少的營銷機會
    4、個性化需求滿足是必不可少的營銷機會
    5、工具應用——細節(jié)管理檢測表
第三節(jié) 流量經營實戰(zhàn)營銷能力提升之三：流量提升營銷工具箱
1、一句話高效關系建立的十種話術
2、流量需求挖掘的五種方法
3、異議處理的理性與感性的一句話說服
4、流量業(yè)務一句話價值介紹
5、客戶購買的十種促成話術
工具提煉1——五種一句話流量營銷話術
工具應用2——流量需求挖掘的靈活讀本
工具整合3——流量價值說服的高效招術
第四節(jié) 流量經營實戰(zhàn)營銷能力提升之四：流量提升體驗式營銷
1、客戶信任是流量營銷開展的基礎：
客戶信任來原于：便捷、自主、安全、價值
如何促進客戶的信任
如何影響客戶的信任
2、告訴用戶價值：
如何讓用戶覺得有價值
如何讓用戶覺得必要
如何讓用戶覺得省錢：節(jié)省手機上網流量費
3、教會用戶十分重要：無處不在、無時不在
十二種教學會用戶的方法：
宣傳視頻引導、未來趨勢起步、勢門應用案例、三五分鐘剛好
穿插競品比較、真品樣本體驗、互動分享參與、講解業(yè)務辦理
現(xiàn)場使用介紹、游戲抽獎別少、賣點亮點說到，必須會心一笑。
用戶接受的形象生動的教會技巧和互動技巧

• 像蘋果一樣創(chuàng)造客戶體驗與創(chuàng)造流量價值：

像蘋果一樣創(chuàng)造流量應用的氛圍：
——所有筆記本屏幕傾角一樣；設備預裝最受歡迎APP；
像蘋果一樣進步體驗式流量營銷
用個性化的熱情歡迎客戶
禮貌詢問以了解客戶的一切需求
營銷人員無所不知，不會說不知道
向客戶提供一個可以今天帶回家的方案
傾聽并解決任何問題或擔憂
第五節(jié) 流量經營實戰(zhàn)營銷能力提升之五：流量提升七天成詩營銷法
推薦一個入口：——流量應用的五大移動互聯(lián)入口推薦
第二天 推薦一個應用：——以用戶需求為導向的吸引應用使用
第三天 終端利益建議：——結合語音與數(shù)據(jù)特點給客戶建議
第四天 告訴你怎么用：——教會用戶怎樣更好地應用
第五天 如何玩轉應用：——讓用戶如何靈活地玩轉應用
第六天 讓你成為興趣：——促進用戶成為一種應用習慣
第七天 流量價值包推薦——最后的水到渠道的促成應用
工具應用1——每天一工具第天一表格
第六節(jié) 流量經營實戰(zhàn)營銷能力提升之六：流量提升高效促銷技巧
1、流量經營線上與線下促銷手段：
2、口碑促銷是吸引客戶之根本：
       以用戶軌跡為核心，獲取用戶終生價值：
用戶獲取—用戶留存—用戶轉化—會員化
       以用戶認知為核心，占領消費者的心智
知名度——美譽度——忠誠度——信任度
3、流量提升促銷技巧之炒作營銷：
   QQVS 360,京東VS易購當當、蘇寧VS國美、小鳥炒作
4、流量提升促銷技巧之社交營銷：
人人微博，QQ優(yōu)酷 ，平臺有別，內容各異；
比賽抽獎，內容分享，禮物相關，值得珍藏；
提供平臺，線上線下，客戶秀場，慣例分享；
立足本地，優(yōu)惠促銷，關注熱點，主動報導。
第七節(jié) 總結與回顧
1、方法與工具的匯總
2、流量問題的思種整理與獨立觀念形成
3、流量業(yè)績提升的實施計劃制定
4、流量具體細節(jié)問題的回答
5、總結與回顧及最后反思

    俞光遠，中華企管培訓網特邀培訓師，浙大MBA 浙江大學心理學碩士、清華大學職業(yè)經理人中心特聘講師、云南移動、電信營銷創(chuàng)新、銷售團隊管理特聘專家、中國移動通訊管理學院特約講師、賽迪網、中國通信人網電信運營商專家、浙大、云大、昆明理工大學客座教授、云南交通職業(yè)技術學院專家委員會大學生就業(yè)指導專家。
 

工作經歷
    5年講師授課經驗，15年的營銷實戰(zhàn)經驗、5年的經營管理經驗。由于在外企有多年的工作經驗，又有5年外企銷售高管；集團副總、控股公司副總裁、董事總裁、董事，經歷過企業(yè)由小到大實際運作的經驗，銷售創(chuàng)新性思維貫穿整個工作過程，具有豐富的實戰(zhàn)型經驗。國內著名咨詢公司接受過專業(yè)的講師訓練，能嫻熟掌握并運用培訓、咨詢的工具和方法，根據(jù)客戶的需求定制針對性的課程，通過深入淺出，化繁為簡的講解，幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標，成為學員的良師益友。俞老師是多家企業(yè)股東和投資人,同時具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓經驗，濃縮20多年的浙商銷售管理精華，總結出一系列實戰(zhàn)、有效、可持續(xù)針對移動、電信的培訓課程。
 

授課特色
    獨創(chuàng)”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,激情洋溢、互動性強、案例豐富、深入淺出，通過學員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學習,確保學員對技能“學以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學員的學習效果,保證學員工作技能的“持續(xù)改變”。