電子商務與網(wǎng)絡營銷

一、理論篇
1、電子商務概述及發(fā)展趨勢
   1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務的發(fā)展狀況分析；
1.2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略；
1.3、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；
1.4、行業(yè)電子商務的發(fā)展與分析；
 
2、電子商務技術及其應用框架
2.1、電子商務技術基礎
2.1.1Internet 基礎知識
2.1.2  EBXML技術
2.1.3Web-Services
2.2電子商務技術的應用框架
2.2.1電子商務架構原則
2.2.2體系結構
 
3、電子商務與網(wǎng)絡營銷的關系分析
3.1電子商務的交易模式
3.2 網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要內容
 
二、實踐篇
1.網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法
1.1 網(wǎng)絡營銷的常用工具。
1.2 網(wǎng)絡營銷的常用方法
1.3 無線網(wǎng)絡營銷
 
2.企業(yè)網(wǎng)站建設如何配合網(wǎng)絡營銷
2.1 網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷的影響
2.2 網(wǎng)絡營銷導向的網(wǎng)站建設一般原則
2.3 常見的忽略營銷導向的網(wǎng)站建設
 
3.搜索引擎營銷
3.1 搜索引擎對網(wǎng)絡營銷的價值
3.2 搜索引擎營銷的原理、模式
3.3搜索引擎廣告策略
3.4搜索引擎營銷中的客戶行為
3.5搜素引擎營銷的效果分析
 
4.郵件營銷
4.1郵件營銷=垃圾郵件？
4.2 許可郵件營銷的基本原理及形式和過程
4.3 開展郵件營銷的基礎條件
4.4郵件營銷的細節(jié)決定成敗
 
5.WEB2.0與網(wǎng)絡營銷
5.1 WEB2.0的基本思想與技術
5.2 RSS營銷基礎
5.3 博客營銷及方法應用
 
6.網(wǎng)絡廣告基礎
6.1 網(wǎng)路廣告及其主要形式
6.2 網(wǎng)絡廣告的本質特征及其網(wǎng)絡營銷價值
6.3 網(wǎng)絡廣告策略
6.4 網(wǎng)絡廣告的影響因素及措施
 
三、案例分析及探討
7.1網(wǎng)站推廣
7.2網(wǎng)絡品牌建立
7.3信息發(fā)布與傳遞
7.4在線客戶服務與客戶關系
7.5網(wǎng)上銷售渠道
7.6網(wǎng)上促銷
7.7網(wǎng)上調研
數(shù)十個著名網(wǎng)絡營銷公司分析與點評

中華企管培訓網(wǎng)高級講師
清華大學繼續(xù)教育學院特邀客戶關系管理講師
北京大學、上海交通大學、浙江大學特邀客戶關系管理講師
微軟中國商務管理解決方案特聘講師
中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關系管理講師                                     
清華大學國際工程項目管理學院特聘客戶關系管理講師
國際電子商務師聯(lián)合會特聘講師
北大縱橫客戶關系管理特聘講師
清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事
新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

教育背景：
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；
擅長客戶服務、服務營銷、客戶服務體系建立、客戶關系管理等領域的培訓與咨詢；
具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。