電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

一、理論篇
1、電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢
   1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；
1.2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略；
1.3、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；
1.4、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；
 
2、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架
2.1、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1Internet 基礎(chǔ)知識
2.1.2  EBXML技術(shù)
2.1.3Web-Services
2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架
2.2.1電子商務(wù)架構(gòu)原則
2.2.2體系結(jié)構(gòu)
 
3、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析
3.1電子商務(wù)的交易模式
3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容
 
二、實踐篇
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
1.3 無線網(wǎng)絡(luò)營銷
 
2.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營銷
2.1 網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則
2.3 常見的忽略營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)
 
3.搜索引擎營銷
3.1 搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷的價值
3.2 搜索引擎營銷的原理、模式
3.3搜索引擎廣告策略
3.4搜索引擎營銷中的客戶行為
3.5搜素引擎營銷的效果分析
 
4.郵件營銷
4.1郵件營銷=垃圾郵件？
4.2 許可郵件營銷的基本原理及形式和過程
4.3 開展郵件營銷的基礎(chǔ)條件
4.4郵件營銷的細(xì)節(jié)決定成敗
 
5.WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷
5.1 WEB2.0的基本思想與技術(shù)
5.2 RSS營銷基礎(chǔ)
5.3 博客營銷及方法應(yīng)用
 
6.網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
6.1 網(wǎng)路廣告及其主要形式
6.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營銷價值
6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施
 
三、案例分析及探討
7.1網(wǎng)站推廣
7.2網(wǎng)絡(luò)品牌建立
7.3信息發(fā)布與傳遞
7.4在線客戶服務(wù)與客戶關(guān)系
7.5網(wǎng)上銷售渠道
7.6網(wǎng)上促銷
7.7網(wǎng)上調(diào)研
數(shù)十個著名網(wǎng)絡(luò)營銷公司分析與點評

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師
北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特邀客戶關(guān)系管理講師
微軟中國商務(wù)管理解決方案特聘講師
中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師                                     
清華大學(xué)國際工程項目管理學(xué)院特聘客戶關(guān)系管理講師
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘講師
北大縱橫客戶關(guān)系管理特聘講師
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事
新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓(xùn)》雜志理事會成員

教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進(jìn)步二等獎；
擅長客戶服務(wù)、服務(wù)營銷、客戶服務(wù)體系建立、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢；
具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。