商務(wù)禮儀
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動(dòng)靜結(jié)合打造職場(chǎng)形象力 不管理形象何以管理人生
動(dòng)靜結(jié)合打造職場(chǎng)形象力 不管理形象何以管理人生內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
動(dòng)靜結(jié)合打造職場(chǎng)形象力
不管理形象何以管理人生
【課程背景】
在“顏值經(jīng)濟(jì)”的今天,形象已然成為事業(yè)成功的一個(gè)關(guān)鍵要素,塑造一個(gè)成功的形象會(huì)對(duì)你的事業(yè)起到推波助瀾的作用。一個(gè)成功的形象,展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量,甚至能力。
個(gè)人形象是一種多維度綜合體,每個(gè)人都有資產(chǎn)(加分項(xiàng))和負(fù)債(減分項(xiàng)),每個(gè)人的形象都是可以管理可以提升的。
【課程收益】
提升個(gè)人形象素養(yǎng),加強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)軟實(shí)力
【課程方式】課程講授 模擬訓(xùn)練 案例分析 視頻觀看 團(tuán)隊(duì)游戲
【課程時(shí)間】 6課時(shí)(1天)
【課程大綱】
一、形象力
1、首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象!
討論:一道選擇題——“who ”&“why ”
2、五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來(lái)定
討論:商務(wù)場(chǎng)合如何留下良好的第一印象?
二、 靜態(tài)形象塑造
1、職場(chǎng)儀容
1)男士
商務(wù)男士?jī)x容自測(cè)表——今天你做對(duì)了嗎?
討論:商務(wù)男士的包里不可缺的一件物品…2)女士
商務(wù)女士?jī)x容自測(cè)表——今天你做對(duì)了嗎?
商務(wù)女士工作妝參考標(biāo)準(zhǔn)及技巧
2、職場(chǎng)儀表
1)認(rèn)識(shí)自己——風(fēng)格定位
色彩方案
用色診斷:明度與純度
最佳用色范圍
風(fēng)格分析
風(fēng)格三要素
服飾與風(fēng)格
形體診斷
穿衣—揚(yáng)長(zhǎng)避短
2)發(fā)現(xiàn)自己——高階搭配
如何成為配色高手
五角色的作用
多色配色的和諧關(guān)系
PLS搭配手法
自然配色手法
3)展示自己——場(chǎng)合規(guī)則
商務(wù)職場(chǎng)
一般職場(chǎng)
嚴(yán)肅職場(chǎng)
社交場(chǎng)合
日間社交
晚間社交
休閑場(chǎng)合
都市休閑
度假休閑
家居休閑
三、動(dòng)態(tài)形象訓(xùn)練
1、職場(chǎng)儀態(tài)
1)優(yōu)美挺拔的站姿
女士站姿
男士站姿訓(xùn)練:站姿訓(xùn)練
討論:男士站姿與女士站姿有何不同?
2)端莊得體的坐姿
女士四種坐姿
男士四種坐姿訓(xùn)練:坐姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)
討論:商務(wù)場(chǎng)合,這種坐姿有何不妥?3)穩(wěn)健自信的走姿
4)手勢(shì)禮儀規(guī)范—小手勢(shì),大學(xué)問
基本手勢(shì)禮儀鼓掌、叩門、點(diǎn)名等案例:工會(huì)活動(dòng)中的點(diǎn)名,你是否中招?
引導(dǎo)、指示、遞接手勢(shì)禮儀訓(xùn)練:手勢(shì)禮儀訓(xùn)練環(huán)節(jié)
4)無(wú)聲的身體語(yǔ)言—— 別讓它們泄露你的秘密
5)目光禮儀、微笑禮儀
目光禮儀——無(wú)聲的力量“禮儀三角區(qū)”解密!訓(xùn)練:分組演練目光禮儀
微笑禮儀——神奇的禮物微笑中的兩組肌肉
討論:溫暖的笑容?假意的笑容?
告訴您分辨真假的理論依據(jù)案例:沃爾瑪三米微笑
2、職場(chǎng)交往
1)可以稱呼靚女嗎?
2)介紹的原則
3)3秒的經(jīng)濟(jì)效益—握手
4)交換名片和微信
5)如何引導(dǎo)
6)乘車禮儀
3、職場(chǎng)表達(dá)
1)四步強(qiáng)化聲音感染力
保持言談音量、
控制言談?wù)Z調(diào)、低沉。模仿客戶
把握言談節(jié)奏、熟悉主題,講話流利,速度、變化
掌握言談停頓、轉(zhuǎn)換、喚起、感情
2)4Q打造語(yǔ)言吸引力
精巧開場(chǎng)
探討問號(hào)
巧用贊美
善于傾聽
3)客戶交談五禁忌
貿(mào)然插嘴
正面交鋒
攻擊對(duì)手
消極措辭
指責(zé)客戶
4、職場(chǎng)溝通
1)電話禮儀
接聽與撥打9要點(diǎn)
塑造親和力電話形象
接聽電話的注意事項(xiàng)
2)微信禮儀
加人好友
與人交流
微信群
朋友圈管理
不管理形象何以管理人生
【課程背景】
在“顏值經(jīng)濟(jì)”的今天,形象已然成為事業(yè)成功的一個(gè)關(guān)鍵要素,塑造一個(gè)成功的形象會(huì)對(duì)你的事業(yè)起到推波助瀾的作用。一個(gè)成功的形象,展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量,甚至能力。
個(gè)人形象是一種多維度綜合體,每個(gè)人都有資產(chǎn)(加分項(xiàng))和負(fù)債(減分項(xiàng)),每個(gè)人的形象都是可以管理可以提升的。
【課程收益】
提升個(gè)人形象素養(yǎng),加強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)軟實(shí)力
【課程方式】課程講授 模擬訓(xùn)練 案例分析 視頻觀看 團(tuán)隊(duì)游戲
【課程時(shí)間】 6課時(shí)(1天)
【課程大綱】
一、形象力
1、首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象!
討論:一道選擇題——“who ”&“why ”
2、五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來(lái)定
討論:商務(wù)場(chǎng)合如何留下良好的第一印象?
二、 靜態(tài)形象塑造
1、職場(chǎng)儀容
1)男士
商務(wù)男士?jī)x容自測(cè)表——今天你做對(duì)了嗎?
討論:商務(wù)男士的包里不可缺的一件物品…2)女士
商務(wù)女士?jī)x容自測(cè)表——今天你做對(duì)了嗎?
商務(wù)女士工作妝參考標(biāo)準(zhǔn)及技巧
2、職場(chǎng)儀表
1)認(rèn)識(shí)自己——風(fēng)格定位
色彩方案
用色診斷:明度與純度
最佳用色范圍
風(fēng)格分析
風(fēng)格三要素
服飾與風(fēng)格
形體診斷
穿衣—揚(yáng)長(zhǎng)避短
2)發(fā)現(xiàn)自己——高階搭配
如何成為配色高手
五角色的作用
多色配色的和諧關(guān)系
PLS搭配手法
自然配色手法
3)展示自己——場(chǎng)合規(guī)則
商務(wù)職場(chǎng)
一般職場(chǎng)
嚴(yán)肅職場(chǎng)
社交場(chǎng)合
日間社交
晚間社交
休閑場(chǎng)合
都市休閑
度假休閑
家居休閑
三、動(dòng)態(tài)形象訓(xùn)練
1、職場(chǎng)儀態(tài)
1)優(yōu)美挺拔的站姿
女士站姿
男士站姿訓(xùn)練:站姿訓(xùn)練
討論:男士站姿與女士站姿有何不同?
2)端莊得體的坐姿
女士四種坐姿
男士四種坐姿訓(xùn)練:坐姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)
討論:商務(wù)場(chǎng)合,這種坐姿有何不妥?3)穩(wěn)健自信的走姿
4)手勢(shì)禮儀規(guī)范—小手勢(shì),大學(xué)問
基本手勢(shì)禮儀鼓掌、叩門、點(diǎn)名等案例:工會(huì)活動(dòng)中的點(diǎn)名,你是否中招?
引導(dǎo)、指示、遞接手勢(shì)禮儀訓(xùn)練:手勢(shì)禮儀訓(xùn)練環(huán)節(jié)
4)無(wú)聲的身體語(yǔ)言—— 別讓它們泄露你的秘密
5)目光禮儀、微笑禮儀
目光禮儀——無(wú)聲的力量“禮儀三角區(qū)”解密!訓(xùn)練:分組演練目光禮儀
微笑禮儀——神奇的禮物微笑中的兩組肌肉
討論:溫暖的笑容?假意的笑容?
告訴您分辨真假的理論依據(jù)案例:沃爾瑪三米微笑
2、職場(chǎng)交往
1)可以稱呼靚女嗎?
2)介紹的原則
3)3秒的經(jīng)濟(jì)效益—握手
4)交換名片和微信
5)如何引導(dǎo)
6)乘車禮儀
3、職場(chǎng)表達(dá)
1)四步強(qiáng)化聲音感染力
保持言談音量、
控制言談?wù)Z調(diào)、低沉。模仿客戶
把握言談節(jié)奏、熟悉主題,講話流利,速度、變化
掌握言談停頓、轉(zhuǎn)換、喚起、感情
2)4Q打造語(yǔ)言吸引力
精巧開場(chǎng)
探討問號(hào)
巧用贊美
善于傾聽
3)客戶交談五禁忌
貿(mào)然插嘴
正面交鋒
攻擊對(duì)手
消極措辭
指責(zé)客戶
4、職場(chǎng)溝通
1)電話禮儀
接聽與撥打9要點(diǎn)
塑造親和力電話形象
接聽電話的注意事項(xiàng)
2)微信禮儀
加人好友
與人交流
微信群
朋友圈管理
講師 趙詩(shī)雨 介紹
職業(yè)素養(yǎng)與品位修養(yǎng)提升資深導(dǎo)師
英國(guó) City&Guilds 認(rèn)證咨詢師
海南航空集團(tuán)資深乘務(wù)教員
高端商務(wù)魅力形象塑造導(dǎo)師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
【從業(yè)經(jīng)歷】
曾任海南航空客艙經(jīng)理,10 年飛行生涯沉淀了完善的禮儀修養(yǎng)與品位鑒賞。
同期擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師期間為天津航空、多彩航空等 10 余家航空企業(yè),先后培養(yǎng)超 500 名乘務(wù)員。
并負(fù)責(zé)為其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃與引導(dǎo)先后與日本 Cresco Partners 創(chuàng)始人栗原道子女士研習(xí)日式服務(wù)禮儀精髓,
MMC 認(rèn)證形象資產(chǎn)管理顧問,為超百位職場(chǎng)人士管理塑造形象,打造職場(chǎng)形象力,助力職業(yè)發(fā)展。
【授課特點(diǎn)】
堅(jiān)持專屬課程:
堅(jiān)持需求調(diào)研,每次課程根據(jù)客戶實(shí)際情況及需求制定最優(yōu)的專屬課程方案,確保培訓(xùn)效果。
運(yùn)用獨(dú)特視角:
善于站在第三方的角度上,引導(dǎo)學(xué)員。結(jié)合多年一線工作經(jīng)驗(yàn)使學(xué)員感受到沉浸式的教學(xué), 往往能獲得意想不到的收獲。
全程實(shí)效驗(yàn)證:
授課親切幽默,運(yùn)用現(xiàn)教現(xiàn)學(xué),親自示范等方式。教學(xué)內(nèi)容既實(shí)用,又為職場(chǎng)所需,對(duì)參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力。
英國(guó) City&Guilds 認(rèn)證咨詢師
海南航空集團(tuán)資深乘務(wù)教員
高端商務(wù)魅力形象塑造導(dǎo)師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
【從業(yè)經(jīng)歷】
曾任海南航空客艙經(jīng)理,10 年飛行生涯沉淀了完善的禮儀修養(yǎng)與品位鑒賞。
同期擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師期間為天津航空、多彩航空等 10 余家航空企業(yè),先后培養(yǎng)超 500 名乘務(wù)員。
并負(fù)責(zé)為其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃與引導(dǎo)先后與日本 Cresco Partners 創(chuàng)始人栗原道子女士研習(xí)日式服務(wù)禮儀精髓,
MMC 認(rèn)證形象資產(chǎn)管理顧問,為超百位職場(chǎng)人士管理塑造形象,打造職場(chǎng)形象力,助力職業(yè)發(fā)展。
【授課特點(diǎn)】
堅(jiān)持專屬課程:
堅(jiān)持需求調(diào)研,每次課程根據(jù)客戶實(shí)際情況及需求制定最優(yōu)的專屬課程方案,確保培訓(xùn)效果。
運(yùn)用獨(dú)特視角:
善于站在第三方的角度上,引導(dǎo)學(xué)員。結(jié)合多年一線工作經(jīng)驗(yàn)使學(xué)員感受到沉浸式的教學(xué), 往往能獲得意想不到的收獲。
全程實(shí)效驗(yàn)證:
授課親切幽默,運(yùn)用現(xiàn)教現(xiàn)學(xué),親自示范等方式。教學(xué)內(nèi)容既實(shí)用,又為職場(chǎng)所需,對(duì)參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力。
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