商務禮儀
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《遇見更好的自己——財務人員職場禮儀》
《遇見更好的自己——財務人員職場禮儀》內訓基本信息:
內訓課程大綱
《遇見更好的自己——財務人員職場禮儀》課程大綱
參加對象：職場各層級員工
課時：3小時
培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經驗分享、答疑20％。
課程內容
一、商務“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內心語言的流露
1. 良好的姿態(tài)（站姿、坐姿、走姿的基礎）
2. 女士標準站姿、男士標準站姿
3. 坐姿、優(yōu)雅坐姿
4. 蹲姿
5. 走姿
6. 取物及傳遞物品時的注意事項
7. 微笑――運氣和財富的交換器、女性成就自己成就家族秘密
二、視圖頓悟——啟動學習禮儀規(guī)范的深層次“意愿”
1. 人類行為分層理論（課后練習的重要性）
2. 好習慣的養(yǎng)成
三、商務“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
1. 商務禮儀重在商務
2. 第一印象的重要性——7~8秒帶來的巨大影響
3. 職場女性的形象要求
1) 區(qū)分場合著裝
2) 職場裙裝五不準
3) 職場佩戴首飾四大原則
4) 職場妝容注意事項
四、辦公及電話禮儀
1. 辦公室的環(huán)境、交往及良好人際關系的秘密
2. 接聽及撥打電話的注意事項
參加對象：職場各層級員工
課時：3小時
培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經驗分享、答疑20％。
課程內容
一、商務“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內心語言的流露
1. 良好的姿態(tài)（站姿、坐姿、走姿的基礎）
2. 女士標準站姿、男士標準站姿
3. 坐姿、優(yōu)雅坐姿
4. 蹲姿
5. 走姿
6. 取物及傳遞物品時的注意事項
7. 微笑――運氣和財富的交換器、女性成就自己成就家族秘密
二、視圖頓悟——啟動學習禮儀規(guī)范的深層次“意愿”
1. 人類行為分層理論（課后練習的重要性）
2. 好習慣的養(yǎng)成
三、商務“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
1. 商務禮儀重在商務
2. 第一印象的重要性——7~8秒帶來的巨大影響
3. 職場女性的形象要求
1) 區(qū)分場合著裝
2) 職場裙裝五不準
3) 職場佩戴首飾四大原則
4) 職場妝容注意事項
四、辦公及電話禮儀
1. 辦公室的環(huán)境、交往及良好人際關系的秘密
2. 接聽及撥打電話的注意事項
講師 李春媚 介紹
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師
亞太管理訓練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務組專家
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師
擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質客戶服務、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務禮儀、客戶服務能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升
個人風格
溫文爾雅，同時能調動課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調整培訓方式，從容應對多元文化情境；
學員在其引導下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學以致用。
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師
亞太管理訓練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務組專家
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師
擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質客戶服務、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務禮儀、客戶服務能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升
個人風格
溫文爾雅，同時能調動課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調整培訓方式，從容應對多元文化情境；
學員在其引導下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學以致用。
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