商務(wù)禮儀
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禮贏商運(yùn)-企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練
禮贏商運(yùn)-企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
郭賓
(擅長(zhǎng)：企業(yè)文化 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
WHY：
國(guó)際化已走到您家門口,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。
WHAT:
①為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與商務(wù)伙伴有效溝通
②助您在高端商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮
③保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
④提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性
⑤提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠(chéng)信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感
⑥為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。
HARVEST:
①完美展現(xiàn)良好第一印象的秘訣
②不同商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體的方法
③贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴
④搭建職場(chǎng)人脈的技巧及方法
⑤完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)
【授課方式】
案例分析 ＋ 分組討論 ＋媒體素材+ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、氣質(zhì)修養(yǎng)篇
第一節(jié)、提高員工形象禮儀管理。
（1）禮儀的含義。
（2）什么是商務(wù)禮儀。
商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升
禮儀中的金科玉律
禮儀的三個(gè)基本態(tài)度
第二節(jié)、個(gè)人儀表管理
不同場(chǎng)合與環(huán)境中的自我裝扮
提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則
容易出錯(cuò)的著裝問題及要領(lǐng)
非語(yǔ)言信號(hào)管理
第三節(jié)、第一印象管理
第一印象管理清單
優(yōu)雅的舉止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手勢(shì)）
二、商務(wù)溝通篇
第一節(jié)、口頭溝通禮儀
溝通的三大基礎(chǔ)及要點(diǎn)
如何清晰有力地表達(dá)觀點(diǎn)
第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
郵件溝通禮儀
微博溝通禮儀
博客溝通禮儀
微信溝通禮儀
第三節(jié)、書面溝通禮儀
有效的書面溝通的策略
備忘錄或報(bào)告的溝通禮儀
第四節(jié)、電話溝通禮儀
座機(jī)使用禮儀---撥打---接聽---轉(zhuǎn)接
手機(jī)使用禮儀
第五節(jié)、卓越的商務(wù)跟進(jìn)
如何有效地保持跟進(jìn)
（小組討論）
與合作伙伴的跟進(jìn)
三、商務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用篇
第一節(jié)、商務(wù)拜訪與接待禮儀
（分享互動(dòng)）
拜訪禮儀---拜訪前---拜訪中---拜訪結(jié)束
接待禮儀---接待準(zhǔn)備---準(zhǔn)備清單---項(xiàng)目檢查
接待中的禮儀---握手---奉茶
送客禮儀
（情景模擬）
第二節(jié)、商務(wù)用餐禮儀
中餐禮儀---用餐中的細(xì)節(jié)
西餐禮儀禁忌
雞尾酒會(huì)宴客細(xì)節(jié)
舞會(huì)宴客細(xì)節(jié)
第三節(jié)、商務(wù)旅行禮儀
旅途中的禮儀---乘坐飛機(jī)
旅途中的禮儀---乘坐出租
居住賓館的禮儀
第一節(jié)、提高員工形象禮儀管理。
（1）禮儀的含義。
（2）什么是商務(wù)禮儀。
商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升
禮儀中的金科玉律
禮儀的三個(gè)基本態(tài)度
第二節(jié)、個(gè)人儀表管理
不同場(chǎng)合與環(huán)境中的自我裝扮
提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則
容易出錯(cuò)的著裝問題及要領(lǐng)
非語(yǔ)言信號(hào)管理
第三節(jié)、第一印象管理
第一印象管理清單
優(yōu)雅的舉止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手勢(shì)）
二、商務(wù)溝通篇
第一節(jié)、口頭溝通禮儀
溝通的三大基礎(chǔ)及要點(diǎn)
如何清晰有力地表達(dá)觀點(diǎn)
第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
郵件溝通禮儀
微博溝通禮儀
博客溝通禮儀
微信溝通禮儀
第三節(jié)、書面溝通禮儀
有效的書面溝通的策略
備忘錄或報(bào)告的溝通禮儀
第四節(jié)、電話溝通禮儀
座機(jī)使用禮儀---撥打---接聽---轉(zhuǎn)接
手機(jī)使用禮儀
第五節(jié)、卓越的商務(wù)跟進(jìn)
如何有效地保持跟進(jìn)
（小組討論）
與合作伙伴的跟進(jìn)
三、商務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用篇
第一節(jié)、商務(wù)拜訪與接待禮儀
（分享互動(dòng)）
拜訪禮儀---拜訪前---拜訪中---拜訪結(jié)束
接待禮儀---接待準(zhǔn)備---準(zhǔn)備清單---項(xiàng)目檢查
接待中的禮儀---握手---奉茶
送客禮儀
（情景模擬）
第二節(jié)、商務(wù)用餐禮儀
中餐禮儀---用餐中的細(xì)節(jié)
西餐禮儀禁忌
雞尾酒會(huì)宴客細(xì)節(jié)
舞會(huì)宴客細(xì)節(jié)
第三節(jié)、商務(wù)旅行禮儀
旅途中的禮儀---乘坐飛機(jī)
旅途中的禮儀---乘坐出租
居住賓館的禮儀
講師 郭賓 介紹
IPA國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證 禮儀素養(yǎng)師
人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心 服務(wù)督導(dǎo)師
中國(guó)專業(yè)人才庫(kù)禮儀專家委員會(huì) 委員
華夏盛德禮儀學(xué)院 高級(jí)禮儀講師
國(guó)家職業(yè)技能鑒定人才庫(kù) 高級(jí)健康管理師
中信保誠(chéng)人壽 特聘講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 高級(jí)導(dǎo)師
福建九和盛事禮儀文化傳播有限公司 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
自然、幽默、坦誠(chéng)、知性、以學(xué)員為本的授課風(fēng)格。突破傳統(tǒng)單純理論授課，運(yùn)用理論結(jié)合案例，視頻結(jié)合演示，互動(dòng)結(jié)合討論的授課模式，擅長(zhǎng)把禮儀結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，力求提升培訓(xùn)內(nèi)容的深度，重視學(xué)員的真實(shí)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，不僅有知識(shí)上的答疑解惑，讓學(xué)員在實(shí)踐中感悟、啟發(fā)，進(jìn)爾獲得心靈的提升。
人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心 服務(wù)督導(dǎo)師
中國(guó)專業(yè)人才庫(kù)禮儀專家委員會(huì) 委員
華夏盛德禮儀學(xué)院 高級(jí)禮儀講師
國(guó)家職業(yè)技能鑒定人才庫(kù) 高級(jí)健康管理師
中信保誠(chéng)人壽 特聘講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 高級(jí)導(dǎo)師
福建九和盛事禮儀文化傳播有限公司 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
自然、幽默、坦誠(chéng)、知性、以學(xué)員為本的授課風(fēng)格。突破傳統(tǒng)單純理論授課，運(yùn)用理論結(jié)合案例，視頻結(jié)合演示，互動(dòng)結(jié)合討論的授課模式，擅長(zhǎng)把禮儀結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，力求提升培訓(xùn)內(nèi)容的深度，重視學(xué)員的真實(shí)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，不僅有知識(shí)上的答疑解惑，讓學(xué)員在實(shí)踐中感悟、啟發(fā)，進(jìn)爾獲得心靈的提升。
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