大客戶營銷中的情報(bào)調(diào)研分析

課程背景

在激烈市場競爭中，誰能先人一步，快人一步，了解行業(yè)的趨勢與動(dòng)態(tài)，把握客戶與競爭對(duì)手的真實(shí)狀況，誰就能在激烈博弈中脫穎而出。在今天中國大量公共數(shù)據(jù)信息不公開、失真的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報(bào)的準(zhǔn)確性與針對(duì)性。
 
本課程通過總結(jié)不同行業(yè)市場調(diào)研與信息數(shù)據(jù)分析的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉國內(nèi)外成功信息調(diào)研最佳實(shí)踐，給出了一整套被實(shí)踐證明行之有效、適合中國商業(yè)環(huán)境的市場調(diào)研與信息分析實(shí)戰(zhàn)方法體系。

 
課程特色

1、強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點(diǎn)。
本課程著眼于大客戶情報(bào)收集和分析的實(shí)際操作展開探討，主要案例、手法均來自于一線真實(shí)案例、手法以及對(duì)近年熱點(diǎn)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。
 
2、突出了對(duì)市場數(shù)據(jù)分析與信息產(chǎn)品運(yùn)用的探討——針對(duì)客戶與競爭對(duì)手檔案、客戶（競爭對(duì)手）日常監(jiān)測報(bào)告、客戶（競爭對(duì)手）深度調(diào)研報(bào)告、市場形勢分析等常見市場信息產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)、輸送層級(jí)一一給出了具體的范例。
 
3、針對(duì)企業(yè)如何實(shí)用地構(gòu)建大客戶情報(bào)調(diào)研體系，可能遇到的困難與解決之道進(jìn)行了極具針對(duì)性的探討。
 
4、針對(duì)大客戶情報(bào)調(diào)研如何支持營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策，給出了結(jié)合標(biāo)桿管理，從而有效設(shè)計(jì)、構(gòu)建市場拓展戰(zhàn)略的思路、方法。
 
 課程提綱
 
（一）大客戶營銷中情報(bào)的作用與價(jià)值
 
（二）大客戶營銷中情報(bào)收集的主要對(duì)象與范圍
 
（三）如何收集大客戶中關(guān)鍵個(gè)人的背景和嗜好情報(bào)
（1）獲取重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)的作用和意義
（2）大客戶中關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容
（3）大客戶中關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)收集和調(diào)研方法
 
（四）大客戶營銷中如何構(gòu)建人際情報(bào)
（1）建立人際情報(bào)網(wǎng)的七步法
（2）結(jié)識(shí)特定目標(biāo)人員的要領(lǐng)
（3）人際情報(bào)網(wǎng)的管理與維護(hù)
 
（五）重大談判中對(duì)對(duì)手談判策略、底牌的分析
（1）針對(duì)談判對(duì)象實(shí)際運(yùn)營狀況的情報(bào)收集
（2）針對(duì)談判組的情報(bào)收集
（3）對(duì)談判組可能談判方案、底線、談判策略的分析與預(yù)測
 
（六）重大招投標(biāo)中的情報(bào)調(diào)研

知名風(fēng)險(xiǎn)控制專家、商業(yè)情報(bào)專家，國務(wù)院國資委研究中心一帶一路專家組成員，中信改革發(fā)展基金會(huì)研究員、鳳凰國際智庫高級(jí)研究員、清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京大學(xué)總裁班客座教授，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華南理工大學(xué)MBA班客座教授 、“360度并購盡職調(diào)查”方法體系的創(chuàng)立人，東方銳眼（KRS）風(fēng)險(xiǎn)管理公司執(zhí)行董事

專長:
• 市場信息調(diào)研與競爭情報(bào)
• 并購風(fēng)險(xiǎn)管理、并購盡職調(diào)查、海外風(fēng)險(xiǎn)管控
• 商業(yè)秘密保護(hù)

鄭剛先生具有超過15年的調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在中國、新加坡等地工作，曾在美國、歐洲、東南亞、拉美、非洲訪問交流。
 
鄭剛先生系2007中國競爭情報(bào)年會(huì)、2008中國信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇、2009年中國法律風(fēng)險(xiǎn)管理高峰論壇、2009中國競爭情報(bào)年會(huì)、2010中法競爭情報(bào)交流論壇、2011中國首屆海外風(fēng)險(xiǎn)控制高峰論壇、WAD全球年會(huì)，2012中國零售業(yè)資產(chǎn)保護(hù)高峰論壇、2012中國競爭情報(bào)年會(huì)、競爭情報(bào)國際會(huì)議（2012）、2013南方電網(wǎng)競爭情報(bào)現(xiàn)場會(huì)、2013競爭情報(bào)北京論壇、2014商務(wù)部WTO對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作年會(huì)、2014年中國競爭情報(bào)年會(huì)、2014年中國競爭情報(bào)年會(huì)、2015年中信絲路論壇特邀嘉賓、2015中巴走廊論壇（伊斯蘭堡），2016年中國WTO走出去年會(huì)主講嘉賓、2017年中國競爭情報(bào)年會(huì)主講嘉賓。

主要觀點(diǎn)：
鄭剛先生在國內(nèi)最早提出“企業(yè)綜合風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)”的概念；
 
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊日益成為打擊特定國家、企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)的工具，鄭剛先生在2008年10月中國信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇首次提出《網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)——一種全新的非軍事戰(zhàn)爭手段》，全面地闡述了網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊這一以挖掘放大負(fù)面信息作為攻擊工具，打擊個(gè)人、企業(yè)及國家的新型攻擊方式，詳細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的機(jī)理、程序及使用資源，并對(duì)我國如何應(yīng)對(duì)全球化條件下的網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)抗提出了有針對(duì)性的思路與對(duì)策。
 
2010年5月11日，鄭剛先生應(yīng)法國工商聯(lián)合會(huì)的邀請，在 “中法競爭情報(bào)高峰論壇”上作《通過競爭情報(bào)控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)》主題演講，整個(gè)演講受到以法國工商聯(lián)競爭情報(bào)分會(huì)主席Philippe CLERC 先生、法國競爭情報(bào)學(xué)界泰斗Dou Henri教授為首的歐洲競爭情報(bào)專家以及中方代表團(tuán)各位專家的高度評(píng)價(jià)。
 
鄭剛先生通過對(duì)并購風(fēng)險(xiǎn)管理的深入實(shí)踐，提煉并提出了“基于產(chǎn)業(yè)鏈框架下的360度并購盡職調(diào)查”方法體系，并在國內(nèi)較早提出發(fā)展中國民族商業(yè)安全產(chǎn)業(yè)，為中國企業(yè)海外擴(kuò)張?zhí)峁╋L(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)的觀點(diǎn)。
 
在中國概念股頻頻被惡意做空的大背景下，鄭剛先生在2013年中國競爭情報(bào)年會(huì)發(fā)表了《基于競爭情報(bào)的攻擊性戰(zhàn)略傳播——新媒體背景下對(duì)公民個(gè)人、企業(yè)、國家的新型威脅》的主題演講，在國內(nèi)首次將戰(zhàn)略傳播與競爭情報(bào)分析框架系統(tǒng)結(jié)合，對(duì)影響中國當(dāng)代商業(yè)、社會(huì)的若干熱點(diǎn)問題提出了一種全新的分析視角。

擅長授課領(lǐng)域：
并購盡職調(diào)查與并購風(fēng)險(xiǎn)管理、競爭情報(bào)調(diào)研與情報(bào)體系搭建、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與舞弊調(diào)查、商業(yè)秘密保護(hù)