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從戰(zhàn)略到執(zhí)行的BSC平衡計分卡績效解碼
從戰(zhàn)略到執(zhí)行的BSC平衡計分卡績效解碼內(nèi)訓基本信息:
課程背景:
企業(yè)制定戰(zhàn)略后,需要把戰(zhàn)略變成優(yōu)秀的策略,變成行動計劃,變成工作目標和任務(wù),才能有達成的可能,但在具體執(zhí)行中會存在如下問題。
戰(zhàn)略表達不清晰,沒有衡量戰(zhàn)略是否達成的評價標準;對戰(zhàn)略的理解存在差異,導致制定專業(yè)策略時南轅北轍;對戰(zhàn)略的分解,簡單理解為績效考核指標分解;重業(yè)績指標,輕管理提升目標和策略;找關(guān)鍵策略時,必要條件多,充分條件少;沒有把關(guān)鍵策略變成可評價的績效目標和行動計劃;做戰(zhàn)略分解和執(zhí)行計劃時,部門和員工參與度不夠,認同度低,執(zhí)行效果差;日常工作與績效考核稀釋了戰(zhàn)略執(zhí)行;執(zhí)行時缺少復盤和糾偏機制,使工作計劃與戰(zhàn)略脫節(jié);過分夸大績效考核的作用,對戰(zhàn)略落地缺乏系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)性的理念和方法。
BSC平衡計分卡,邏輯自洽,在解碼戰(zhàn)略到行動落地,有其獨到的優(yōu)勢,但在運用過程中,很多企業(yè),把它變成考核工具,陷入考核思維,沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
所以,我們在正確理解BSC精神實質(zhì)后,找到合適的方法、技術(shù)、工具,把戰(zhàn)略真正落地并確保戰(zhàn)略達成。
課程收益:
● 掌握戰(zhàn)略表達和戰(zhàn)略共識方法
● 掌握用BSC在四個層面做戰(zhàn)略支撐,建立“圖、表、卡”的強連接
● 學會分析達成目標的影響因素、驅(qū)動因素,找到關(guān)鍵
● 掌握把關(guān)鍵策略變成績效目標進行管理
● 做好戰(zhàn)略復盤和戰(zhàn)略調(diào)整
● 學會建立績效運行機制,保證行動計劃執(zhí)行效果
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:公司高管、戰(zhàn)略委員會成員、部門總監(jiān)、HRBP、戰(zhàn)略相關(guān)關(guān)鍵崗位及核心員工
課程方式:理論講解+練習+案例分析+工具運用
課程工具(節(jié)選部分):
工具一:MECE邏輯樹
工具二:職責匹配圖
工具三:引導技術(shù)——團隊共創(chuàng)
工具四:引導技術(shù)——私董會
工具五:甘特圖
課程大綱
導入:問題聚焦,用UMU問卷調(diào)查,聚焦戰(zhàn)略及執(zhí)行問題
第一講:戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀及問題聚焦
一、十問公司戰(zhàn)略管理能力
問題1. 戰(zhàn)略是否在“主航道”?
問題2. 戰(zhàn)略是否確定了競爭優(yōu)勢(業(yè)務(wù)、管理兩個方面)?
問題3. 過去戰(zhàn)略達成的程度如何?
問題4. 戰(zhàn)略表述是否清晰?
問題5. 專業(yè)策略是否支撐?
問題6. 策略是否變成目標?
問題7. 是否有評價標準?
問題8. 是否落實到崗位?
問題9. 是否有執(zhí)行機制?
問題10. 是否有復盤及糾偏機制?
練習:趣味描繪戰(zhàn)略地圖,“起點、終點、旗幟、路標、道路、組織、步伐”
討論:公司戰(zhàn)略管理存在的三大問題
第二講:看清BSC平衡計分卡真面目
一、平衡計分卡定義
1. 平衡記分卡的四個緯度
2. 各項指標間的因果關(guān)系
3. 平衡記分卡的運作流程
案例:500強企業(yè)戰(zhàn)略地圖分解
二、BSC是什么
1. BSC的道法術(shù)器四個層面
1)道:一套管理理念
2)法:一套管理方法
3)術(shù):一套管理技術(shù)
4)器:一套管理工具
2. BSC的“圖、卡、表”
1)戰(zhàn)略地圖——解決Why
2)平衡計分卡——解決What
3)行動計劃表——解決Who、How、When、HowMuch……
3. BSC與KPI的關(guān)系
1)內(nèi)涵不同
2)外延不同
3)應(yīng)用場景不同
案例:用汽車構(gòu)造比方,KPI與BSC的區(qū)別
三、BSC不是什么
1. 不是考核工具
2. 不是適合所有企業(yè)
3. 不是發(fā)動機
案例:Z企業(yè)把KPI考核升級為BSC后,又轉(zhuǎn)回來了
第三講:用BSC戰(zhàn)略解析,從戰(zhàn)略到行動的方法論
一、戰(zhàn)略解碼流程
第一步:公司戰(zhàn)略表達,定性、定量
第二步:《戰(zhàn)略地圖》,確定終點和路徑
第三步:《平衡計分卡》,確定路標
第四步:《行動計劃表》,確定行動
第五步:圖表卡的邏輯連接
第六步:可逆性評審,邏輯分析
第七步:行動計劃的挑戰(zhàn)與風險評級
練習:重新修訂公司《戰(zhàn)略地圖》、《平衡計分卡》、《行動計劃表》
二、分析技術(shù)與工具
1. 邏輯分析工具MECE
2. 職責匹配圖
3. 關(guān)鍵行動分析
1)影響因素VS驅(qū)動因素
2)必要條件VS充分條件
3)升值動作VS不升值動作
案例:優(yōu)秀的企業(yè)家95%工作相同,5%差異決定企業(yè)發(fā)展,如何找到5%?
討論:為什么用同樣的工具,解碼戰(zhàn)略的結(jié)果差異很大?
私董會:部門承接戰(zhàn)略的困難與對策
第四講:戰(zhàn)略變目標,才能被管理
一、公司目標管理評估
1. 目標管理能力評估
1)工作計劃性
2)工作指令目標化
3)計劃變動頻繁度
討論:如何改進公司的目標管理?
2. 預算能力評估
1)預算執(zhí)行率
2)預算準確性
3)預算作用認同度
討論:如何改進公司的預算管理?
二、4K1B量化技術(shù)
1. KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標法
2. KO——關(guān)鍵任務(wù)法(圖尺度)
3. KSA——知識技能能力評估法
4. KIT——關(guān)鍵事件法
5. BOS——行為觀察量表法
討論:為什么不用BSC對崗位進行績效評價?
討論:如何評估行動計劃表?
第五講:戰(zhàn)略管理與績效管理的銜接
一、化戰(zhàn)略為日常
1. 戰(zhàn)略執(zhí)行與日常工作沖突解決
2. 抓住少數(shù)關(guān)鍵成功因素
3. 績效考核思維的局限性
4. 戰(zhàn)略定力與耐力評測
5. 創(chuàng)新、變革的環(huán)境制度分析
二、引入平衡計分卡需注意事項
1. 目的明確,戰(zhàn)略管理工具,非考核工具
2. 不要急于求成
3. 基礎(chǔ)工作補短板
4. 用其神,不被其形所困
5. 必須高管推動
6. 溝通共識非常重要
案例:財務(wù)副總裁推動BSC,結(jié)果失敗了
討論:實施BSC最大的挑戰(zhàn)是什么?解決策略及行動計劃是什么?
課程總結(jié)
玄萬利老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
上海交大EMBA研修
國家首批人力資源管理師
ACI注冊國際職業(yè)培訓師(CIPL)
28年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗及培訓經(jīng)驗
擔任上海嘉定區(qū)、江蘇常州HR360中心HR導師
曾任:中國第二十冶金建設(shè)公司河北公司(央企)丨人力資源部部長
曾任:三一集團上海新利恒事業(yè)部(上市)丨人力資源部部長
→累計授課400多場,參訓學員高達30000多名。
→成功主導完成7項大型企業(yè)人力資源管理項目,輔導近300名優(yōu)秀人力資源管理者。
→上海電氣、中冶集團、高成地產(chǎn)集團、上海蕓嘗餐飲(連鎖)、上海順超機械制造有限公司等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師。
擅長領(lǐng)域:績效考核設(shè)計、績效管理系統(tǒng)升級、培訓體系創(chuàng)新、培訓項目設(shè)計、激勵機制設(shè)計、招聘與面試……
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
「中國第二十冶金建設(shè)公司(央企)——13年央企實戰(zhàn)經(jīng)驗」:
①主導推動薪酬制度改革:深入調(diào)研薪酬問題根據(jù)不同崗位的特點,成功主導設(shè)計三層六線的薪酬制度,體現(xiàn)“按勞分配”原則,發(fā)揮了薪酬的激勵保障作用。為企業(yè)解決多年困擾的薪酬制度,推動了企業(yè)革新一大動力。
②主導開發(fā)人力資源統(tǒng)計報表系統(tǒng):為提高行政辦事效率,帶領(lǐng)團隊與IT技術(shù)部門聯(lián)合,使用Foxbase軟件,編制大型報表程序軟件的總體開發(fā),上線后大大提高人力等相關(guān)報表的效率和準確性。
「三一集團上海新利恒事業(yè)部(上市)——5年上市企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗」:
①升級優(yōu)化績效考核管理工具:為提高企業(yè)部分管理者技能,率先進行調(diào)研評審,隨之修訂改善考核制度和考核工具。歷經(jīng)2年的上百場技能培訓,該績效考核管理工具得以成熟運行,沿用至今。
②助力培養(yǎng)企業(yè)人才發(fā)展:連續(xù)5年主導開展百名精英企業(yè)人才培訓。已成功選拔輸送60多名優(yōu)秀后備干部,組織選送20多名中高管到上海交大進修;讓管理者們開闊視野,提升認知和管理技能,為公司發(fā)展提供優(yōu)秀的人才。
部分經(jīng)典授課案例:
►►曾為三一重工授課《4S培訓效果轉(zhuǎn)化》4+期:玩轉(zhuǎn)培訓掌握轉(zhuǎn)化技能
►►曾為上海太易授課《6D升級績效管理系統(tǒng)》5+期:提升考核認知,學習量化方法
►►曾為王森集團授課《績效考核,有備而戰(zhàn)》4+期:解決學員績效考核疑難雜點
►►曾為杭州通信服務(wù)授課《目標與績效管理》5+期:掌握目標方法及量化技術(shù)
►►曾為上海長園電子授課《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》4+期:提升人力效能
►►曾為金山石化協(xié)會授課《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》6+期:創(chuàng)新優(yōu)化人力管理
►►曾為大金空調(diào)授課《4S培訓效果轉(zhuǎn)化》6+期:精準透徹吸收知識,化知為行
►►曾為智聯(lián)招聘授課《高效招聘與精準面試》5+期:創(chuàng)新招聘面試精挑人才
……
授課風格:
◎?qū)崙?zhàn)生動:追求實戰(zhàn),每個理念都有方法、技術(shù)、工具落地,做到道法術(shù)器的一以貫之。
注重課堂練習,讓學員學得會、拿得走、用得上,注重邏輯、思辨。
◎形式多樣:課前UMU調(diào)研,準確聚焦問題,課中科學的“編導演”,課后輔導鞏固,提供全價值鏈服務(wù)。同時堅持“建構(gòu)主義”、“五星教學”等教學理念,課程中注重使用引導技術(shù),調(diào)動學員積極性;做到學與練結(jié)合,情與理互補。
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