MTP中高層管理者技能提升

授課對(duì)象：適合任何行業(yè)的中高層管理者、新任主管或經(jīng)理、儲(chǔ)備干部。

課程內(nèi)容：

課程單元	課程目標(biāo)	主要內(nèi)容	采用方式
管理 的基 礎(chǔ)	1、了解組織的目的、目標(biāo)、狀況對(duì)自己應(yīng)完成的使命有明確的認(rèn)識(shí) 2、應(yīng)用依據(jù)事實(shí)及原理、原則去進(jìn)行科學(xué)管理方法 3、掌握制訂基準(zhǔn)的方法	第1講：管理的基本概念 什么是管理 管理的對(duì)象與重點(diǎn) 管理的有效手法 第2講：組織運(yùn)作的四原則 組織運(yùn)作 組織的形態(tài)及其特點(diǎn) 案例《新任務(wù)》 組織命令系統(tǒng)須統(tǒng)一原則 管理的幅度及其量變影響因素 正確授權(quán)方式 授權(quán)與責(zé)任 第3講：管理與基準(zhǔn) 管理與基準(zhǔn) 案例《新任上司》 基準(zhǔn)的實(shí)例 基準(zhǔn)的意義及種類 練習(xí)《基準(zhǔn)書》	講解、案例分析、小組討論、練習(xí)
業(yè)務(wù) 的改 善、 改革	1、強(qiáng)化管理者自身的問題意識(shí)概念 2、掌握激發(fā)部屬的問題意識(shí)、指導(dǎo)改進(jìn)方法	第4講：?jiǎn)栴}意識(shí)與創(chuàng)造力 問題意識(shí)及其種類 問題的定義 案例《問題意識(shí)的定義》 使部屬擁有問題意識(shí) 第5講：改善、改革的實(shí)踐 組織化的在研究與改善 分享《組織現(xiàn)狀核查表》 職位組織圖（例） 功能組織圖（例） 工作方法的改善 選擇改善必要點(diǎn)的著眼點(diǎn) 改善活動(dòng)的程序 運(yùn)用改善方案時(shí)的障礙種類及其排除方法	講解、案例分享、小組討論、游戲
業(yè)務(wù) 管理	1、了解業(yè)務(wù)管理中計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)的內(nèi)容 2、掌握計(jì)劃制定的方法和多種計(jì)劃制定應(yīng)考慮的要素 3、學(xué)會(huì)對(duì)部屬下達(dá)命令時(shí)，激發(fā)部屬自愿執(zhí)行的命令方法 4、通過多案例的控制，掌握控制的方法，杜絕實(shí)際管理中控制過度或控制不足 5、理解組織中的重要性，學(xué)會(huì)把握協(xié)調(diào)中對(duì)象、目的	第6講：計(jì)劃      計(jì)劃的種類    案例《新產(chǎn)品的生產(chǎn)》 案例《新營(yíng)業(yè)所的設(shè)立》    制定計(jì)劃的程序    擬定計(jì)劃時(shí)部署的參與       第7講：命令      案例《同事的責(zé)備》 工作分配三要素    案例《常犯的錯(cuò)誤》 命令的下大方式與部屬的立場(chǎng) 理想的命令方式    狀況的命令效果    工作結(jié)果的反省    第8講：控制      案例《控制四則》       控制過度或控制不足 控制工具選擇與使用時(shí)的留意 報(bào)告內(nèi)容錯(cuò)誤、失實(shí)的主要原因 正確接受報(bào)告的方法 案例《辦公用品的收藏》 部屬的自我控制    部屬自我控制的留意點(diǎn) 第9講：協(xié)調(diào)      案例《緊急維修作業(yè)》 案例《糾紛的案例》 理想的表達(dá)方法•傾聽方法•溝通方法 案例《總務(wù)科長(zhǎng)得對(duì)應(yīng)》 協(xié)調(diào)的目的    協(xié)調(diào)的效果    會(huì)議的計(jì)劃•準(zhǔn)備 主持會(huì)議的程序    對(duì)會(huì)議的思考與自我評(píng)估    練習(xí)《自我評(píng)估》       整合協(xié)調(diào)       現(xiàn)狀共有的溝通	講解、案例分析、小組討論、游戲
部屬 的培 育與 啟發(fā)	1、了解培養(yǎng)部屬的機(jī)會(huì)把握的重要性 2、掌握培養(yǎng)部屬的教導(dǎo)四階段法則、心智模式的五階段法 3、學(xué)會(huì)應(yīng)用工作場(chǎng)所中小團(tuán)體的實(shí)際能力 4、了解提高組織內(nèi)人員士氣的各種條件	第10講：部屬培養(yǎng)的概念       部屬的培養(yǎng)與啟發(fā)       培養(yǎng)部屬的真諦    管理者應(yīng)抓住的培養(yǎng)部屬的必要時(shí)機(jī) 部屬自己意識(shí)到提高能力的必要性    培養(yǎng)部屬的效果    輔助學(xué)習(xí)的原則    啟發(fā)性的環(huán)境       第11講：個(gè)人能力的培養(yǎng)       接待和指導(dǎo)新員工的注意事項(xiàng) 實(shí)施ＯＪＴ的著眼點(diǎn)    案例《指導(dǎo)方法》 案例《難以晉升的郭君》 培養(yǎng)管理能力的自我反省項(xiàng)目 管理能力的培養(yǎng)方法    從日常接觸中培養(yǎng)部屬 管理者的其他OJT       管理者通過示范培養(yǎng)部屬    以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、小集團(tuán)活動(dòng)來培訓(xùn)部屬部屬自主思考成長(zhǎng)時(shí) 強(qiáng)化責(zé)任與部屬培養(yǎng)    部屬的自我啟發(fā)    部屬的自我啟發(fā)與管理者的協(xié)作 第12講：團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)       提高組織效率       小團(tuán)體的類型       對(duì)應(yīng)小團(tuán)體的機(jī)種方法 工作場(chǎng)所內(nèi)小團(tuán)體的管理與運(yùn)用 案例《某超市的故事》 案例《草坪的經(jīng)營(yíng)》 能給組織帶來活力的行為 增強(qiáng)組織活力的著眼點(diǎn)	講解、案例分析、小組討論、練習(xí)
信賴 關(guān)系 的建立	1、了解需求不滿產(chǎn)生的行為 2、掌握通過部屬行為，從其變化中掌握行為的原因 3、學(xué)會(huì)啟發(fā)部屬良好態(tài)度的方法	第13講：人類行為的理解 人與組織 人類行為的理解 案例《老田與馬科長(zhǎng)》 行為的公式 人的需求 需求不滿所引起的行為 兩個(gè)案例 對(duì)待需求不滿的方法 第14講：態(tài)度與啟發(fā) 良好態(tài)度的啟發(fā) 案例《某管理者的指示》 態(tài)度的特點(diǎn) 管理者需要反省的事項(xiàng) 第15講：與人有關(guān)問題的處理 案例《老田與呂科長(zhǎng)》 與人有關(guān)問題的處理程序 與人有關(guān)問題的處理表	講解、案例分析、小組討論、練習(xí)
管理 的展開	1、通過測(cè)評(píng)了解自己的領(lǐng)導(dǎo)類型傾向 2、掌握四種類型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn) 3、學(xué)會(huì)對(duì)待不同人員、不同團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法應(yīng)用	第16講：領(lǐng)導(dǎo)力 解析領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型 卓越領(lǐng)導(dǎo)法則 劉科長(zhǎng)的煩惱—案例 部屬、團(tuán)隊(duì)成熟度與對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者類型 四種類型的領(lǐng)導(dǎo)與相對(duì)應(yīng)的狀況 權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)力 第17講：:如何展開管理 要成為主動(dòng)采取行動(dòng)的實(shí)踐者 改善及提高管理才能的行動(dòng)計(jì)劃	講解、案例分析、小組討論、測(cè)評(píng)

呂新 簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。

工作經(jīng)歷
呂新 老師在教育、投資、生產(chǎn)企業(yè)等單位工作，9年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷；5年上市公司人力資源管理經(jīng)歷具有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；9年專、兼職培訓(xùn)和咨詢工作經(jīng)歷。（曾任某集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)）

主要研究領(lǐng)域
人力資源管理、通用管理與現(xiàn)場(chǎng)管理、員工素質(zhì)類

主講課程
1、人力資源管理類
之一：《人力資源規(guī)劃管理》
之二：《培訓(xùn)的管理》
之三：《工作分析與職位評(píng)估》
之四：《績(jī)效管理》
2、通用管理類
之一：《管理溝通》
之二：《MTP》
之三：《目標(biāo)管理與績(jī)效面談》
之四：《中層管理者執(zhí)行力》
之五：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
之六：《班組長(zhǎng)管理技能提升》
3、員工素質(zhì)類：  
之一：《新員工入職培訓(xùn)》
之二：《職場(chǎng)禮儀與職業(yè)形象》
之三：《員工職業(yè)化塑造》
4、培訓(xùn)師課程：
之一：《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
之二：《課程設(shè)計(jì)與實(shí)施》