放好風(fēng)箏牽好線——工作委派及結(jié)果跟催（管理技能）

課程內(nèi)容：

一、委派工作的好處與障礙

• 工作委派的好處
  • 工作委派的障礙

1）、對(duì)對(duì)方缺乏信心
2）、對(duì)上司恐懼
3）、期望得到個(gè)人的名譽(yù)
4）、時(shí)間關(guān)系
5）、缺乏計(jì)劃
      3、管理者的魅力建立
         1）管理者的錯(cuò)誤承擔(dān)
         2）管理者對(duì)委派的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任
         3）委派工作是管理者重要的職責(zé)
         4）管理者承擔(dān)錯(cuò)誤會(huì)讓委派工作進(jìn)行的更順利
 案例：焦頭爛額
 
二、有效的工作委派程序

1. 步驟一、認(rèn)真選擇任務(wù)
2. 步驟二、認(rèn)真選擇人選
3. 步驟三、給員工做準(zhǔn)備
4. 步驟四、解釋
5. 步驟五、檢驗(yàn)共識(shí)
6. 步驟六、跟催
7. 工作委派測(cè)試卷
8. 案例：《放好風(fēng)箏牽好線》

 
三、跟催與反饋工作
  1、跟催的目的不是檢查，而是糾正
  2、跟催是被動(dòng)的，而反饋是相對(duì)主動(dòng)的
  3、習(xí)慣反饋的養(yǎng)成：什么時(shí)候反饋？
  4、跟催的時(shí)機(jī)與方法
  5、跟催自己、跟催他人
  6、跟催的工具：
A：工作交辦單、交辦登記表
B：會(huì)議落實(shí)跟蹤表
C：工作安排表
D：工作檢查表
 
四、把握授權(quán)的六要點(diǎn)
  1、明確授權(quán)事項(xiàng)
  2、選擇正確的授權(quán)對(duì)象
  3、授權(quán)不授責(zé)
  4、把握適度授權(quán)原則
  5、不越級(jí)授權(quán)
 
五、授權(quán)的7個(gè)技巧
  1、充分授權(quán)
  2、非充分授權(quán)
  3、正式授權(quán)
  4、非正式授權(quán)
  5、制約授權(quán)
  6、彈性授權(quán)
 
六、從九型人格之中學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)你的下屬特性
1、為什么學(xué)習(xí)九型人格
通曉人性，探索人的行為內(nèi)在動(dòng)力
了解他人行為動(dòng)機(jī)與及別人對(duì)事情反應(yīng)
2、九型人格的起源和發(fā)展
3、腦、心、腹三中心的探索
腹：行動(dòng)力強(qiáng)，直覺，以情緒和感受判斷事物
腦：以思維、思考、理性作反映
心：注重感受，感觸豐富及強(qiáng)烈
解析——

黃錚簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；通訊行業(yè)管理服務(wù)專家講師；左手服務(wù)右手管理課程體系開發(fā)者；中國(guó)管理研究院研究員；清華大學(xué)客座講師；中國(guó)移動(dòng)多年合作講師；服務(wù)領(lǐng)域 資深專家；多家大學(xué)總裁班客座講師。

培訓(xùn)風(fēng)格
詼諧幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；擅長(zhǎng)互動(dòng)式的培訓(xùn)技巧；運(yùn)用管理游戲寓意哲理的能力強(qiáng)。