讓工作有閉環(huán)、讓結(jié)果會說話-報聯(lián)商工作法

《讓工作有閉環(huán)、讓結(jié)果會說話-報聯(lián)商工作法》

課程大綱

【課程背景】

企業(yè)內(nèi)上下級離不開工作匯報、同級跨部門之間離不開聯(lián)絡(luò)、問題的分析和解決離不開協(xié)商討論；如何更好的在企業(yè)內(nèi)形成溝通的工作習(xí)慣從而更好的使工作形成閉環(huán)，報聯(lián)商工作法從企業(yè)內(nèi)不同職級之間所需關(guān)注的溝通與執(zhí)行進(jìn)行切入，通過工作前有請示、工作中有協(xié)商、工作后有匯報為切入，將工作實現(xiàn)閉環(huán)；讓工作變得有節(jié)奏； 最終落實到實際的問題解決實施和協(xié)調(diào)之中的向上匯報、水平跨部門溝通進(jìn)行報告、聯(lián)絡(luò)、商談，幫助學(xué)員走出不會、不敢的心態(tài)，幫助團(tuán)隊建立通暢的溝通渠道，提升整體績效。

【課程收益】

√ 讓匯報成為常態(tài)，請示時帶上方案，減輕上級的負(fù)擔(dān)，及時做出判斷；

√ 營造團(tuán)隊良好的溝通氛圍，提升個人及組織高效報聯(lián)商；

√ 塑造良好的“報告、聯(lián)絡(luò)、商談”各企業(yè)實際場景綜合能力提升；

【課程方式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)

輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”

【課程時長】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通報聯(lián)商認(rèn)知、快速吸引注意力

六大破冰案例、感知“日常報聯(lián)商的極致認(rèn)知”

① 我的自律與極致

② 個人到群體號召

③ 一次難忘的經(jīng)歷

④ 報聯(lián)商工作的重要性

⑤ 人生五感-報聯(lián)商表達(dá)路評級的重要性

⑥ 透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論

認(rèn)知篇：走入報聯(lián)商

1、破冰，正確認(rèn)識報聯(lián)商

1）識別報聯(lián)商的障礙誤區(qū)

① 報聯(lián)商定義

2）報聯(lián)商能力是企事業(yè)單位的核心能力

案例：報聯(lián)商溝通表達(dá)一般全流程

啟示：不帶情緒的描述是報聯(lián)商智力的最高形式

知識點(diǎn)：溝通不暢的報聯(lián)商情壓特征

3）報聯(lián)商的前提

工具：薩提亞冰山模型

互動:感恩墻-發(fā)現(xiàn)報聯(lián)商魅力

2、報聯(lián)商的底層邏輯

1）DISC性格分析-基于性格的報聯(lián)商底層邏輯

工具：DISC性格診斷

2）報聯(lián)商的因果邏輯

工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應(yīng)，TPO原則

案例：公交車哭鬧的小孩

實踐：人生標(biāo)尺-寫給*歲你的一封信

（階段成果：厘清報聯(lián)商的認(rèn)知及底層邏輯，初步體驗報聯(lián)商工作法的效力與重要性）

技巧篇：報聯(lián)商技巧

1、報聯(lián)商內(nèi)外兼修-做更好的職場人

1）報聯(lián)商感官分類

① 接受指示的必要執(zhí)行與反饋

2) 企業(yè)匯報工作的技巧與定義-匯報

① 匯報的定義

② 匯報的緣由

案例：領(lǐng)導(dǎo)為何不愿意重用你？

③ 匯報時機(jī)

④ 匯報重點(diǎn)

⑤ 匯報前的準(zhǔn)備

⑥ 匯報時機(jī)的抓取

工具：匯報工作的SDS與PREP

⑦ 常見的匯報工作場景及注意事項

⑧ 常見的匯報建議

3）企業(yè)聯(lián)絡(luò)工作的技巧與定義-聯(lián)絡(luò)

① 聯(lián)絡(luò)的定義

② 常見的聯(lián)絡(luò)障礙

③ 聯(lián)絡(luò)緣由

4）企業(yè)商談工作的技巧與定義-商談

① 商談的定義

工具：5W2H

② 如何商談

③ 商談的建議

5）報聯(lián)商底層基礎(chǔ)訓(xùn)練

① 口齒唇舌-讓你的報聯(lián)商講得清

② GPDCA-讓你的報聯(lián)商有迭代

互動：社會情景劇

（階段成果：掌握報聯(lián)商各環(huán)節(jié)技巧知識點(diǎn)、綜合提升報聯(lián)商能力認(rèn)知）

能力篇：報聯(lián)商思維塑造

一、思維導(dǎo)圖夯實報聯(lián)商內(nèi)容

1、報聯(lián)商思維模型

① 巧用工具思維提煉完美報聯(lián)商總---總分總+時間軸

② 思維導(dǎo)圖的報聯(lián)商準(zhǔn)備

2、麥肯錫金字塔原理

① 結(jié)論先行

② 以上統(tǒng)下

③ 分類匯總

④ 邏輯遞進(jìn)

3、打破報聯(lián)商慣性思維

工具：巧用德博諾六項思考腦提煉群體報聯(lián)商內(nèi)容不缺失

互動：高峰和低谷

（階段成果：夯實報聯(lián)商思維工具、強(qiáng)化報聯(lián)商想清楚說明白的高效思維塑造）

應(yīng)用篇：報聯(lián)商職場應(yīng)用

1、意識與潛意識對報聯(lián)商的影響

案例：左右腦

2、報聯(lián)商企業(yè)應(yīng)用

工具：SMART+5W2H=黃金圈法則

案例：邁巴赫與小轎車

3、如何讓你的報聯(lián)商更有邏輯

工具：SCQA

4、報聯(lián)商高效會議

工具：羅伯特議事規(guī)則

案例：IDEO

互動：報聯(lián)商突發(fā)情況的處理方式及技巧

（階段成果：掌握報聯(lián)商問題的解決實施和協(xié)調(diào)的應(yīng)用塑造并得以練習(xí)）

5、夯實所學(xué)（報聯(lián)商落地實踐）+總結(jié)回顧

員工成長賦能實戰(zhàn)專家  于濱老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

?心理咨詢師（高級）

?中國NLP企業(yè)教練

?中國人力資源開發(fā)研究會理事

?省級科技中心人才孵化賦能專家

?國家講師注冊人才交流中心高級培訓(xùn)師

?中國銀行、交通銀行、民生銀行等多家分行指定合作老師；

農(nóng)商行、城商行、農(nóng)信社等多地區(qū)指定合作老師

?金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】 

●  于濱老師多年的培訓(xùn)積淀，已為百余家銀行進(jìn)行過專項的培訓(xùn)，積累了豐富的銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗及大量實際案例。

● 國內(nèi)大型金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源經(jīng)理/總監(jiān)

成績：從0到1搭建集團(tuán)化公司培訓(xùn)體系，運(yùn)營商的培訓(xùn)部門為企業(yè)創(chuàng)造營收,年度整體收入增長30%，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)集團(tuán)化公司旗下20余家各分公司的培訓(xùn)管理工作，培訓(xùn)學(xué)員超10000+培訓(xùn)場次1000+，兼任人力資源總經(jīng)理，管理運(yùn)營公司人力資源部門。

● 金澤集團(tuán)（地產(chǎn)、教育）公司培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理/人力資源總監(jiān)/集團(tuán)公司分部負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行與運(yùn)營管理，總公司及分公司整體人力資源管理與培訓(xùn)安排實施，兩個部門為企業(yè)綜合提升整體運(yùn)營保障，拉升綜合績效與營收。

● 致力于幫助企業(yè)員工樹立正確的工作思維、工作方法，從而推動員工與企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展。

【擅長領(lǐng)域】

銀行職業(yè)素養(yǎng)，組織賦能類，管理能力提升類

【主講課程】

第一部分 銀行溝通類課程： 

《識人、識己-高效溝通》              《高效溝通、卓越工作匯報》

《故事的力量-演講邏輯思維能力提升》  《主持的力量-會議主持能力提升》

第二部分 銀行職業(yè)化： 

《正念的奇跡-卓越職場人職業(yè)素養(yǎng)修煉手冊》版權(quán)課程

《正念的奇跡-情壓心態(tài)管理》       《TTT》系列   

《銀行新員工入職登高者培訓(xùn)計劃》

第三部分 銀行管理類課程： 

《NLP-做更好的主管》        《問題分析與問題解決》

《賦能團(tuán)隊.凝聚力+執(zhí)行力》   《抓過程、拿結(jié)果-目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行》

【授課風(fēng)格】

喜幽默：戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”，成人學(xué)習(xí)不同于學(xué)生上學(xué)，以幽默的授課風(fēng)格帶入形象的企業(yè)案例以及知識點(diǎn)，讓學(xué)員在生動的故事、畫面中由淺入深學(xué)到知識與工具，讓學(xué)員開心的學(xué)，輕松地學(xué)，生動的學(xué)！

強(qiáng)邏輯：系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)應(yīng)該在閉環(huán)以內(nèi)，課程有好的邏輯與順序，讓學(xué)員通過計劃內(nèi)的學(xué)習(xí)后能夠更好地串聯(lián)前后所學(xué)并實踐應(yīng)用！

重成果：以模塊化為原則，每個知識點(diǎn)都包含生動的案例故事，情景講授，理論工具，實踐練習(xí)等，使學(xué)員從學(xué)到會，主動學(xué)，滿意學(xué)！