高效溝通、卓越匯報

《高效溝通、卓越匯報》

課程大綱

【課程背景】

良好的溝通會讓人體驗到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會讓人覺得交談是浪費時間，也不會感到無聊，更不會冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10 ways to have a better conversation》

日常工作匯報，專題項目匯報，定期述職匯報，競選競聘匯報，對外交流匯報，這些統(tǒng)稱為“工作匯報”，精彩高效的匯報能力和思路能顯著提升企業(yè)層級間溝通效率和質(zhì)量，是企事業(yè)單位人的必備能力。

【課程收益】

√ 清晰溝通與匯報的本源，從源頭了解溝通與匯報，提升認知

√ 掌握溝通表達與工作匯報的邏輯與高效溝通表達、工作匯報的技巧，掌握邏輯溝通匯報

√ 調(diào)整結(jié)構(gòu)，清晰整體溝通匯報的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，避免講者混亂無序，聽者聽不懂、不想聽

√ 提煉表達，學會工作匯報的感染力，避免表達差，語言枯燥無味、肢體生硬

√ 整體提升，學會適度控場，增強內(nèi)容設(shè)計能力，登臺表達能力，互動交流能力

√ 增強企業(yè)內(nèi)部溝通與匯報的效率，塑造良好的企業(yè)溝通匯報氛圍

【課程安排】

1-2天，6小時/天

【課程方式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習

輕松幽默的授課風格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓界的相聲大師”

【課程大綱】

認知篇

破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通表達認知、快速吸引注意力

感悟：哈佛大學四代科學家研究課題-提升匯報內(nèi)容認知

六大破冰案例、感知“溝通與匯報的極致和生動認知”

① 我的自律與極致

② 個人到群體號召

③ 難忘的經(jīng)歷

④ 匯報工作的重要性

⑤ 人生五感-表達的重要性

⑥ 透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論

認知篇：走入溝通與匯報

1、破冰，正確認識溝通

1）識別溝通匯報的障礙誤區(qū)

2）溝通與匯報能力是企事業(yè)單位的核心能力

案例：不帶評論的觀察是溝通表達及工作匯報智力的最高形式

互動:感恩墻-發(fā)現(xiàn)溝通/匯報的魅力

3）DISC性格分析-基于性格的溝通與匯報底層邏輯

工具：DISC性格診斷

4）溝通與匯報的因果邏輯

工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應

案例：公交車哭鬧的小孩

實踐：人生標尺

（階段成果：厘清溝通表達與工作匯報的認知及底層邏輯，初步體驗溝通匯報的效力）

技巧篇：溝通匯報技巧

5）夯實基礎(chǔ)

① 口齒唇舌造就良好的溝通表達能力

課后練習：基本功訓練

6）探查溝通基礎(chǔ)技巧+妙用肢體語言

① 良好的職業(yè)形象塑造溝通與匯報時的專業(yè)視覺感

② 良好的面部表情塑造溝通與匯報中的卓越體驗感

③ 良好的姿勢動作塑造溝通與匯報現(xiàn)場卓越形象

互動：手勢五技巧-標準學習

① 眼神

② 聲音

③ 語言五大技巧

④ 音質(zhì)與發(fā)音專業(yè)學習

（階段成果：掌握溝通匯表達的1對1及1對多內(nèi)外技巧）

7）溝通表達模塊能力提升（開場，主體，結(jié)束）

① 表達前準備及克服緊張情緒

理論：打破非A及B，正念的奇跡

案例：開場五大技巧

② 表達控場重點及技巧

案例：控場技巧

③ 好的結(jié)尾是一場表達的升華

8）非暴力溝通

① 溝通萬能公式

案例：愛喝酒的他/她

工具：SCQA

場景：人際溝通的5大法寶

9）“匯報能力”無處不在

案例：當今社會孩子們都已經(jīng)在學哪些匯報能力了？

（階段成果：掌握溝通匯報的模塊分段能力，學會溝通匯報的控場技巧）

能力篇：巧用結(jié)構(gòu)性思維提煉工作匯報能力

一、思維導圖夯實匯報內(nèi)容

1文件主題-龍頭

① 巧用工具思維提煉完美主題

工具：SMART+5W2H=黃金圈法則

案例：達克效應

② 好的開始造就成功的一半

互動：35分的體驗

2匯報文件內(nèi)容-牛肉肚

1）麥肯錫金字塔原理

① 結(jié)論先行

② 以上統(tǒng)下

③ 分類匯總

④ 邏輯遞進

案例：IDEO

3、工作匯報結(jié)尾-鳳尾

1）關(guān)鍵總結(jié)，提煉內(nèi)容重點精華

2）結(jié)尾技巧及練習

工具：巧用德博諾六項思考腦提煉群體工作匯報內(nèi)容不缺失

4、常見的溝通及匯報思維思維模型

① 總分總

② 時間軸

5、快速使用PPT軟件制作文檔

6、溝通及匯報教室突發(fā)情況應對能力提升

互動：各突發(fā)情況的處理方式及技巧

（階段成果：掌握工作匯報常用的科學思維工具并得以練習）

應用篇

7、一張圖夯實所學（系統(tǒng)匯報及結(jié)構(gòu)表達落地應用練習）+總結(jié)回顧

員工成長賦能實戰(zhàn)專家  于濱老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?注冊國際職業(yè)培訓師

?心理咨詢師（高級）

?中國NLP企業(yè)教練

?中國人力資源開發(fā)研究會理事

?省級科技中心人才孵化賦能專家

?國家講師注冊人才交流中心高級培訓師

?中國銀行、交通銀行、民生銀行等多家分行指定合作老師；

農(nóng)商行、城商行、農(nóng)信社等多地區(qū)指定合作老師

?金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】 

●  于濱老師多年的培訓積淀，已為百余家銀行進行過專項的培訓，積累了豐富的銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗及大量實際案例。

● 國內(nèi)大型金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源經(jīng)理/總監(jiān)

成績：從0到1搭建集團化公司培訓體系，運營商的培訓部門為企業(yè)創(chuàng)造營收,年度整體收入增長30%，培訓部負責集團化公司旗下20余家各分公司的培訓管理工作，培訓學員超10000+培訓場次1000+，兼任人力資源總經(jīng)理，管理運營公司人力資源部門。

● 金澤集團（地產(chǎn)、教育）公司培訓事業(yè)部總經(jīng)理/人力資源總監(jiān)/集團公司分部負責人

負責企業(yè)培訓體系建設(shè)執(zhí)行與運營管理，總公司及分公司整體人力資源管理與培訓安排實施，兩個部門為企業(yè)綜合提升整體運營保障，拉升綜合績效與營收。

● 致力于幫助企業(yè)員工樹立正確的工作思維、工作方法，從而推動員工與企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展。

【擅長領(lǐng)域】

銀行職業(yè)素養(yǎng)，組織賦能類，管理能力提升類

【主講課程】

第一部分 銀行溝通類課程： 

《識人、識己-高效溝通》              《高效溝通、卓越工作匯報》

《故事的力量-演講邏輯思維能力提升》  《主持的力量-會議主持能力提升》

第二部分 銀行職業(yè)化： 

《正念的奇跡-卓越職場人職業(yè)素養(yǎng)修煉手冊》版權(quán)課程

《正念的奇跡-情壓心態(tài)管理》       《TTT》系列   

《銀行新員工入職登高者培訓計劃》

第三部分 銀行管理類課程： 

《NLP-做更好的主管》        《問題分析與問題解決》

《賦能團隊.凝聚力+執(zhí)行力》   《抓過程、拿結(jié)果-目標管理與目標執(zhí)行》

【授課風格】

喜幽默：戲稱“培訓界的相聲大師”，成人學習不同于學生上學，以幽默的授課風格帶入形象的企業(yè)案例以及知識點，讓學員在生動的故事、畫面中由淺入深學到知識與工具，讓學員開心的學，輕松地學，生動的學！

強邏輯：系統(tǒng)性的學習應該在閉環(huán)以內(nèi)，課程有好的邏輯與順序，讓學員通過計劃內(nèi)的學習后能夠更好地串聯(lián)前后所學并實踐應用！

重成果：以模塊化為原則，每個知識點都包含生動的案例故事，情景講授，理論工具，實踐練習等，使學員從學到會，主動學，滿意學！