樹立感恩意識(shí)·提升溝通技巧

樹立感恩意識(shí)·提升溝通技巧

【課程背景】

空談?wù)`國，實(shí)干興邦，作為當(dāng)之無愧的制造業(yè)大國，所有優(yōu)秀的制造企業(yè)都在翹首以待求發(fā)展、鉚足干勁搞創(chuàng)新，但是，這所有的工作都離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和人才，從以前的單打獨(dú)斗埋頭苦干到今天的團(tuán)隊(duì)協(xié)作共創(chuàng)共贏，更加離不開的是具備優(yōu)秀品德的人才、具有良好氛圍的團(tuán)隊(duì)，而且，具有懂得感恩、相互信任的團(tuán)隊(duì)才能取長補(bǔ)短；具備溝通技巧、協(xié)作思維才能讓團(tuán)隊(duì)合作更加高效和持久，所以，本次培訓(xùn)的主題，緊抓感恩意識(shí)和溝通技巧兩大主題，意在幫助企業(yè)樹立基業(yè)長青的底層邏輯。

【課程收益】

體驗(yàn)良好的心態(tài)和優(yōu)質(zhì)的品德對人生的關(guān)鍵作用

了解掌握溝通的思維和方法技巧

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

第一篇：良好的品德建設(shè)（感恩的心）

導(dǎo)入：案例故事，修身成就夢想、品德決定命運(yùn)

1. 人的一生需要面對的10種選擇

一命二運(yùn)三風(fēng)水四積功德五讀書，六名七相八敬鬼神九交貴人十修身

2. 良好的品德在職業(yè)發(fā)展中的作用

1)     思考：企業(yè)喜歡哪種人？

2  高才能好品德——人財(cái)——重點(diǎn)使用

2  低才能好品德——人才——培養(yǎng)使用

2  高才能低品德——人材——限制使用

2  低才能低品德——人裁——堅(jiān)決不用

2)     人生必備的三項(xiàng)重要品德

2  感恩的精神

2  誠信的力量

2  謙卑的境界

3. 品德在生產(chǎn)制造企業(yè)組織中的價(jià)值體現(xiàn)

1)     匠人精神包含的是什么？

2)     品德——讓平凡的崗位做到不平凡

3)     案例：《大國工匠》——感受匠人精神的傳承與力量

4)     企業(yè)建立品德的8項(xiàng)作用

2  吸引優(yōu)秀人才，提高管理效率

2  提高企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象

2  促進(jìn)思想統(tǒng)一，形成團(tuán)隊(duì)力量

2  補(bǔ)充制度不足，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系

4.  樹立良好品德的底層邏輯——如何做好感恩？

1)     感謝父母養(yǎng)育

2)     感謝上司指導(dǎo)

3)     感謝同事友誼

4)     感謝生命美好

5)     感謝國家安寧

第二篇：溝通技巧（團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵能力）

案例導(dǎo)入：溝通的負(fù)面影響

1. 什么是溝通？

1)     溝通的定義

2)     溝通的意義

3)     溝通的渠道和載體

2. 溝通能力是天生的嗎？

1)     共同思考：溝通能力是否可以改善？

2)     喬·哈里溝通視窗

3. 溝通的技能與方法

1)     溝通的思維框架

2  核心思維——金字塔原理

ü  結(jié)論先行

ü  以上統(tǒng)下

ü  分類歸納

ü  邏輯遞進(jìn)

2)     職場溝通的場景應(yīng)對方法

2  合理給予他人反饋

2  正確面對他人的反饋

3)     非暴力溝通的原則

2  觀察事實(shí)

2  表達(dá)感受

2  明確請求

4)     關(guān)鍵對話的邏輯技巧

2  什么是關(guān)鍵對話？

2  關(guān)鍵對話的邏輯

ü  不忘初心——建立溝通的目標(biāo)，以終為始。

ü  營造安全——具有平等安全的氛圍，暢所欲言。

ü  控制想法——時(shí)刻回顧目標(biāo)，控制情緒。

ü  陳述觀點(diǎn)——對話雙方陳述表達(dá)觀點(diǎn)，但不評(píng)判。

ü  了解動(dòng)機(jī)——產(chǎn)生問題的原始動(dòng)力，內(nèi)在想法。

ü  開始行動(dòng)——根據(jù)溝通結(jié)果，轉(zhuǎn)化行動(dòng)，達(dá)成目標(biāo)結(jié)果。

趙瑞彬

【專業(yè)資質(zhì)】

?高級(jí)人力資源管理師/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?河北師大人力資源專業(yè)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師

?《管理轉(zhuǎn)身》項(xiàng)目認(rèn)證講師

?《系統(tǒng)TTT》項(xiàng)目認(rèn)證講師

?曾任知名汽車貿(mào)易集團(tuán)經(jīng)營管理部總監(jiān)

?世界500強(qiáng)中煙集團(tuán)中層干部培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理

?世界500強(qiáng)新奧集團(tuán)青年領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理

10+年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長大中型企業(yè)中層干部選拔、測評(píng)、培養(yǎng)、輔導(dǎo)，成功幫助中煙集團(tuán)、新奧集團(tuán)等企業(yè)選拔及培養(yǎng)出多批優(yōu)秀管理干部，擁有豐富的項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

趙老師擁有近13年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參與或主導(dǎo)數(shù)十家大中型企業(yè)新人同化訓(xùn)練項(xiàng)目的開發(fā)，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等項(xiàng)目的運(yùn)營，尤其擅長于企業(yè)干部測評(píng)與選拔、培訓(xùn)落地項(xiàng)目具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職于企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、董事長助理、事業(yè)部總經(jīng)理等職務(wù)，并連續(xù)多年擔(dān)任大學(xué)人力資源畢業(yè)生實(shí)踐導(dǎo)師，對企業(yè)人才培養(yǎng)和提升的360°全體系建設(shè)進(jìn)行總結(jié)和實(shí)踐。

【主講課程】

自我效能系列課程：《壓力管理與情緒控制》、《后疫情時(shí)代高壓之下的積極心理建設(shè)》、《高度自律的有效時(shí)間管理》、《反脆弱-抗逆能力系統(tǒng)練習(xí)》、《用4D法則提升管理者影響力》、《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與塑造》、《中層干部管理素養(yǎng)綜合訓(xùn)練》、《校園人到職業(yè)人的自我效能提升》、《從校園到職場的壓力與情商管理》、《高情商應(yīng)用-高效溝通技巧》、《高情商應(yīng)用-向上管理的6大法則》、《非暴力溝通與關(guān)鍵對話》

中層干部團(tuán)隊(duì)管理系列課程：《成果思維-打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《從技術(shù)走向管理》、《MTP-中層管理者能力發(fā)展訓(xùn)練》、《知人善用-4D情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練式管理-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《管理就是帶好隊(duì)伍達(dá)成目標(biāo)》、《經(jīng)理人的戰(zhàn)略管理與目標(biāo)分解》、《經(jīng)理人必修之一分鐘經(jīng)理》、《向上管理與向下賦能》、《新任經(jīng)理人的必修課》、《高情商應(yīng)用-有效的贊美與激勵(lì)》、

中層干部系統(tǒng)培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目：

管理轉(zhuǎn)身項(xiàng)目《管理轉(zhuǎn)身之管理自己》、《管理轉(zhuǎn)身之管理業(yè)績》、《管理轉(zhuǎn)身之管理團(tuán)隊(duì)》

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程：

《課堂表達(dá)與掌控》、《建構(gòu)式精品課程開發(fā)》、《課堂互動(dòng)與有效表達(dá)》、《課件設(shè)計(jì)與制作技巧》、《企業(yè)最佳實(shí)踐萃取與案例編寫》、《引導(dǎo)式培訓(xùn)理念與技巧》、《如何設(shè)計(jì)一套引導(dǎo)式培訓(xùn)工作坊》、《企業(yè)線上微課授課技巧》、《5分鐘動(dòng)畫微課制作技能訓(xùn)練》、《有效的自我表達(dá)PTT》

思維創(chuàng)新系列課程：《創(chuàng)新思維技能綜合訓(xùn)練5天版》、《創(chuàng)新之王——萃智理論法則實(shí)景練習(xí)3天版》、《問題分析與解決》、《突破式創(chuàng)新思維8項(xiàng)訓(xùn)練》、《金字塔結(jié)構(gòu)與應(yīng)用》

落地工作坊：《講好篝火故事傳遞企業(yè)文化-深度解讀企業(yè)文化工作坊》、《融合團(tuán)隊(duì)關(guān)系-破解團(tuán)隊(duì)毒素工作坊》、《促進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)工作坊》

【授課風(fēng)格】

踐行五星教學(xué)法，利用建構(gòu)主義教學(xué)理念促進(jìn)學(xué)習(xí)效果、使用引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。