高效溝通
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管理者的高效溝通技巧
管理者的高效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳春
(擅長(zhǎng):客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng) 其他課程 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1-2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
管理者的高效溝通技巧
課程背景:
本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道:與上司溝通,打通向上的階梯;與下屬溝通,凝聚團(tuán)隊(duì)的力量;與平級(jí)溝通,贏得“鄰居”的幫助;與客戶溝通,把溝通轉(zhuǎn)換成價(jià)值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法,還傾囊相授怎樣依據(jù)對(duì)象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧,能幫助各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢源,不僅確保管理者工作的高效以及人生事業(yè)的高效,還能讓企業(yè)上通下達(dá)、內(nèi)通外聯(lián)零障礙。
無(wú)論你是正向著中層奮斗的基層,還是希望晉身高層、有所突破的中層,本課程都是您高效工作的溝通指南,成功路上的妙計(jì)錦囊。
課程收益:
認(rèn)識(shí):溝通的基本理論,人員自身存在的溝通問(wèn)題;
學(xué)會(huì):在工作中與不同性格成員融洽相處;
掌握:有效溝通的技巧,保障溝通渠道順暢;
提高:各階層成員的溝通水平;
改善:企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問(wèn)題,促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
課程特色:
理論聯(lián)系實(shí)踐:再好的理論,不能實(shí)際應(yīng)用,對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的;
生動(dòng)活潑:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天(課程標(biāo)準(zhǔn)版2天,精講版1天)
課程對(duì)象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部
課程方式:
1. 講課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明,30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),加深印象。
2. 理論講授+ 案例剖析+ 小組互動(dòng)研討+ 情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3. 透過(guò)案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱
第一部分 :關(guān)于溝通
一、溝通認(rèn)知
溝通能力測(cè)試
1. 溝通的定義
2. 溝通的目標(biāo)
3. 影響溝通的主要障礙
工具模板:知己知彼式溝通模型
二、學(xué)會(huì)傾聽
1 總結(jié)提煉:不善傾聽七宗罪
2. 歸類分析:傾聽的三種境界
3. 對(duì)照檢查:傾聽五層次
4. 成功心法:溝通中有效傾聽技巧
5. 管理技巧:傾聽技巧之學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)
6 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試::聆聽中需要反省的10個(gè)問(wèn)題
三、溝通策略
1. 重要原理:溝通中的SOFTEN法則
2. 方針指導(dǎo):贊美的原則
3. 實(shí)用技巧:直接贊美的八個(gè)技巧
4. 技能實(shí)操:克服障礙的九大策略
5. 對(duì)比分析:各種溝通方法的比較
6. 實(shí)用方法:化解爭(zhēng)執(zhí)七法
7. 互動(dòng)練習(xí):尋找優(yōu)點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):你說(shuō)我來(lái)畫
第二部分:同理溝通
一、認(rèn)識(shí)同理
1. 情景話?。?/strong>小白之死
2. 實(shí)例舉證:芭蕾舞童星埃利
3. 現(xiàn)場(chǎng)演練:擺一個(gè)“人”字給我看
4. 寓言思考:小牛、小羊、小豬的故事
5. 互動(dòng)研討:同情心與同理心的區(qū)別
6. 視頻研習(xí):這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨
二、同理剖析
1. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)
2. 自我反省:同理心等級(jí)與六原則
3. 重要法則:同理心溝通三要素
4. 對(duì)比分析:老婆與老公的對(duì)話(沒有與有同理心對(duì)比)
5. 視頻研習(xí):電視劇《蝸居》夫妻二人吵架后
6. 原理探究:同理心應(yīng)用誤區(qū)
三、同理修煉
1. 實(shí)用技巧:如何具備同理心
2. 實(shí)例舉證:同理心對(duì)話案例
3. 現(xiàn)場(chǎng)演練:同理心練習(xí):有人叫了你一聲
4. 實(shí)用方法:實(shí)用的同理心溝通話術(shù)
5. 現(xiàn)場(chǎng)演練:銷售代表小張的四種情景
6. 行動(dòng)學(xué)習(xí):如何運(yùn)用同理心與家人溝通
第三部分:性格溝通
一、性格分析
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知:性格定義與特征、來(lái)源
2. 歸類分析:四種性格的分類
3. 色說(shuō)西游
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:四型性格測(cè)試
二、性格特征
1. 紅色性格及其行為特征
2. 藍(lán)色性格及其行為特征
3. 黃色性格及其行為特征
4. 綠色性格及其行為特征
三、溝通方式
1. 互動(dòng)練習(xí):激勵(lì)四種性格的人四句話
2. 實(shí)用方法:與紅色性格的人溝通
3 實(shí)用方法:與藍(lán)色性格的人溝通
4 實(shí)用方法:與黃色性格的人溝通
5 實(shí)用方法:與綠色性格的人溝通
第四部分:向上溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:與上司溝通能力自測(cè)
一、溝通之策
1. 工具表單:上司職業(yè)特征與管理要素表
2. 實(shí)用技巧:與上司溝通的四大法則
3. 答疑解惑:你的上司怎么看你?七條建議
4. 工作方法:接受上司的指令與工作安排時(shí)需要注意事項(xiàng)有哪些?
5. 工具模板:和上司溝通必備6個(gè)黃金句型
6. 實(shí)用技巧:如何與專斷型、溫和型領(lǐng)導(dǎo)溝通
7. 視頻研習(xí):《喬家大院》如何向上司提建議
二、匯報(bào)溝通
1. 視頻研習(xí):《潛伏》第16集余則成向站長(zhǎng)匯報(bào)
2. 引人深思:三大理由決定:必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
3. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):匯報(bào)中常見的問(wèn)題
4. 明辨是非:匯報(bào)工作四種避忌
5. 技能實(shí)操:向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的方法
6. 行動(dòng)綱領(lǐng):必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的五種工作情況
三、溝通技巧
1. 實(shí)用技巧:獲得上司的賞識(shí)并不難
2. 實(shí)用方法:技巧性地說(shuō)服你的上司
3. 實(shí)用技巧:如何就過(guò)失與上司溝通
4. 工作方法:下對(duì)上溝通技巧
5. 方針指導(dǎo):被上司批評(píng)怎么辦
6. 實(shí)用方法:給單位領(lǐng)導(dǎo)打電話,這五個(gè)細(xì)節(jié)要記住
第五部分:平行溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:與平級(jí)溝通能力自測(cè)
一、溝通之難
1. 案例分析:受批評(píng)的人力資源部
2. 尋根探源:平級(jí)間的溝通為什么難
3. 對(duì)比分析:平級(jí)溝通與上下級(jí)溝通不同
4. 案例研討:借車引發(fā)的矛盾
5. 總結(jié)提煉:平級(jí)間溝通三種方式
6. 實(shí)用方法:如何積極地溝通
二、溝通之法
1. 總結(jié)提煉:管理者部門協(xié)作的基本內(nèi)容
2. 重要法則:平級(jí)溝通的原則
3. 實(shí)用技巧:平級(jí)溝通的技巧
4. 實(shí)用方法:贏得平級(jí)同事配合
5. 實(shí)用方法:平級(jí)溝通注意事項(xiàng)
6. 實(shí)用方法:跨部門有效溝通五個(gè)好習(xí)慣
7. 管理絕招:建立情感賬戶
三、沖突溝通
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知:沖突的概念以及類型
2. 重要原理:托馬斯吉爾曼沖突的二維模型
3. 視頻研習(xí):電影《杜拉拉升職記》搬家與營(yíng)銷部沖突視頻講解
4. 現(xiàn)場(chǎng)演練:沖突處理的練習(xí)題目
5. 實(shí)用技巧:平級(jí)間的競(jìng)爭(zhēng)不可避免
6. 方法實(shí)操:如何化解平級(jí)間的矛盾
第六部分:向下溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:與下屬溝通能力自測(cè)
一、溝通技巧
1. 方針指導(dǎo):上級(jí)如何創(chuàng)造良好的溝通情境
2. 實(shí)用技巧:上對(duì)下溝通技巧
3. 實(shí)用方法:如何有效發(fā)布指令
4. 實(shí)用方法:如何聽取下屬匯報(bào)
5. 實(shí)用方法:如何與下屬商討問(wèn)題
6. 實(shí)用方法:恰當(dāng)處理下屬的抱怨
二、批評(píng)下屬
1. 視頻研習(xí):電視劇《潛伏》余則成批評(píng)下屬
2. 方針指導(dǎo):批評(píng)下屬原則
3. 實(shí)用技巧:提出批評(píng)的五個(gè)步驟
4. 答疑解惑:批評(píng)下屬的忌諱
5. 實(shí)用方法:有效批評(píng)的7個(gè)方法
6. 實(shí)用方法:曾國(guó)藩:揚(yáng)善于公庭,歸過(guò)于私室
7. 情景訓(xùn)練:三明治法則批評(píng)下屬
三、下屬請(qǐng)示
1. 視頻導(dǎo)入:電影《杜拉拉升職記》找搬家公司
2. 情景模擬:“我考慮一下”
3. 情景模擬:“按我的意思辦!”
4. 情景模擬:“有問(wèn)題,給我打電話”
5. 情景模擬:“聽話照做即可”
6. 實(shí)用方法:如何面對(duì)下屬的請(qǐng)示
課程背景:
本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道:與上司溝通,打通向上的階梯;與下屬溝通,凝聚團(tuán)隊(duì)的力量;與平級(jí)溝通,贏得“鄰居”的幫助;與客戶溝通,把溝通轉(zhuǎn)換成價(jià)值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法,還傾囊相授怎樣依據(jù)對(duì)象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧,能幫助各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢源,不僅確保管理者工作的高效以及人生事業(yè)的高效,還能讓企業(yè)上通下達(dá)、內(nèi)通外聯(lián)零障礙。
無(wú)論你是正向著中層奮斗的基層,還是希望晉身高層、有所突破的中層,本課程都是您高效工作的溝通指南,成功路上的妙計(jì)錦囊。
課程收益:
認(rèn)識(shí):溝通的基本理論,人員自身存在的溝通問(wèn)題;
學(xué)會(huì):在工作中與不同性格成員融洽相處;
掌握:有效溝通的技巧,保障溝通渠道順暢;
提高:各階層成員的溝通水平;
改善:企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問(wèn)題,促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
課程特色:
理論聯(lián)系實(shí)踐:再好的理論,不能實(shí)際應(yīng)用,對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的;
生動(dòng)活潑:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天(課程標(biāo)準(zhǔn)版2天,精講版1天)
課程對(duì)象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部
課程方式:
1. 講課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明,30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),加深印象。
2. 理論講授+ 案例剖析+ 小組互動(dòng)研討+ 情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3. 透過(guò)案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱
第一部分 :關(guān)于溝通
一、溝通認(rèn)知
溝通能力測(cè)試
1. 溝通的定義
2. 溝通的目標(biāo)
3. 影響溝通的主要障礙
工具模板:知己知彼式溝通模型
二、學(xué)會(huì)傾聽
1 總結(jié)提煉:不善傾聽七宗罪
2. 歸類分析:傾聽的三種境界
3. 對(duì)照檢查:傾聽五層次
4. 成功心法:溝通中有效傾聽技巧
5. 管理技巧:傾聽技巧之學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)
6 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試::聆聽中需要反省的10個(gè)問(wèn)題
三、溝通策略
1. 重要原理:溝通中的SOFTEN法則
2. 方針指導(dǎo):贊美的原則
3. 實(shí)用技巧:直接贊美的八個(gè)技巧
4. 技能實(shí)操:克服障礙的九大策略
5. 對(duì)比分析:各種溝通方法的比較
6. 實(shí)用方法:化解爭(zhēng)執(zhí)七法
7. 互動(dòng)練習(xí):尋找優(yōu)點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):你說(shuō)我來(lái)畫
第二部分:同理溝通
一、認(rèn)識(shí)同理
1. 情景話?。?/strong>小白之死
2. 實(shí)例舉證:芭蕾舞童星埃利
3. 現(xiàn)場(chǎng)演練:擺一個(gè)“人”字給我看
4. 寓言思考:小牛、小羊、小豬的故事
5. 互動(dòng)研討:同情心與同理心的區(qū)別
6. 視頻研習(xí):這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨
二、同理剖析
1. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)
2. 自我反省:同理心等級(jí)與六原則
3. 重要法則:同理心溝通三要素
4. 對(duì)比分析:老婆與老公的對(duì)話(沒有與有同理心對(duì)比)
5. 視頻研習(xí):電視劇《蝸居》夫妻二人吵架后
6. 原理探究:同理心應(yīng)用誤區(qū)
三、同理修煉
1. 實(shí)用技巧:如何具備同理心
2. 實(shí)例舉證:同理心對(duì)話案例
3. 現(xiàn)場(chǎng)演練:同理心練習(xí):有人叫了你一聲
4. 實(shí)用方法:實(shí)用的同理心溝通話術(shù)
5. 現(xiàn)場(chǎng)演練:銷售代表小張的四種情景
6. 行動(dòng)學(xué)習(xí):如何運(yùn)用同理心與家人溝通
第三部分:性格溝通
一、性格分析
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知:性格定義與特征、來(lái)源
2. 歸類分析:四種性格的分類
3. 色說(shuō)西游
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:四型性格測(cè)試
二、性格特征
1. 紅色性格及其行為特征
2. 藍(lán)色性格及其行為特征
3. 黃色性格及其行為特征
4. 綠色性格及其行為特征
三、溝通方式
1. 互動(dòng)練習(xí):激勵(lì)四種性格的人四句話
2. 實(shí)用方法:與紅色性格的人溝通
3 實(shí)用方法:與藍(lán)色性格的人溝通
4 實(shí)用方法:與黃色性格的人溝通
5 實(shí)用方法:與綠色性格的人溝通
第四部分:向上溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:與上司溝通能力自測(cè)
一、溝通之策
1. 工具表單:上司職業(yè)特征與管理要素表
2. 實(shí)用技巧:與上司溝通的四大法則
3. 答疑解惑:你的上司怎么看你?七條建議
4. 工作方法:接受上司的指令與工作安排時(shí)需要注意事項(xiàng)有哪些?
5. 工具模板:和上司溝通必備6個(gè)黃金句型
6. 實(shí)用技巧:如何與專斷型、溫和型領(lǐng)導(dǎo)溝通
7. 視頻研習(xí):《喬家大院》如何向上司提建議
二、匯報(bào)溝通
1. 視頻研習(xí):《潛伏》第16集余則成向站長(zhǎng)匯報(bào)
2. 引人深思:三大理由決定:必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
3. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):匯報(bào)中常見的問(wèn)題
4. 明辨是非:匯報(bào)工作四種避忌
5. 技能實(shí)操:向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的方法
6. 行動(dòng)綱領(lǐng):必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的五種工作情況
三、溝通技巧
1. 實(shí)用技巧:獲得上司的賞識(shí)并不難
2. 實(shí)用方法:技巧性地說(shuō)服你的上司
3. 實(shí)用技巧:如何就過(guò)失與上司溝通
4. 工作方法:下對(duì)上溝通技巧
5. 方針指導(dǎo):被上司批評(píng)怎么辦
6. 實(shí)用方法:給單位領(lǐng)導(dǎo)打電話,這五個(gè)細(xì)節(jié)要記住
第五部分:平行溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:與平級(jí)溝通能力自測(cè)
一、溝通之難
1. 案例分析:受批評(píng)的人力資源部
2. 尋根探源:平級(jí)間的溝通為什么難
3. 對(duì)比分析:平級(jí)溝通與上下級(jí)溝通不同
4. 案例研討:借車引發(fā)的矛盾
5. 總結(jié)提煉:平級(jí)間溝通三種方式
6. 實(shí)用方法:如何積極地溝通
二、溝通之法
1. 總結(jié)提煉:管理者部門協(xié)作的基本內(nèi)容
2. 重要法則:平級(jí)溝通的原則
3. 實(shí)用技巧:平級(jí)溝通的技巧
4. 實(shí)用方法:贏得平級(jí)同事配合
5. 實(shí)用方法:平級(jí)溝通注意事項(xiàng)
6. 實(shí)用方法:跨部門有效溝通五個(gè)好習(xí)慣
7. 管理絕招:建立情感賬戶
三、沖突溝通
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知:沖突的概念以及類型
2. 重要原理:托馬斯吉爾曼沖突的二維模型
3. 視頻研習(xí):電影《杜拉拉升職記》搬家與營(yíng)銷部沖突視頻講解
4. 現(xiàn)場(chǎng)演練:沖突處理的練習(xí)題目
5. 實(shí)用技巧:平級(jí)間的競(jìng)爭(zhēng)不可避免
6. 方法實(shí)操:如何化解平級(jí)間的矛盾
第六部分:向下溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:與下屬溝通能力自測(cè)
一、溝通技巧
1. 方針指導(dǎo):上級(jí)如何創(chuàng)造良好的溝通情境
2. 實(shí)用技巧:上對(duì)下溝通技巧
3. 實(shí)用方法:如何有效發(fā)布指令
4. 實(shí)用方法:如何聽取下屬匯報(bào)
5. 實(shí)用方法:如何與下屬商討問(wèn)題
6. 實(shí)用方法:恰當(dāng)處理下屬的抱怨
二、批評(píng)下屬
1. 視頻研習(xí):電視劇《潛伏》余則成批評(píng)下屬
2. 方針指導(dǎo):批評(píng)下屬原則
3. 實(shí)用技巧:提出批評(píng)的五個(gè)步驟
4. 答疑解惑:批評(píng)下屬的忌諱
5. 實(shí)用方法:有效批評(píng)的7個(gè)方法
6. 實(shí)用方法:曾國(guó)藩:揚(yáng)善于公庭,歸過(guò)于私室
7. 情景訓(xùn)練:三明治法則批評(píng)下屬
三、下屬請(qǐng)示
1. 視頻導(dǎo)入:電影《杜拉拉升職記》找搬家公司
2. 情景模擬:“我考慮一下”
3. 情景模擬:“按我的意思辦!”
4. 情景模擬:“有問(wèn)題,給我打電話”
5. 情景模擬:“聽話照做即可”
6. 實(shí)用方法:如何面對(duì)下屬的請(qǐng)示
講師 陳春 介紹
心理學(xué)學(xué)士,高級(jí)人力資源管理師,“贏在職場(chǎng)”系統(tǒng)課程倡導(dǎo)者,香港國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)中心(HKTCC)特約講師,中國(guó)心理網(wǎng)特約講師,HR部落酋長(zhǎng),三瑞心理研究所副所長(zhǎng),員工職業(yè)化培訓(xùn)專家。
工作背景:
- 10余年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):先后服務(wù)于聯(lián)想電腦、方正電腦等公司,任培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理和客服經(jīng)理等職位;
- 8年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn):個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)的倡導(dǎo)者,結(jié)合企業(yè)具體需求量身定做培訓(xùn)課程;
- 具有多年人力資源培訓(xùn)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
- 國(guó)際化版權(quán)認(rèn)證。
專業(yè)資質(zhì)
- 國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
- 結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課程認(rèn)證講師
- 職業(yè)游戲化沙盤講師
- SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師
- TTD復(fù)盤與萃取培訓(xùn)師(高級(jí))
講師風(fēng)格:
- 針對(duì)不同背景、行業(yè)、文化的企業(yè)進(jìn)行定制化培訓(xùn)服務(wù);
- 六多一不足:掌聲多、笑聲多、互動(dòng)多、案例多、反思多、工具多,時(shí)間不足。
工作背景:
- 10余年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):先后服務(wù)于聯(lián)想電腦、方正電腦等公司,任培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理和客服經(jīng)理等職位;
- 8年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn):個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)的倡導(dǎo)者,結(jié)合企業(yè)具體需求量身定做培訓(xùn)課程;
- 具有多年人力資源培訓(xùn)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
- 國(guó)際化版權(quán)認(rèn)證。
專業(yè)資質(zhì)
- 國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
- 結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課程認(rèn)證講師
- 職業(yè)游戲化沙盤講師
- SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師
- TTD復(fù)盤與萃取培訓(xùn)師(高級(jí))
講師風(fēng)格:
- 針對(duì)不同背景、行業(yè)、文化的企業(yè)進(jìn)行定制化培訓(xùn)服務(wù);
- 六多一不足:掌聲多、笑聲多、互動(dòng)多、案例多、反思多、工具多,時(shí)間不足。
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