《區(qū)域經(jīng)理溝通能力提升》

《區(qū)域經(jīng)理溝通能力提升》
【課程背景】
“溝通”在銷售型組織中占有舉足輕重的地位，尤其對于有“企業(yè)頸椎”之稱的區(qū)域經(jīng)理而言，承擔著對上對下、對內(nèi)對外等多通道溝通的職能。
  如何掌握溝通原理
  如何選擇適宜的溝通渠道
  如何因人而宜選擇溝通風格
【課程收益】
掌握溝通原理
提升溝通技巧
降低交流風險
【課程特色】
以古喻今，中西合璧。
案例引領(lǐng)，工具落地。
【課程對象】
區(qū)域經(jīng)理
【課程時長】
6小時
 
【課程大綱】
一、    溝通概述
1.     溝通概念
1)     有效溝通過程
2)     溝通文字藝術(shù)
3)     溝通心態(tài)原則
2.     溝通類型
1)     單向與雙向
2)     會議與個別
3)     上下平溝通
3.     溝通前提
1)     坦誠原則
2)     關(guān)照情緒
案例：換一種文字，換一個世界
演練：各組分別完成兩階段會議溝通練習(xí)
 
二、    實用技能
1.  反饋溝通
1)     正向反饋
2)     負向反饋
2.  善聽能說
1)    有效傾聽
2)    正確陳述
3.  察言觀色
1)    觀察表情
2)    注意語氣
4.  因人而宜
1)    個性分類
2)    有的放矢
案例：微表情觀察示范
演練：各組分別完成行為風格歸類
 
 

共青團無錫市委青年發(fā)展指導(dǎo)師
RTC人力資源量化管理分析師
人力資源管理師資格考試講師
機械制造行業(yè)人力資源專家
工信部應(yīng)用人才測評師
曾任江蘇世外桃源控股公司管理部長
曾任無錫優(yōu)耐特集團制造部長
 
【從業(yè)經(jīng)歷】
領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)機械制造業(yè)基于技能等級的薪酬體系
從首臺設(shè)備調(diào)試開始，輔佐無錫優(yōu)耐特集團鈑金事業(yè)部從12人發(fā)展到200人
組織無錫優(yōu)耐特集團壓力容器事業(yè)部建設(shè)ISO、特種設(shè)備生產(chǎn)許可和設(shè)計證三個體系
20年工作經(jīng)歷、15年制造業(yè)深耕、10年講臺磨礪、8年測評實踐
 
【擅長領(lǐng)域】
基于業(yè)績的工作崗位分析
著眼個性的人員素質(zhì)測評
以史為鑒的新型通用管理
動能兼顧的職業(yè)生涯規(guī)劃
 
【主講課程】
1.   《人才盤點與團隊建設(shè)》用量化工具診斷團隊人才現(xiàn)狀，未雨綢繆。
2.   《人性“洛陽鏟”》心理學(xué)投射技術(shù)應(yīng)用于人力資源，識人黑科技。
3.   《戚繼光團隊建設(shè)智慧》業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)與績效改善。
4．《職場指南針》以雪花模型進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計。
 
【授課風格】
理論與實踐水乳交融；
深度與廣度交相輝映；
講授與引導(dǎo)左右逢源；
收獲與氣氛相得益彰。