高效溝通
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溝通協(xié)調與持續(xù)學習
溝通協(xié)調與持續(xù)學習內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
溝通協(xié)調與持續(xù)學習
【課程背景】
在執(zhí)行戰(zhàn)略目標中,團隊的建設與溝通是重中之重,是影響戰(zhàn)略目標是否可以正確及順利執(zhí)行的關鍵性因素
【課程收益】
- 掌握高效溝通的方法與技巧,提升工作效率;
一、高效溝通與協(xié)調
(一)溝通的目的是什么?
互動&案例
(二)高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達的技巧
3、及時反饋的技巧
互動&案例:成功溝通的秘訣
(三)與上級溝通的技巧
1、討論互動:為什么上級不懂我
2、情境模擬:如何接受工作任務
3、情境模擬:如何向上申請資源
4、情境模擬:如何向上匯報工作
5、要點總結:與上級溝通的技巧
(四)與下屬溝通的技巧
1、情境模擬:如何分配工作任務
2、情境模擬:如何指導下屬員工
3、情境模擬:如何批評下屬員工
4、要點總結:與下屬溝通的技巧
(五)與同級溝通的技巧
1、與同級溝通的方法
2、情境模擬:如何提高會議效果
3、要點總結:平行溝通的技巧
(六)跨部門溝通的方法
1、跨部門溝通的原則
2、跨部門溝通的步驟
案例:推到部門之間的墻
(七)同理心的溝通
二、持續(xù)學習
(一)學習力概述
1、學會認知
2、預想計劃
3、經(jīng)歷體驗
4、理解總結
5、觀察反思
注意和觀察能力
閱讀和理解能力
記憶和搜索能力
思維和反饋能力
(二)提高學習力
1、記憶力
2、思維力
常規(guī)思考力
邏輯思考力
3、想象力
(三)打造學習型組織
【課程背景】
在執(zhí)行戰(zhàn)略目標中,團隊的建設與溝通是重中之重,是影響戰(zhàn)略目標是否可以正確及順利執(zhí)行的關鍵性因素
【課程收益】
- 掌握高效溝通的方法與技巧,提升工作效率;
一、高效溝通與協(xié)調
(一)溝通的目的是什么?
互動&案例
(二)高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達的技巧
3、及時反饋的技巧
互動&案例:成功溝通的秘訣
(三)與上級溝通的技巧
1、討論互動:為什么上級不懂我
2、情境模擬:如何接受工作任務
3、情境模擬:如何向上申請資源
4、情境模擬:如何向上匯報工作
5、要點總結:與上級溝通的技巧
(四)與下屬溝通的技巧
1、情境模擬:如何分配工作任務
2、情境模擬:如何指導下屬員工
3、情境模擬:如何批評下屬員工
4、要點總結:與下屬溝通的技巧
(五)與同級溝通的技巧
1、與同級溝通的方法
2、情境模擬:如何提高會議效果
3、要點總結:平行溝通的技巧
(六)跨部門溝通的方法
1、跨部門溝通的原則
2、跨部門溝通的步驟
案例:推到部門之間的墻
(七)同理心的溝通
二、持續(xù)學習
(一)學習力概述
1、學會認知
2、預想計劃
3、經(jīng)歷體驗
4、理解總結
5、觀察反思
注意和觀察能力
閱讀和理解能力
記憶和搜索能力
思維和反饋能力
(二)提高學習力
1、記憶力
2、思維力
常規(guī)思考力
邏輯思考力
3、想象力
(三)打造學習型組織
講師 宋爽 介紹
北京師范大學應用心理學博士
四川大學歷史學博士
兼聘為遼寧師范大學應用心理學專業(yè)碩士研究生導師
現(xiàn)任中共遼寧省委黨校文史教研部副主任、教授
【培訓反饋】
內(nèi)容:基于工作實踐的課程內(nèi)容設計,以企業(yè)性質和行業(yè)特點來組織案例,以學員崗位角度出發(fā),整合課程模塊,梳理內(nèi)容要點,清晰邏輯關聯(lián)。
效果:知識點演繹,用生活和身邊的常見實例論證,通俗易懂,恍然大悟的感覺,課堂氣氛寬松愉悅,課堂互動,詼諧幽默的語言風格。
收益:學員能夠學到有成就感的知識,能夠指導實際工作,完善知識結構,提升思維意識,提高管理技能,領會溝通藝術,掌握工作方法,開悟工作智慧。
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