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高效溝通技巧

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高效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
宋爽
宋爽
(擅長:黨政文化 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
高效溝通技巧
課程收益:
了解溝通的重要性,掌握溝通的基本技巧并學(xué)會使用
增進(jìn)各層次溝通,加強下屬配合度,提高工作效率
加強各部門合作,增進(jìn)工作改善,從而降低成本
 
一、溝通的目的是什么?
    互動&案例
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達(dá)的技巧
3、及時反饋的技巧
互動&案例:成功溝通的秘訣
三、與上級溝通的技巧
1、討論互動:為什么上級不懂我
2、情境模擬:如何接受工作任務(wù)
3、情境模擬:如何向上申請資源
4、情境模擬:如何向上匯報工作
5、要點總結(jié):與上級溝通的技巧
四、與下屬溝通的技巧
1、情境模擬:如何分配工作任務(wù)
2、情境模擬:如何指導(dǎo)下屬員工
3、情境模擬:如何批評下屬員工
4、要點總結(jié):與下屬溝通的技巧
五、與同級溝通的技巧
1、與同級溝通的方法
2、情境模擬:如何提高會議效果
3、要點總結(jié):平行溝通的技巧
六、跨部門溝通的方法
 1、跨部門溝通的原則
 2、跨部門溝通的步驟
案例:推到部門之間的墻
七、同理心的溝通
 
 
《個體性格優(yōu)劣分析與工作協(xié)調(diào)》
一、個體性格分析與測量
二、各類性格的優(yōu)劣分析與困境
三、各類性格的溝通特點
四、各類性格的團(tuán)隊意識引導(dǎo)
五、各類性格的能力傾向與授權(quán)方式
六、各類性格的自愈創(chuàng)痕的方法
 

講師 宋爽 介紹

北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士
四川大學(xué)歷史學(xué)博士
兼聘為遼寧師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師
現(xiàn)任中共遼寧省委黨校文史教研部副主任、教授

【培訓(xùn)反饋】
內(nèi)容:基于工作實踐的課程內(nèi)容設(shè)計,以企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點來組織案例,以學(xué)員崗位角度出發(fā),整合課程模塊,梳理內(nèi)容要點,清晰邏輯關(guān)聯(lián)。
效果:知識點演繹,用生活和身邊的常見實例論證,通俗易懂,恍然大悟的感覺,課堂氣氛寬松愉悅,課堂互動,詼諧幽默的語言風(fēng)格。
收益:學(xué)員能夠?qū)W到有成就感的知識,能夠指導(dǎo)實際工作,完善知識結(jié)構(gòu),提升思維意識,提高管理技能,領(lǐng)會溝通藝術(shù),掌握工作方法,開悟工作智慧。

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