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學DISC行為風格讓溝通無障礙
學DISC行為風格讓溝通無障礙內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
學DISC行為風格讓溝通無障礙
課程大綱(1天)
一、課程背景:
1. 為什么跟有些同事溝通很順暢,而有些同事是溝通就不順?
2. 為什么我明明說的很清楚,聽者總是挑毛???
3. 為什么我和他的溝通風格永遠不在一個頻道?
4. 為什么我總是對他的溝通方式不舒服?
5. 為什么我已經(jīng)做到極致,他還在挑刺?
6. 為什么他永遠都是溫開水的樣子,你不知道他在想什么?
7. 為什么他一直嘻嘻哈哈,沒個正形的樣子,靠的住嗎?
二、課程目標
1. 課程首先幫助學員認知自己的行為風格,認知DISC工具!
2. 讓學員深刻領(lǐng)會:溝通的核心是同理心,以對方的風格為主;
3. 快速學會和DISC的不同風格的溝通的要點及技巧;
三、授課特點:
1. “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色,也是本課程的不懈追求;
2. 1天內(nèi)完成四大議題,6個案例分析題;通過分組討論,案例教學,互動式研討,現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識,將解決問題和實戰(zhàn)融入培訓現(xiàn)場并做自我的反省
3. 課程目標聚焦在能否幫助解決原先工作中的溝通問題,并且熟練使用DISC工具;
4. 幫助學員快速識別他人的DISC行為風格,并且能立即應(yīng)用;
四、課程大綱:
一、溝通的概念和核心—理解溝通,抓住核心
1. 溝通的概念
2. 溝通三步曲
3. 溝通的三個階段
4. 溝通的核心:同理心或者共情
二、使用DISC工具,識別自我和他人—理解他人,才能更好的與之溝通
1. DISC的起源和歷史
2. DISC的定義:不是性格、價值觀、智商,而是行為風格
3. DISC的分類以及原則
風格分主動和被動之分
風格也分關(guān)注人和關(guān)注事兩個維度
行為風格的自然風格和適應(yīng)風格的區(qū)別
自然風格和適應(yīng)風格的區(qū)別
本我和他我的定義
三、DISC的不同特質(zhì)的人的特點與溝通
1. 測試:不同特質(zhì)的人的測評
2. 確定自己的主型和負型
負型也會影響你的行為風格
3. D類的人的特點
D類人的典型特征
演練:如何和D類的人溝通
總結(jié):D類人的核心需求是什么?
4. I類的人的特點
I類人的典型特征
演練:如何和I類的人溝通
總結(jié):I類人的核心需求是什么?
5. S類的人的特點
S類人的典型特征
演練:如何和S類的人溝通
總結(jié):S類人的核心需求是什么?
6. C類的人的特點
C類人的典型特征
演練:如何和C類的人溝通
總結(jié):C類人的核心需求是什么?
7. 不同風格的人之間的溝通
D與不同人員的溝通:
D如何和D、I、S、C 溝通
I 如何和D、I、S、C 溝通
S如何和D、I、S、C 溝通
C如何和D、I、S、C 溝通
8. 演練:如何快速準確的判斷對方是何種風格的人?
練習題:以下這些行為是哪種風格的人?
課程大綱(1天)
一、課程背景:
1. 為什么跟有些同事溝通很順暢,而有些同事是溝通就不順?
2. 為什么我明明說的很清楚,聽者總是挑毛???
3. 為什么我和他的溝通風格永遠不在一個頻道?
4. 為什么我總是對他的溝通方式不舒服?
5. 為什么我已經(jīng)做到極致,他還在挑刺?
6. 為什么他永遠都是溫開水的樣子,你不知道他在想什么?
7. 為什么他一直嘻嘻哈哈,沒個正形的樣子,靠的住嗎?
二、課程目標
1. 課程首先幫助學員認知自己的行為風格,認知DISC工具!
2. 讓學員深刻領(lǐng)會:溝通的核心是同理心,以對方的風格為主;
3. 快速學會和DISC的不同風格的溝通的要點及技巧;
三、授課特點:
1. “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色,也是本課程的不懈追求;
2. 1天內(nèi)完成四大議題,6個案例分析題;通過分組討論,案例教學,互動式研討,現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識,將解決問題和實戰(zhàn)融入培訓現(xiàn)場并做自我的反省
3. 課程目標聚焦在能否幫助解決原先工作中的溝通問題,并且熟練使用DISC工具;
4. 幫助學員快速識別他人的DISC行為風格,并且能立即應(yīng)用;
四、課程大綱:
一、溝通的概念和核心—理解溝通,抓住核心
1. 溝通的概念
2. 溝通三步曲
3. 溝通的三個階段
4. 溝通的核心:同理心或者共情
二、使用DISC工具,識別自我和他人—理解他人,才能更好的與之溝通
1. DISC的起源和歷史
2. DISC的定義:不是性格、價值觀、智商,而是行為風格
3. DISC的分類以及原則
風格分主動和被動之分
風格也分關(guān)注人和關(guān)注事兩個維度
行為風格的自然風格和適應(yīng)風格的區(qū)別
自然風格和適應(yīng)風格的區(qū)別
本我和他我的定義
三、DISC的不同特質(zhì)的人的特點與溝通
1. 測試:不同特質(zhì)的人的測評
2. 確定自己的主型和負型
負型也會影響你的行為風格
3. D類的人的特點
D類人的典型特征
演練:如何和D類的人溝通
總結(jié):D類人的核心需求是什么?
4. I類的人的特點
I類人的典型特征
演練:如何和I類的人溝通
總結(jié):I類人的核心需求是什么?
5. S類的人的特點
S類人的典型特征
演練:如何和S類的人溝通
總結(jié):S類人的核心需求是什么?
6. C類的人的特點
C類人的典型特征
演練:如何和C類的人溝通
總結(jié):C類人的核心需求是什么?
7. 不同風格的人之間的溝通
D與不同人員的溝通:
D如何和D、I、S、C 溝通
I 如何和D、I、S、C 溝通
S如何和D、I、S、C 溝通
C如何和D、I、S、C 溝通
8. 演練:如何快速準確的判斷對方是何種風格的人?
練習題:以下這些行為是哪種風格的人?
講師 張書豪 介紹
張書豪:---客戶重復采購率最高的實戰(zhàn)派老師之一
工商管理博士
25年工作經(jīng)驗,曾經(jīng)先后供職于美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司及等;
17年企業(yè)高管經(jīng)驗,曾擔任人力資源公司副總、大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理等高管職位;
自2007年起,擔任超過8家公司的兼職企業(yè)管理和人力資源顧問;
DISC行為風格認證分析師;
《五維領(lǐng)導力認證講師》
美國NCDA認證職業(yè)生涯發(fā)展師;
12年培訓經(jīng)驗,服務(wù)客戶超過300家;重復邀請內(nèi)訓客戶50家以上
常駐地:上海
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