情緒管理與高校溝通訓練 ——職場人 “關(guān)鍵能力”培養(yǎng)

 情緒管理與高校溝通訓練
 ——職場人 “關(guān)鍵能力”培養(yǎng)
 
【課程簡介】

課程時間	半天  6小時/天
授課對象	新入職員工/全員
授課方式	內(nèi) 訓

【課程背景】
現(xiàn)代社會人心浮躁，腳踏實地埋頭苦干者寡，好高騖遠急于求成者眾！
  “人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功或失敗。”---拿破侖·希爾
據(jù)世界著名的調(diào)查公司蓋洛普的調(diào)查報告，中國企業(yè)員工對工作的投入度僅為6%！為什么員工沒有斗志而甘于平庸？為什么員工的敬業(yè)度如此之低？為什么員工不知感恩只求索??？如此多的“為什么”背后，其實就是員工的“職業(yè)心態(tài)”和”匠人精神“缺失問題！一切從“心”出發(fā)！一個員工心態(tài)的好壞和職業(yè)精神缺失，直接影響他的行為表現(xiàn)，同步也決定了個人以及公司的成長和發(fā)展！
一個企業(yè)，如果將大量時間浪費在溝通和沖突解決上，將會導致工作效率低下、公司運營成本增加、企業(yè)管理內(nèi)耗增加、企業(yè)文化加速劣化！說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通！
溝通從心開始！正如松下幸之助說：企業(yè)管理過去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來還是溝通！如果您恰巧有這方面困惑，相信本課程會有一個全新的視角給您答案！
【課程目標】
● 明確員工個人定位：定位---定心---定職---定業(yè)；
● 讓員工和公司站到一起，“上下同欲者勝“，拒絕抱怨、快樂執(zhí)行、感恩前行；
● 和公司一起走向成功：激發(fā)員工斗志，和公司共進步；
● 提高溝通技巧及說服法，可以對外高效簡潔地溝通
● 找到溝通本質(zhì)，創(chuàng)造對外溝通的良好氛圍。
【課程內(nèi)容】
以企業(yè)全員為對象  以萃取職場經(jīng)驗為標準
以塑造職業(yè)素養(yǎng)、提高對外溝通為過程  以鑄造職場鐵軍為目的
【課程價值】
價值1：統(tǒng)一立場 凝聚人心  
建立真正為公司操心的職業(yè)人標準，激活團隊，凝聚人心。
價值2：改變思維 激活熱情 
建立職業(yè)人的底層商業(yè)邏輯，改變思維方式，激活事業(yè)熱情。
價值3：提高對外溝通協(xié)作能力
通過系統(tǒng)訓練，提升組織有效溝通，營造與客戶上下同欲的良好環(huán)境
【授課形式】
↠↠不是培訓 是訓練
↠↠體驗式 授課模式
 
【課程亮點】
↠↠課程類型：干貨！干貨！全職場痛點解決方法干貨！
↠↠課程設(shè)置：“一個知識，一個場景，一個痛點、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu)，確保特訓營課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。
 
課程大綱
 
第一講：職業(yè)心態(tài)：躬身入局 不做旁觀者
如何把員工變成一群人，一件事，一輩子？
一、“躬身”+“入局”，具備全局能力
1.     不要基于一點去看問題，而是要有全局意識！
2.     沒有理性的精神叫幼稚，沒有格局的勇氣叫魯莽。
3.     工作中缺乏全局力的表現(xiàn)
案例：【華為HR萬文長信，實名舉報領(lǐng)導不作為】
解析：職業(yè)思維：取大棄小
 
二、職業(yè)人首先是立場大于一切
1.     什么是立場？
案例：【草繩、白菜和螃蟹】
解析：你跟誰綁在一起，就應(yīng)該有誰的立場，
誰才會挺你。
2.     立場的意義？
解析：把事做成的并不是最有能耐的人。
3.     什么是立場執(zhí)行力？
案例：【阿里巴巴彭蕾】
解析：有立場的人，先相信，后看見。
 
三、職業(yè)人的三個要素
1.     立場第一 
2.     態(tài)度第二 
3.     能力第三  
 
四、職業(yè)人的四象限-找到自己的位置
1.     人裁（裁掉）
2.     人才（培養(yǎng)）
3.     人豺（利用）
4.     人財（重用）
解析：真正立場的人，就會玩命歷練，能力飛速增長。
 
五、立場文化的三個標準
1.     客戶立場
2.     公司立場
3.     做大事的立場
案例：【職業(yè)經(jīng)理人：陸奇】【三國曹操】【三國呂布】
解析：職業(yè)人最大的悲劇就是錯把平臺當能力！
小人用對錯觀，大人用得失觀！
 
第二講：從心出發(fā)，高效溝通與協(xié)作
如何助力員工高效能表達，提高對內(nèi)協(xié)作、對外溝通能力？
一、高效溝通的本質(zhì)
1.     溝通力是什么？
（溝通力就是影響力）
2.     溝通力是高效能人士的基本技能
3.     職場達人經(jīng)歷的三個階段
①    do well做的出色，有結(jié)果
②    Speak well說的漂亮，能出彩
③    Look well內(nèi)外兼修，有氣場
案例：【我是陳阿土】【司機應(yīng)聘】【向領(lǐng)導匯報工作】
解析：光干不說傻把式
光說不干假把式
能說會干真把式
 
二、高效溝通的四個路徑  
1.     清楚表達
2.     說服理解
3.     引發(fā)行動
4.     達成目標
 
三、高效溝通的三個法則
1.     溝通的黃金法則：先處理心情 再處理事情
①    處理自己心情的兩個原則：
溝通前，明確自己的溝通目的
溝通中，始終注意維護安全感
②    處理別人心情的三個步驟：
贊美肯定加理解
善于傾聽加提問
點頭微笑加尊重
③    再處理事情：營造共享觀點庫
 
2.     溝通的鉆石法則：
他人希望你怎樣對待他，你就怎樣對待他
 
3.     溝通的黃金圈法則
Why（目的）How（方法）What（執(zhí)行）
 
案例：【喬布斯演講】【我有一個夢想】
解析：共享觀點庫添加的信息越多，越豐富，
最終的決策結(jié)果質(zhì)量就越高，越準確。
每個人臉上都寫著三個字兒“我很重要”
工具：黃金圈溝通模型
 
 
四、溝通協(xié)作的兩個思維
1.     受眾思維
1）受眾思維的定義
2）演講萬能公式：PREP
工具：萬能公式溝通模型
 
2.     故事思維
1）體味故事中的力量
2）未來管理者都是故事高手
3）學習SCORE故事結(jié)構(gòu)
案例：【即興演講訓練】【鷸蚌相爭漁人得利】【海藍刀鋒】
工具：故事結(jié)構(gòu)溝通模型
 
五、溝通協(xié)作的場景模擬與訓練
1.     溝通化解抱怨
案例：【投票選舉】【思維體檢】【紐約州長四分鐘演講】
解析：討論時，關(guān)注可行性；執(zhí)行時，關(guān)注權(quán)威性。
職業(yè)人只有“職務(wù)” 意見，沒有“個人”意見。
工具：驅(qū)動力四象限溝通模型
 
課程復(fù)盤
1. 重點知識回顧
2. 感恩回饋：有問必答
①針對學員提出的管理疑點、難點進行一對一輔導及解析
②分享管理實踐案例
特別說明：
老師承諾：必把培訓價值放在第一位！

組織管理效能提升教練
團隊管理實戰(zhàn)專家
被企業(yè)譽為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”導師
13年高層管理經(jīng)驗/咨詢管理經(jīng)驗
曾任：
北京大學EMBA總裁班主講老師
河北央廣文化傳媒有限公司中高層管理專家
瑞達思（香港）股權(quán)設(shè)計研究院團隊建設(shè)專家
河北合眾人力資源服務(wù)有限公司中高層管理專家
幫助1000+企業(yè)建立選拔干部、打造心腹班底的基本標準，累計培養(yǎng)10000+名職業(yè)人播種職場人格，提高商業(yè)價值。
為500強企業(yè)、銀行、通訊、制造等企業(yè)進行授課并受到客戶一致好評。

擅長領(lǐng)域：
組織戰(zhàn)略規(guī)劃/管理流程再造/團隊管理與建設(shè)/中高層及儲備干部管理技能培訓

課程特色:
以豐富的案例為主體，結(jié)合企業(yè)的實際，通過大量操作性極強的工具及方法，現(xiàn)場演練，全員參與，互動性極強。

推薦理由：
不是培訓 是訓練
體驗式 授課模式

靳大衛(wèi)老師，13年企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗，在金融保險、IT、化工、房地產(chǎn)、食品、教育、機械、零售業(yè)、快銷品、通訊等多個行業(yè)均有豐富的管理培訓經(jīng)驗。
主講并成功舉辦了近300+場公開課、參與1000+企業(yè)中高管建設(shè)及團隊內(nèi)訓課程，不僅讓老師涉足全國多個大中小城市，也曾先后為中國人壽保險、中國平安、工農(nóng)中建交銀行、農(nóng)商行、郵政銀行、北京國電電力、石藥集團、新凱龍集團、必拓集團、庚輝商貿(mào)集團、興達集團、大光明集團、三高集團、恒偉建設(shè)工程集團、金利新能源、永康集團等上百家企業(yè)進行了中層管理干部和儲備干部的培訓，被企業(yè)和學員譽為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”靈魂老師，也被企業(yè)家深刻記住了“執(zhí)行不到位，就找靳大衛(wèi)”的標簽。尤其是老師激情不失親切，幽默但破題深刻地講課特點，深受學員的一致好評。

授課風格：
靳老師親和力強，課程風趣幽默，人生體驗豐富，案例充實，結(jié)合自身工作的體驗，做自己所講，講自己所做。秉承實際、實用、實效的三實特點，課程設(shè)置豐富，將理論、案例、視頻、音樂、個人經(jīng)驗融合一體，課程現(xiàn)場既有趣，又有料。不說套話更不忽悠，只為讓學員產(chǎn)生真正的內(nèi)驅(qū)力，讓學員潛移默化的接受觀點，最終形成自我驅(qū)動。尤其訓練過程極具激情與感染力，學員在輕松與快樂中體驗管理真諦，獨具講師風范與特色。