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情緒管理與高校溝通訓(xùn)練 ——職場人 “關(guān)鍵能力”培養(yǎng)
情緒管理與高校溝通訓(xùn)練 ——職場人 “關(guān)鍵能力”培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
——職場人 “關(guān)鍵能力”培養(yǎng)
【課程簡介】
課程時間 | 半天 6小時/天 |
授課對象 | 新入職員工/全員 |
授課方式 | 內(nèi) 訓(xùn) |
現(xiàn)代社會人心浮躁,腳踏實地埋頭苦干者寡,好高騖遠(yuǎn)急于求成者眾!
“人與人之間只有很小的差異,但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功或失敗。”---拿破侖·希爾
據(jù)世界著名的調(diào)查公司蓋洛普的調(diào)查報告,中國企業(yè)員工對工作的投入度僅為6%!為什么員工沒有斗志而甘于平庸?為什么員工的敬業(yè)度如此之低?為什么員工不知感恩只求索???如此多的“為什么”背后,其實就是員工的“職業(yè)心態(tài)”和”匠人精神“缺失問題!一切從“心”出發(fā)!一個員工心態(tài)的好壞和職業(yè)精神缺失,直接影響他的行為表現(xiàn),同步也決定了個人以及公司的成長和發(fā)展!
一個企業(yè),如果將大量時間浪費(fèi)在溝通和沖突解決上,將會導(dǎo)致工作效率低下、公司運(yùn)營成本增加、企業(yè)管理內(nèi)耗增加、企業(yè)文化加速劣化!說對話才能做對事,無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務(wù)談判中,甚至同事關(guān)系的處理方面,良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通!
溝通從心開始!正如松下幸之助說:企業(yè)管理過去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來還是溝通!如果您恰巧有這方面困惑,相信本課程會有一個全新的視角給您答案!
【課程目標(biāo)】
● 明確員工個人定位:定位---定心---定職---定業(yè);
● 讓員工和公司站到一起,“上下同欲者勝“,拒絕抱怨、快樂執(zhí)行、感恩前行;
● 和公司一起走向成功:激發(fā)員工斗志,和公司共進(jìn)步;
● 提高溝通技巧及說服法,可以對外高效簡潔地溝通
● 找到溝通本質(zhì),創(chuàng)造對外溝通的良好氛圍。
【課程內(nèi)容】
以企業(yè)全員為對象 以萃取職場經(jīng)驗為標(biāo)準(zhǔn)
以塑造職業(yè)素養(yǎng)、提高對外溝通為過程 以鑄造職場鐵軍為目的
【課程價值】
價值1:統(tǒng)一立場 凝聚人心
建立真正為公司操心的職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn),激活團(tuán)隊,凝聚人心。
價值2:改變思維 激活熱情
建立職業(yè)人的底層商業(yè)邏輯,改變思維方式,激活事業(yè)熱情。
價值3:提高對外溝通協(xié)作能力
通過系統(tǒng)訓(xùn)練,提升組織有效溝通,營造與客戶上下同欲的良好環(huán)境
【授課形式】
↠↠不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練
↠↠體驗式 授課模式
【課程亮點】
↠↠課程類型:干貨!干貨!全職場痛點解決方法干貨!
↠↠課程設(shè)置:“一個知識,一個場景,一個痛點、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu),確保特訓(xùn)營課程:聽的懂、拿得走、用得上、有實效。
課程大綱
第一講:職業(yè)心態(tài):躬身入局 不做旁觀者
如何把員工變成一群人,一件事,一輩子?
一、“躬身”+“入局”,具備全局能力
1. 不要基于一點去看問題,而是要有全局意識!
2. 沒有理性的精神叫幼稚,沒有格局的勇氣叫魯莽。
3. 工作中缺乏全局力的表現(xiàn)
案例:【華為HR萬文長信,實名舉報領(lǐng)導(dǎo)不作為】
解析:職業(yè)思維:取大棄小
二、職業(yè)人首先是立場大于一切
1. 什么是立場?
案例:【草繩、白菜和螃蟹】
解析:你跟誰綁在一起,就應(yīng)該有誰的立場,
誰才會挺你。
2. 立場的意義?
解析:把事做成的并不是最有能耐的人。
3. 什么是立場執(zhí)行力?
案例:【阿里巴巴彭蕾】
解析:有立場的人,先相信,后看見。
三、職業(yè)人的三個要素
1. 立場第一
2. 態(tài)度第二
3. 能力第三
四、職業(yè)人的四象限-找到自己的位置
1. 人裁(裁掉)
2. 人才(培養(yǎng))
3. 人豺(利用)
4. 人財(重用)
解析:真正立場的人,就會玩命歷練,能力飛速增長。
五、立場文化的三個標(biāo)準(zhǔn)
1. 客戶立場
2. 公司立場
3. 做大事的立場
案例:【職業(yè)經(jīng)理人:陸奇】【三國曹操】【三國呂布】
解析:職業(yè)人最大的悲劇就是錯把平臺當(dāng)能力!
小人用對錯觀,大人用得失觀!
第二講:從心出發(fā),高效溝通與協(xié)作
如何助力員工高效能表達(dá),提高對內(nèi)協(xié)作、對外溝通能力?
一、高效溝通的本質(zhì)
1. 溝通力是什么?
(溝通力就是影響力)
2. 溝通力是高效能人士的基本技能
3. 職場達(dá)人經(jīng)歷的三個階段
① do well做的出色,有結(jié)果
② Speak well說的漂亮,能出彩
③ Look well內(nèi)外兼修,有氣場
案例:【我是陳阿土】【司機(jī)應(yīng)聘】【向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作】
解析:光干不說傻把式
光說不干假把式
能說會干真把式
二、高效溝通的四個路徑
1. 清楚表達(dá)
2. 說服理解
3. 引發(fā)行動
4. 達(dá)成目標(biāo)
三、高效溝通的三個法則
1. 溝通的黃金法則:先處理心情 再處理事情
① 處理自己心情的兩個原則:
溝通前,明確自己的溝通目的
溝通中,始終注意維護(hù)安全感
② 處理別人心情的三個步驟:
贊美肯定加理解
善于傾聽加提問
點頭微笑加尊重
③ 再處理事情:營造共享觀點庫
2. 溝通的鉆石法則:
他人希望你怎樣對待他,你就怎樣對待他
3. 溝通的黃金圈法則
Why(目的)How(方法)What(執(zhí)行)
案例:【喬布斯演講】【我有一個夢想】
解析:共享觀點庫添加的信息越多,越豐富,
最終的決策結(jié)果質(zhì)量就越高,越準(zhǔn)確。
每個人臉上都寫著三個字兒“我很重要”
工具:黃金圈溝通模型
四、溝通協(xié)作的兩個思維
1. 受眾思維
1)受眾思維的定義
2)演講萬能公式:PREP
工具:萬能公式溝通模型
2. 故事思維
1)體味故事中的力量
2)未來管理者都是故事高手
3)學(xué)習(xí)SCORE故事結(jié)構(gòu)
案例:【即興演講訓(xùn)練】【鷸蚌相爭漁人得利】【海藍(lán)刀鋒】
工具:故事結(jié)構(gòu)溝通模型
五、溝通協(xié)作的場景模擬與訓(xùn)練
1. 溝通化解抱怨
案例:【投票選舉】【思維體檢】【紐約州長四分鐘演講】
解析:討論時,關(guān)注可行性;執(zhí)行時,關(guān)注權(quán)威性。
職業(yè)人只有“職務(wù)” 意見,沒有“個人”意見。
工具:驅(qū)動力四象限溝通模型
課程復(fù)盤
1. 重點知識回顧
2. 感恩回饋:有問必答
①針對學(xué)員提出的管理疑點、難點進(jìn)行一對一輔導(dǎo)及解析
②分享管理實踐案例
特別說明:
老師承諾:必把培訓(xùn)價值放在第一位!
組織管理效能提升教練
團(tuán)隊管理實戰(zhàn)專家
被企業(yè)譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”導(dǎo)師
13年高層管理經(jīng)驗/咨詢管理經(jīng)驗
曾任:
北京大學(xué)EMBA總裁班主講老師
河北央廣文化傳媒有限公司中高層管理專家
瑞達(dá)思(香港)股權(quán)設(shè)計研究院團(tuán)隊建設(shè)專家
河北合眾人力資源服務(wù)有限公司中高層管理專家
幫助1000+企業(yè)建立選拔干部、打造心腹班底的基本標(biāo)準(zhǔn),累計培養(yǎng)10000+名職業(yè)人播種職場人格,提高商業(yè)價值。
為500強(qiáng)企業(yè)、銀行、通訊、制造等企業(yè)進(jìn)行授課并受到客戶一致好評。
擅長領(lǐng)域:
組織戰(zhàn)略規(guī)劃/管理流程再造/團(tuán)隊管理與建設(shè)/中高層及儲備干部管理技能培訓(xùn)
課程特色:
以豐富的案例為主體,結(jié)合企業(yè)的實際,通過大量操作性極強(qiáng)的工具及方法,現(xiàn)場演練,全員參與,互動性極強(qiáng)。
推薦理由:
不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練
體驗式 授課模式
靳大衛(wèi)老師,13年企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗,在金融保險、IT、化工、房地產(chǎn)、食品、教育、機(jī)械、零售業(yè)、快銷品、通訊等多個行業(yè)均有豐富的管理培訓(xùn)經(jīng)驗。
主講并成功舉辦了近300+場公開課、參與1000+企業(yè)中高管建設(shè)及團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)課程,不僅讓老師涉足全國多個大中小城市,也曾先后為中國人壽保險、中國平安、工農(nóng)中建交銀行、農(nóng)商行、郵政銀行、北京國電電力、石藥集團(tuán)、新凱龍集團(tuán)、必拓集團(tuán)、庚輝商貿(mào)集團(tuán)、興達(dá)集團(tuán)、大光明集團(tuán)、三高集團(tuán)、恒偉建設(shè)工程集團(tuán)、金利新能源、永康集團(tuán)等上百家企業(yè)進(jìn)行了中層管理干部和儲備干部的培訓(xùn),被企業(yè)和學(xué)員譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”靈魂老師,也被企業(yè)家深刻記住了“執(zhí)行不到位,就找靳大衛(wèi)”的標(biāo)簽。尤其是老師激情不失親切,幽默但破題深刻地講課特點,深受學(xué)員的一致好評。
授課風(fēng)格:
靳老師親和力強(qiáng),課程風(fēng)趣幽默,人生體驗豐富,案例充實,結(jié)合自身工作的體驗,做自己所講,講自己所做。秉承實際、實用、實效的三實特點,課程設(shè)置豐富,將理論、案例、視頻、音樂、個人經(jīng)驗融合一體,課程現(xiàn)場既有趣,又有料。不說套話更不忽悠,只為讓學(xué)員產(chǎn)生真正的內(nèi)驅(qū)力,讓學(xué)員潛移默化的接受觀點,最終形成自我驅(qū)動。尤其訓(xùn)練過程極具激情與感染力,學(xué)員在輕松與快樂中體驗管理真諦,獨具講師風(fēng)范與特色。
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