非暴力溝通

第一講：非暴力溝通現(xiàn)象——暴力溝通解讀
1、案例互動：生活工作中的暴力溝通N個現(xiàn)象
2、什么是非暴力溝通，非暴力溝通的作用和意義
3、非暴力溝通的各種表現(xiàn)和應用基礎(chǔ)

第二講：異化溝通模式模式——四個常見問題
1、道德評判
2、進行比較
3、回避責任
4、強人所難
案例分享

第三講：非暴力溝通的四大要素——關(guān)鍵要素核心
一、講觀察
區(qū)分觀察和評論
案例演練+情景對話

二、講感受
1、需要被滿足時的感受
2、需要沒有被滿足時的感受
3、區(qū)分感受和想法
4、體會和表達感受
案例練習

三、講需要
需要和感受的關(guān)系
情景演練

四、講幫助
清楚的描述具體的要求。
  首先，清楚的告訴對方我們希望他們做什么。
  其次，明確談話的目的。
  第三，請求反饋。
  第四、了解他人的反應
提要求

第四講 非暴力溝通 ——感受傾聽的力量
1、認真傾聽和反饋
2、如何愛自己
3、表達憤怒和感激
4、十大改變的陷阱
系列案例訓練、演練、分享

第五講：課程小結(jié)——我的課程收獲
1、我的行動
2、我的計劃

海爾實戰(zhàn)派資深培訓師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓管理、服務管理推廣專家。
北大、清華、人大、華南、華東理工MBA、EMBA 特聘教授
中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化領(lǐng)域10大講師
國內(nèi)多家企業(yè)咨詢培訓輔導顧問
IPTS培訓師協(xié)會30強金牌講師
海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人之一
曾任海爾某本部企業(yè)文化部長、人力行政部長
海爾大學資深高級講師、海爾管理實戰(zhàn)經(jīng)驗10年
青培聯(lián)理事、《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人
美國正面管教協(xié)會認證正面管教講師\家庭婚姻心理指導師
《樊登讀書會》青島分會副會長
《創(chuàng)客樂學》俱樂部創(chuàng)始人、中國傳統(tǒng)文化平臺合伙人
借鑒海爾管理經(jīng)驗，創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式，國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師。

【工作經(jīng)歷】：
海爾資深實戰(zhàn)工作經(jīng)驗11年，原海爾集團企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾企業(yè)文化傳播部部長、某本部企業(yè)文化部長，行政人力部長，海爾大學高級講師兼大學首席企業(yè)文化導師。
10年海爾實戰(zhàn)工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標管理、行政等管理崗位。海爾內(nèi)部企業(yè)講師5年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。

【研究領(lǐng)域】：
企業(yè)文化、培訓管理、服務管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
培訓方式：內(nèi)訓、公開課、咨詢

授課風格: 實用+分享+互動+參與
實戰(zhàn)、實用、實效?？梢愿鶕?jù)企業(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實用性很強，和企業(yè)結(jié)合緊密，不忽悠，課程樸實自然，課堂氛圍活躍，學員參與很高。孫老師本著學以致用的原則，用心培訓，用心分享。