超級(jí)說(shuō)服力

課堂要求
  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
  準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張；
  準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色
  寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)

課程綱要
第一單元：什么是說(shuō)服力？
  讓人心服口服的說(shuō)服力
  小組討論：哪些行業(yè)的人說(shuō)服力強(qiáng)？
  說(shuō)服力強(qiáng)的特征
  說(shuō)服力的領(lǐng)導(dǎo)能力的外在表現(xiàn)

第二單元：說(shuō)服前的準(zhǔn)備
  信任是說(shuō)服他人的前提
案例分析：基于能力的信任
案例分析：基于動(dòng)機(jī)的信任

  信息收集
說(shuō)服對(duì)象的日常觀點(diǎn)
說(shuō)服對(duì)象的個(gè)人情況
說(shuō)服對(duì)象的利益相關(guān)者
說(shuō)服對(duì)象的性格類型
說(shuō)服論據(jù)資料的準(zhǔn)備

  說(shuō)服場(chǎng)合選擇與座位安排
正式說(shuō)服場(chǎng)合與非正式說(shuō)服場(chǎng)合的選擇
案例分析：權(quán)威式說(shuō)服座位
案例分析：協(xié)商式說(shuō)服座位
案例分析：友好式說(shuō)服座位

  調(diào)整好情緒
什么是情緒？
案例討論：情緒管理的三個(gè)層次

  學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
互動(dòng)游戲：你聽(tīng)對(duì)了嗎？
什么是傾聽(tīng)？
九步傾聽(tīng)法
傾聽(tīng)中的肢體語(yǔ)言

第三單元：性格類型與說(shuō)服策略
  PDP性格測(cè)試
  老虎型性格的特點(diǎn)和說(shuō)服策略
  孔雀型性格的特點(diǎn)和說(shuō)服策略
  熊貓型性格的特點(diǎn)和說(shuō)服策略
  貓頭鷹型性格的特點(diǎn)和說(shuō)服策略
  變色龍型性格的特點(diǎn)和說(shuō)服策略
  行動(dòng)學(xué)習(xí)：性格類型判斷與說(shuō)服策略選擇

第四單元：六步說(shuō)服法
   第一劍：PMP
行動(dòng)學(xué)習(xí)：用贊美破冰

   第二劍：了解問(wèn)題
1、說(shuō)出一個(gè)無(wú)法反駁的事實(shí)
2、把事實(shí)演變?yōu)閱?wèn)題
開放式問(wèn)題的使用時(shí)機(jī)
封閉式問(wèn)題的使用時(shí)機(jī)
3、提出一個(gè)和問(wèn)題有關(guān)的思考
4、復(fù)述問(wèn)題和痛苦
   共情
   共語(yǔ)
5、將問(wèn)題和痛苦進(jìn)行擴(kuò)大和引申
6、引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)是

   第三劍：提出解決方案
什么是FAB法則
F：方案的特征
A：方案的作用
B：方案的好處
案例分析：FAB法
行動(dòng)學(xué)習(xí)：FAB法應(yīng)用

   第四劍：成功案例證明
選擇與被說(shuō)服對(duì)象相近的案例
不同性格人員的成功案例展示方法

   第五劍：排除異議
小組討論：常見(jiàn)的異議有哪些？
判斷真假 直面真相
行動(dòng)學(xué)習(xí)：排除異議

   第六劍：達(dá)成說(shuō)服
富蘭克林說(shuō)服法
產(chǎn)生聯(lián)想法
假設(shè)說(shuō)服法
眼神說(shuō)服法
承諾說(shuō)服法
行動(dòng)學(xué)習(xí)：達(dá)成說(shuō)服法選擇與演練