超級(jí)說服力

課堂要求
  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
  準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張；
  準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色
  寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)

課程綱要
第一單元：什么是說服力？
  讓人心服口服的說服力
  小組討論：哪些行業(yè)的人說服力強(qiáng)？
  說服力強(qiáng)的特征
  說服力的領(lǐng)導(dǎo)能力的外在表現(xiàn)

第二單元：說服前的準(zhǔn)備
  信任是說服他人的前提
案例分析：基于能力的信任
案例分析：基于動(dòng)機(jī)的信任

  信息收集
說服對象的日常觀點(diǎn)
說服對象的個(gè)人情況
說服對象的利益相關(guān)者
說服對象的性格類型
說服論據(jù)資料的準(zhǔn)備

  說服場合選擇與座位安排
正式說服場合與非正式說服場合的選擇
案例分析：權(quán)威式說服座位
案例分析：協(xié)商式說服座位
案例分析：友好式說服座位

  調(diào)整好情緒
什么是情緒？
案例討論：情緒管理的三個(gè)層次

  學(xué)會(huì)傾聽
互動(dòng)游戲：你聽對了嗎？
什么是傾聽？
九步傾聽法
傾聽中的肢體語言

第三單元：性格類型與說服策略
  PDP性格測試
  老虎型性格的特點(diǎn)和說服策略
  孔雀型性格的特點(diǎn)和說服策略
  熊貓型性格的特點(diǎn)和說服策略
  貓頭鷹型性格的特點(diǎn)和說服策略
  變色龍型性格的特點(diǎn)和說服策略
  行動(dòng)學(xué)習(xí)：性格類型判斷與說服策略選擇

第四單元：六步說服法
   第一劍：PMP
行動(dòng)學(xué)習(xí)：用贊美破冰

   第二劍：了解問題
1、說出一個(gè)無法反駁的事實(shí)
2、把事實(shí)演變?yōu)閱栴}
開放式問題的使用時(shí)機(jī)
封閉式問題的使用時(shí)機(jī)
3、提出一個(gè)和問題有關(guān)的思考
4、復(fù)述問題和痛苦
   共情
   共語
5、將問題和痛苦進(jìn)行擴(kuò)大和引申
6、引導(dǎo)對方說是

   第三劍：提出解決方案
什么是FAB法則
F：方案的特征
A：方案的作用
B：方案的好處
案例分析：FAB法
行動(dòng)學(xué)習(xí)：FAB法應(yīng)用

   第四劍：成功案例證明
選擇與被說服對象相近的案例
不同性格人員的成功案例展示方法

   第五劍：排除異議
小組討論：常見的異議有哪些？
判斷真假 直面真相
行動(dòng)學(xué)習(xí)：排除異議

   第六劍：達(dá)成說服
富蘭克林說服法
產(chǎn)生聯(lián)想法
假設(shè)說服法
眼神說服法
承諾說服法
行動(dòng)學(xué)習(xí)：達(dá)成說服法選擇與演練