高級(jí)管理溝通實(shí)戰(zhàn)技巧

一， 職業(yè)經(jīng)理角色定位
 硬技巧？軟技巧？
 從技術(shù)專家到商務(wù)專家的角色轉(zhuǎn)變
 美國通用電氣的卓越實(shí)踐
 跨國公司的管理溝通體系
 幾個(gè)重要的常識(shí)和原則

二， 典型的溝通障礙和錯(cuò)誤
 溝通的本質(zhì)
 溝通的三段論
 10種常碰到的問題
 11種在工作中的致命失誤

三， 有效的跨部門溝通策略
1，7C的原則
2，跨部門溝通的重要性分析和難點(diǎn)討論
 與縱向溝通的異同點(diǎn)
 經(jīng)常碰到的麻煩是什么？
 提升員工的個(gè)人溝通技巧
 組織和制度層面的建設(shè)
3，部門經(jīng)理的常見問題及其解決方案
跨部門的橫向溝通實(shí)戰(zhàn)
技術(shù)型人才的溝通要點(diǎn)
與大牌明星的溝通—與難纏的人打交道
輔導(dǎo)新手的技巧

4， 成功管理你的上司
與老板溝通的要訣
實(shí)戰(zhàn)技巧
5, 如何處理壞消息
6， 有效突破溝通的障礙和壁壘

四， 提高你的溝通能力
1，傾聽
什么原因造成傾聽障礙
傾聽的技巧
2，改善溝通的七個(gè)途徑

五， 溝通之后的執(zhí)行
為何執(zhí)行是最難的
管理角色再認(rèn)知
執(zhí)行和落實(shí)的有效步奏

六， 管理溝通在公司內(nèi)部中的幾個(gè)應(yīng)用
 高級(jí)人才的招聘和面試
 防范和控制公司內(nèi)部的小道消息
 身體語言和個(gè)人權(quán)威的關(guān)系
 扁平化組織內(nèi)的溝通難點(diǎn)和方法
 實(shí)戰(zhàn)中的下屬輔導(dǎo)

七， 高級(jí)管理溝通晉階
i. 高級(jí)人才的招聘和面試
ii. 信息掌控和利用
iii. 季度/月度業(yè)務(wù)評(píng)審
iv. 激勵(lì)，批評(píng)和輔導(dǎo)
v. 管理你的老板

八， 高級(jí)管理溝通實(shí)戰(zhàn)問題和總結(jié)

1. 公司里面難以溝通的員工的類型？怎樣對(duì)付難以溝通的人？
2. 如何讓基層員工成為有效的溝通者？
3. 怎樣去和“大老板”談判，要資源，要支持？
4. 你的幾個(gè)副手之間意見嚴(yán)重不合，如何調(diào)解？
5. 怎樣向下屬提出好的問題？
6. 作為一把手，如何控制好內(nèi)部輿論？
7. 你怎樣有效地建立內(nèi)部溝通系統(tǒng)？
8. 如何在國有企業(yè)里里面進(jìn)行溝通制度的改進(jìn)和提升？

九    課程總結(jié)

汪濱，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士，清華大學(xué)MBA，中國科學(xué)院研究生院客座教授，美國GE原高級(jí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，實(shí)戰(zhàn)派管理學(xué)專家，清華大學(xué)畢業(yè)，1982年獲工學(xué)士和1998年MBA 學(xué)位。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
他曾就職于國家經(jīng)委并于1989年加入美國通用電氣公司（GE）擔(dān)任6年的中國市場(chǎng)經(jīng)理，負(fù)責(zé)渠道銷售和經(jīng)銷商管理。在GE期間，他多次聆聽Jack Welch 的演講和培訓(xùn)，同時(shí)是第一批獲得GE “高級(jí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人”培訓(xùn)證書的僅有的三個(gè)本土經(jīng)理之一。1995年，他成為美國MASCO集團(tuán)Delta 公司中國區(qū)總經(jīng)理?，F(xiàn)任某大型合資企業(yè)總經(jīng)理，并被中科院研究生院聘為客座教授。