有效商務(wù)溝通

1.商務(wù)溝通機(jī)技巧
  重視非語言溝通
  有效商務(wù)溝通的16項(xiàng)基本原則
  商務(wù)溝通技巧30招
 
2.有效傾聽技巧
  反省自己的傾聽行為
  如何有效地傾聽
  商務(wù)溝通中傾聽的十點(diǎn)金言
 
3.有效人際溝通
  與不同性格人的溝通機(jī)技巧
  人際溝通的12項(xiàng)基本原則
  人際溝通的30把“小飛刀”
 
4.有效組織溝通
  如何與上級溝通？
  如何與同事溝通？
  如何與下屬溝通？
 
5.有效會議溝通
  常見會議的弊端與原因
  有效會議的18個特征
 
6.有效客戶溝通
  獲取客戶好感的六項(xiàng)法則
  建立信任關(guān)系的24個有效策略
  如何成為客戶喜歡的商務(wù)人員
 
7.如何處理溝通中的沖突？

徐劍，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，著名資深自由職業(yè)培訓(xùn)師、管理咨詢顧問，著名管理專家，被譽(yù)為“職業(yè)化權(quán)威專家，績效管理權(quán)威專家”，清華大學(xué)、北京大學(xué)企業(yè)家班、總裁班特聘教授，多所著名高校EMBA & EDP & DBA & MBA客座教授，二十余家著名與知名企業(yè)常年管理顧問！

專長領(lǐng)域：綜合管理、人力資本、戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式

核心課程：高層研修、人力資源管理、中層修煉、職業(yè)化

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
徐老師已經(jīng)為國內(nèi)逾一千八百多家企業(yè)及政府部門做過培訓(xùn)、顧問、咨詢或獨(dú)立董事。徐劍老師，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、知識廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富、幽默風(fēng)趣，課程極具特色，絕對獨(dú)特風(fēng)格，超級震撼收獲，尤其擅長“案例式深度互動培訓(xùn)”，易于激發(fā)思考，內(nèi)容精彩紛呈，崇尚快樂學(xué)習(xí)，課程引人入勝，深受廣大學(xué)員喜愛！

主要著作：
《最偉大的禮物》
《有效商務(wù)溝通》
《輕輕松松實(shí)施績效管理》
《員工總動員——職業(yè)化鑄就卓越》
《員工總動員（升級版）——卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練》

出版光盤：
《有效商務(wù)溝通》（DVD五碟）
《80后90后員工的管法》（DVD五碟）
《80后90后員工的干法》（DVD五碟）
《績效為綱——績效管理7步走》（DVD五碟）
《打造職業(yè)化團(tuán)隊》DVD光盤教程。
《一流的員工一流的企業(yè)——優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》（DVD五碟）