培訓(xùn)搜索引擎

會(huì)溝通善于協(xié)調(diào)(閆偉)

內(nèi)訓(xùn)講師:閆偉 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
會(huì)溝通善于協(xié)調(diào)(閆偉)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
閆偉
閆偉
(擅長(zhǎng):人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

邀請(qǐng)閆偉 給閆偉留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

通過閆偉老師的內(nèi)訓(xùn)課程,使參訓(xùn)學(xué)員了解并學(xué)會(huì)高效溝通的技巧,提高自身的溝通交往能力,進(jìn)而提高工作效率,增進(jìn)同事之間的交流、感情,最終達(dá)到個(gè)人發(fā)展與企業(yè)效益提高的雙贏目標(biāo)。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱

做最好的中層:會(huì)溝通善協(xié)調(diào)06(中層之間的溝通藝術(shù)

有位名人曾經(jīng)說過這樣一句話:其實(shí),人一輩子活的就是周圍那么幾個(gè)人。的確,在我們每天的生活中,至少有一半以上的時(shí)間都在跟各種各樣的同事在一起。他們構(gòu)成了你一生中生活的“小環(huán)境”。在這個(gè)“小環(huán)境”里,有人事主管、市場(chǎng)部主管、財(cái)務(wù)主管等,這些都是中層,他們職務(wù)上相等,因此相處起來較其他人而言相對(duì)難些。盡管如此,依然要盡量相處,盡力溝通,因?yàn)橥?jí)之間的溝通十分重要。

古代寓言《疑鄰?fù)蹈分姓f的是這樣一個(gè)故事:有一個(gè)人丟了斧子,于是他懷疑是他的鄰居偷的。因此,當(dāng)他后來看見鄰居時(shí),發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的,說話像偷斧子的,一舉一動(dòng)沒有不像偷斧子的。再后來,他在山谷里找到了斧子,當(dāng)他再次看到鄰居時(shí),發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說話一點(diǎn)也不像偷斧子的了。   

這個(gè)故事也可以看做是在影射平級(jí)之間缺乏交流溝通而引起猜疑。現(xiàn)實(shí)工作中,平級(jí)之間以鄰為壑,因缺少推心置腹的溝通交流,而引起相互的猜疑或者互挖墻腳。之所以如此,是因?yàn)槠郊?jí)之間以自我為中心,過于看高、看重自己的價(jià)值,而忽視其他人的價(jià)值;有的是人性的弱點(diǎn),不敢承擔(dān)責(zé)任;還有的是利益沖突,唯恐別人比自己強(qiáng)。

因此,中層在與同級(jí)進(jìn)行溝通時(shí),要掌握以下幾招:

第一招:消除競(jìng)爭(zhēng),建立合作同級(jí)之間的特殊性表現(xiàn)在:二者既是天然的“合作者”又是潛在的“競(jìng)爭(zhēng)者”。這種微妙的人際關(guān)系,必然會(huì)產(chǎn)生既渴擴(kuò)合作,又警覺“競(jìng)爭(zhēng)”的復(fù)雜心理。聰明的中層,應(yīng)設(shè)法避免誘發(fā)對(duì)方“競(jìng)爭(zhēng)”的心理,逐步建立互相信任、互相支持的協(xié)作關(guān)系。當(dāng)然,消除“心理屏障”不是靠口頭說說,“口頭上的巨人,行動(dòng)上的矮子”依然解決不了問題。因此,應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)向?qū)Ψ奖硎境鲎约悍e極做好本職工作是出于責(zé)任,絕無壓倒同級(jí)的私心雜念,同時(shí),還要做到對(duì)自己成績(jī)的取得是同級(jí)之間密切配合、共同努力的結(jié)果,而不是個(gè)人因素。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是,要為同級(jí)取得的成績(jī)感到由衷的高興。這種“無聲的溝通”,更能讓同級(jí)有種踏實(shí)、安心感。大凡善于主動(dòng)溝通的中層,彼此之  “心理防線”就會(huì)變得脆弱,甚至迅速消除。可以說,良好的溝通是中層領(lǐng)導(dǎo)處理好與同級(jí)關(guān)系的重要因素。

第二招:見賢思齊,強(qiáng)者為師    所謂“見賢思齊,強(qiáng)者為師”,說的是在與對(duì)方溝通時(shí)要主動(dòng)地向強(qiáng)者中層看齊,虛心地向強(qiáng)者中層學(xué)習(xí)請(qǐng)教。這是中層處理同級(jí)之間關(guān)系的重要原則。由于每個(gè)人的資歷、閱歷、受教育程度等方面的不同,使得無論在能力、水平、氣質(zhì)及修養(yǎng)等方面存在差異,因此中層領(lǐng)導(dǎo)要多向其他強(qiáng)者、能者中層學(xué)習(xí)??吹絼e人比自己強(qiáng),在向他人學(xué)習(xí)的同時(shí),還要思忖與他人的差距在哪里。“三人行,必有我?guī)?rdquo;說的就是這個(gè)道理??傊?,只有做到既不嫉賢妒能,同時(shí)以謙虛的態(tài)度學(xué)習(xí),才是一名真正的溝通高手,也才能成為一名真正的優(yōu)秀中層。

第三招:助人為樂,雪中送炭  當(dāng)其他中層在工作中遇到困難、挫折或者出現(xiàn)“漏洞”時(shí),如果你在此時(shí)能伸出援助之手,指出其問題所在,幫助其渡過難關(guān),這對(duì)其來說將是一種莫大的幫助,甚至?xí)箤?duì)方難以忘懷。而且,這種助人為樂、雪中送炭的精神,是當(dāng)代每一位中層所應(yīng)具備的。人事部經(jīng)理王強(qiáng)欲申請(qǐng)購買一臺(tái)電腦,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,購買這臺(tái)電腦雖然不是當(dāng)務(wù)之急,但是對(duì)整個(gè)辦公室的運(yùn)營將起到極大的正面作用。但問題是,兩周以前公司高層剛剛下發(fā)提倡節(jié)約經(jīng)費(fèi)的通知,這樣看來,此時(shí)確實(shí)不是購買電腦的最佳時(shí)機(jī)。這時(shí),運(yùn)營部的經(jīng)理張濤走過來對(duì)他說,可以在申請(qǐng)書上寫上這樣一行字:這臺(tái)電腦將在與我們有業(yè)務(wù)往來的那家公司以最低價(jià)格購買。最終,申請(qǐng)通過。王強(qiáng)在欣喜之余,不禁對(duì)張濤心存感激。又過了兩周,張濤擬就了一份業(yè)務(wù)報(bào)告書,其內(nèi)容雖然很有價(jià)值,但感覺未能迎合上司胃口,有被Pass的可能,因此遲遲不敢上呈。直至下班,他還在思忖報(bào)告書的問題。經(jīng)過他的身邊,王強(qiáng)看見張濤的神情不對(duì),就走過去了解下情況。    王強(qiáng)看了看張濤的報(bào)告書,態(tài)度溫和地告訴他說,報(bào)告書很有價(jià)值,而且條理分明,但不足之處就是語氣過于尖銳,只要稍加修改就能完美。聽完建議后的張濤既對(duì)王強(qiáng)的關(guān)心感激不已,又對(duì)他能夠指出自己報(bào)告書中的問題而開心。后來,那份報(bào)告書順利通過,還得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。再后來,這兩位中層的關(guān)系變得越加好起來。由此可見,助人就是助己。只有真心幫助他人,才能得到他人的幫助。這種道理,每位中層不光能懂,還要親身實(shí)踐,并做出榜樣來。

第四招:克服鋒芒畢露的壞毛病    過于張揚(yáng)的個(gè)性,會(huì)給對(duì)方造成誤會(huì),使彼此之間的關(guān)系更為緊張。因此,中層領(lǐng)導(dǎo)在與其他中層進(jìn)行溝通時(shí),一定要認(rèn)清形勢(shì),克服自三鋒芒畢露的壞習(xí)慣。本杰明·富蘭克林是美國歷史上最偉大的人物之一,他在談到如何與同事溝通、以柔克剛時(shí)曾這么說:“我立下了一條規(guī)矩,絕不正面反對(duì)別人的意見,也不準(zhǔn)自己太武斷。我甚至不準(zhǔn)許自己在文字或語言上措辭太肯定。我不說‘當(dāng)然’、‘無疑’等,而改用‘我想’、‘我假設(shè)’或‘我想象’一件事該這樣或那樣;或者‘目前在我看來是如此’。當(dāng)別人陳述一件我不以為然的事時(shí),我絕不立刻駁斥他,或立即指出他的錯(cuò)誤。我會(huì)在回答的時(shí)候,表示在某些條件和情況下他的意見沒有錯(cuò),但在目前這件事上看來好像稍有不同,等等。我很快就領(lǐng)會(huì)到改變態(tài)度的收獲,凡是我參與的談話,氣氛都融洽得多了。我以謙虛的態(tài)度來表達(dá)自己的意見,不但容易被接受,更減少了一些沖突;我發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)時(shí),也沒有什么難堪的場(chǎng)面,而我碰巧是對(duì)的時(shí)候,更能使對(duì)方不固執(zhí)己見而贊同我。“我一開始采用這套方法時(shí),確實(shí)覺得和我的本性相沖突,但久而久之就越變?cè)饺菀?,成為我的?xí)慣了。也許50年以來,沒有人聽我講過些什么太武斷的話。我在正直品性支持下的這個(gè)習(xí)慣,是我在提出新法案或修改舊條文時(shí)能得到同胞重視,并且在成為民眾協(xié)會(huì)的一員后,能具有相當(dāng)影響力的重要原因。因?yàn)槲也⒉簧朴谵o令,更談不上雄辯,譴詞用字也很遲疑,還會(huì)說錯(cuò)話;但一般說來,我的意見還是得到了廣泛的支持。”每一位中層領(lǐng)導(dǎo)是不是應(yīng)該從富蘭克林的身上學(xué)到什么呢?是的,別再過分張揚(yáng)自己的個(gè)性了,適當(dāng)?shù)厥諗肯拢屪约阂砸晃恢钦叩纳矸莩霈F(xiàn),或許更能得到人心。

第五招:只對(duì)事不對(duì)人  同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生摩擦是在所難免的,對(duì)同一件事情即使有不同的看法,也要本著“對(duì)事不對(duì)人”的原則,即時(shí)處理好這一問題。這正如美國著名成人教育家戴爾·卡耐基所說:“在多數(shù)情況下,同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間爭(zhēng)論的結(jié)果只會(huì)使雙方比以前更相信自己是絕對(duì)正確的,你贏不了爭(zhēng)論。要是輸了,當(dāng)然你就輸了;如果你贏了,還是輸了。為什么呢?如果你的勝利是你的同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的論點(diǎn)被攻擊得千瘡百孔,證明他一無是處,那又怎樣?你會(huì)覺得揚(yáng)揚(yáng)自得。但他呢?你使他自慚,你傷了他的自尊,他會(huì)怨恨你的勝利。而且一個(gè)人即使口服,但心里并不服。最糟糕的是,轉(zhuǎn)過身來,你們還要在同一個(gè)屋檐下共事。”    一個(gè)優(yōu)秀的中層,要想與平級(jí)之間的溝通變得更好,必須要開誠布公,相互尊重。如果雖有溝通,但不是敞開心扉,而是藏著掖著,相互鉤心斗角,那還是達(dá)不到溝通的效果。

所以,試著用用上述的五招溝通力法,必將使你的溝通變得順暢無比。

位名人曾經(jīng)說過這樣一句話:其實(shí),人一輩子活的就是周圍那么幾個(gè)人。的確,在我們每天的生活中,至少有一半以上的時(shí)間都在跟各種各樣的同事在一起。他們構(gòu)成了你一生中生活的“小環(huán)境”。在這個(gè)“小環(huán)境”里,有人事主管、市場(chǎng)部主管、財(cái)務(wù)主管等,這些都是中層,他們職務(wù)上相等,因此相處起來較其他人而言相對(duì)難些。盡管如此,依然要盡量相處,盡力溝通,因?yàn)橥?jí)之間的溝通十分重要。

古代寓言《疑鄰?fù)蹈分姓f的是這樣一個(gè)故事:有一個(gè)人丟了斧子,于是他懷疑是他的鄰居偷的。因此,當(dāng)他后來看見鄰居時(shí),發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的,說話像偷斧子的,一舉一動(dòng)沒有不像偷斧子的。再后來,他在山谷里找到了斧子,當(dāng)他再次看到鄰居時(shí),發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說話一點(diǎn)也不像偷斧子的了。   

這個(gè)故事也可以看做是在影射平級(jí)之間缺乏交流溝通而引起猜疑?,F(xiàn)實(shí)工作中,平級(jí)之間以鄰為壑,因缺少推心置腹的溝通交流,而引起相互的猜疑或者互挖墻腳。之所以如此,是因?yàn)槠郊?jí)之間以自我為中心,過于看高、看重自己的價(jià)值,而忽視其他人的價(jià)值;有的是人性的弱點(diǎn),不敢承擔(dān)責(zé)任;還有的是利益沖突,唯恐別人比自己強(qiáng)。

因此,中層在與同級(jí)進(jìn)行溝通時(shí),要掌握以下幾招:

第一招:消除競(jìng)爭(zhēng),建立合作同級(jí)之間的特殊性表現(xiàn)在:二者既是天然的“合作者”又是潛在的“競(jìng)爭(zhēng)者”。這種微妙的人際關(guān)系,必然會(huì)產(chǎn)生既渴擴(kuò)合作,又警覺“競(jìng)爭(zhēng)”的復(fù)雜心理。聰明的中層,應(yīng)設(shè)法避免誘發(fā)對(duì)方“競(jìng)爭(zhēng)”的心理,逐步建立互相信任、互相支持的協(xié)作關(guān)系。當(dāng)然,消除“心理屏障”不是靠口頭說說,“口頭上的巨人,行動(dòng)上的矮子”依然解決不了問題。因此,應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)向?qū)Ψ奖硎境鲎约悍e極做好本職工作是出于責(zé)任,絕無壓倒同級(jí)的私心雜念,同時(shí),還要做到對(duì)自己成績(jī)的取得是同級(jí)之間密切配合、共同努力的結(jié)果,而不是個(gè)人因素。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是,要為同級(jí)取得的成績(jī)感到由衷的高興。這種“無聲的溝通”,更能讓同級(jí)有種踏實(shí)、安心感。大凡善于主動(dòng)溝通的中層,彼此之  “心理防線”就會(huì)變得脆弱,甚至迅速消除??梢哉f,良好的溝通是中層領(lǐng)導(dǎo)處理好與同級(jí)關(guān)系的重要因素。

第二招:見賢思齊,強(qiáng)者為師    所謂“見賢思齊,強(qiáng)者為師”,說的是在與對(duì)方溝通時(shí)要主動(dòng)地向強(qiáng)者中層看齊,虛心地向強(qiáng)者中層學(xué)習(xí)請(qǐng)教。這是中層處理同級(jí)之間關(guān)系的重要原則。由于每個(gè)人的資歷、閱歷、受教育程度等方面的不同,使得無論在能力、水平、氣質(zhì)及修養(yǎng)等方面存在差異,因此中層領(lǐng)導(dǎo)要多向其他強(qiáng)者、能者中層學(xué)習(xí)??吹絼e人比自己強(qiáng),在向他人學(xué)習(xí)的同時(shí),還要思忖與他人的差距在哪里。“三人行,必有我?guī)?rdquo;說的就是這個(gè)道理??傊挥凶龅郊炔患蒂t妒能,同時(shí)以謙虛的態(tài)度學(xué)習(xí),才是一名真正的溝通高手,也才能成為一名真正的優(yōu)秀中層。

第三招:助人為樂,雪中送炭  當(dāng)其他中層在工作中遇到困難、挫折或者出現(xiàn)“漏洞”時(shí),如果你在此時(shí)能伸出援助之手,指出其問題所在,幫助其渡過難關(guān),這對(duì)其來說將是一種莫大的幫助,甚至?xí)箤?duì)方難以忘懷。而且,這種助人為樂、雪中送炭的精神,是當(dāng)代每一位中層所應(yīng)具備的。人事部經(jīng)理王強(qiáng)欲申請(qǐng)購買一臺(tái)電腦,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,購買這臺(tái)電腦雖然不是當(dāng)務(wù)之急,但是對(duì)整個(gè)辦公室的運(yùn)營將起到極大的正面作用。但問題是,兩周以前公司高層剛剛下發(fā)提倡節(jié)約經(jīng)費(fèi)的通知,這樣看來,此時(shí)確實(shí)不是購買電腦的最佳時(shí)機(jī)。這時(shí),運(yùn)營部的經(jīng)理張濤走過來對(duì)他說,可以在申請(qǐng)書上寫上這樣一行字:這臺(tái)電腦將在與我們有業(yè)務(wù)往來的那家公司以最低價(jià)格購買。最終,申請(qǐng)通過。王強(qiáng)在欣喜之余,不禁對(duì)張濤心存感激。又過了兩周,張濤擬就了一份業(yè)務(wù)報(bào)告書,其內(nèi)容雖然很有價(jià)值,但感覺未能迎合上司胃口,有被Pass的可能,因此遲遲不敢上呈。直至下班,他還在思忖報(bào)告書的問題。經(jīng)過他的身邊,王強(qiáng)看見張濤的神情不對(duì),就走過去了解下情況。    王強(qiáng)看了看張濤的報(bào)告書,態(tài)度溫和地告訴他說,報(bào)告書很有價(jià)值,而且條理分明,但不足之處就是語氣過于尖銳,只要稍加修改就能完美。聽完建議后的張濤既對(duì)王強(qiáng)的關(guān)心感激不已,又對(duì)他能夠指出自己報(bào)告書中的問題而開心。后來,那份報(bào)告書順利通過,還得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。再后來,這兩位中層的關(guān)系變得越加好起來。由此可見,助人就是助己。只有真心幫助他人,才能得到他人的幫助。這種道理,每位中層不光能懂,還要親身實(shí)踐,并做出榜樣來。

第四招:克服鋒芒畢露的壞毛病    過于張揚(yáng)的個(gè)性,會(huì)給對(duì)方造成誤會(huì),使彼此之間的關(guān)系更為緊張。因此,中層領(lǐng)導(dǎo)在與其他中層進(jìn)行溝通時(shí),一定要認(rèn)清形勢(shì),克服自三鋒芒畢露的壞習(xí)慣。本杰明·富蘭克林是美國歷史上最偉大的人物之一,他在談到如何與同事溝通、以柔克剛時(shí)曾這么說:“我立下了一條規(guī)矩,絕不正面反對(duì)別人的意見,也不準(zhǔn)自己太武斷。我甚至不準(zhǔn)許自己在文字或語言上措辭太肯定。我不說‘當(dāng)然’、‘無疑’等,而改用‘我想’、‘我假設(shè)’或‘我想象’一件事該這樣或那樣;或者‘目前在我看來是如此’。當(dāng)別人陳述一件我不以為然的事時(shí),我絕不立刻駁斥他,或立即指出他的錯(cuò)誤。我會(huì)在回答的時(shí)候,表示在某些條件和情況下他的意見沒有錯(cuò),但在目前這件事上看來好像稍有不同,等等。我很快就領(lǐng)會(huì)到改變態(tài)度的收獲,凡是我參與的談話,氣氛都融洽得多了。我以謙虛的態(tài)度來表達(dá)自己的意見,不但容易被接受,更減少了一些沖突;我發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)時(shí),也沒有什么難堪的場(chǎng)面,而我碰巧是對(duì)的時(shí)候,更能使對(duì)方不固執(zhí)己見而贊同我。“我一開始采用這套方法時(shí),確實(shí)覺得和我的本性相沖突,但久而久之就越變?cè)饺菀?,成為我的?xí)慣了。也許50年以來,沒有人聽我講過些什么太武斷的話。我在正直品性支持下的這個(gè)習(xí)慣,是我在提出新法案或修改舊條文時(shí)能得到同胞重視,并且在成為民眾協(xié)會(huì)的一員后,能具有相當(dāng)影響力的重要原因。因?yàn)槲也⒉簧朴谵o令,更談不上雄辯,譴詞用字也很遲疑,還會(huì)說錯(cuò)話;但一般說來,我的意見還是得到了廣泛的支持。”每一位中層領(lǐng)導(dǎo)是不是應(yīng)該從富蘭克林的身上學(xué)到什么呢?是的,別再過分張揚(yáng)自己的個(gè)性了,適當(dāng)?shù)厥諗肯?,讓自己以一位智者的身份出現(xiàn),或許更能得到人心。

第五招:只對(duì)事不對(duì)人  同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生摩擦是在所難免的,對(duì)同一件事情即使有不同的看法,也要本著“對(duì)事不對(duì)人”的原則,即時(shí)處理好這一問題。這正如美國著名成人教育家戴爾·卡耐基所說:“在多數(shù)情況下,同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間爭(zhēng)論的結(jié)果只會(huì)使雙方比以前更相信自己是絕對(duì)正確的,你贏不了爭(zhēng)論。要是輸了,當(dāng)然你就輸了;如果你贏了,還是輸了。為什么呢?如果你的勝利是你的同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的論點(diǎn)被攻擊得千瘡百孔,證明他一無是處,那又怎樣?你會(huì)覺得揚(yáng)揚(yáng)自得。但他呢?你使他自慚,你傷了他的自尊,他會(huì)怨恨你的勝利。而且一個(gè)人即使口服,但心里并不服。最糟糕的是,轉(zhuǎn)過身來,你們還要在同一個(gè)屋檐下共事。”    一個(gè)優(yōu)秀的中層,要想與平級(jí)之間的溝通變得更好,必須要開誠布公,相互尊重。如果雖有溝通,但不是敞開心扉,而是藏著掖著,相互鉤心斗角,那還是達(dá)不到溝通的效果。

所以,試著用用上述的五招溝通力法,必將使你的溝通變得順暢無比。


講師 閆偉 介紹
2011年度中國十大人氣講師、2011年度影響中國十大培訓(xùn)名師、實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理及培訓(xùn)專家、中國診斷式企業(yè)培訓(xùn)開創(chuàng)者、總裁實(shí)戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事、職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、清華大學(xué)中旭商學(xué)院客座教授、航宇教育集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁、北京知行億合人力資源研究院副院長(zhǎng)、全國三十余家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師。 資格認(rèn)證:國家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師、國家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、AACTP國際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):二十余年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),總培訓(xùn)課時(shí)3萬余課時(shí),培訓(xùn)學(xué)員達(dá)100萬人次。擅長(zhǎng)總裁管理實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、管理技能課程的開發(fā)和講授,尤其是對(duì)人力資源管理有獨(dú)到的見解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格:輕松活潑,幽默風(fēng)趣,善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解,并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒。在授課的過程中注意解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問題,給予實(shí)用的工具和方法。

培訓(xùn)形式:現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華。

上一篇:提高與上級(jí)溝通的能力(閆偉)
下一篇:高效溝通技能訓(xùn)練

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)