企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的高效溝通方式

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在公司里，普通員工每天要花費(fèi)15-45分鐘來(lái)進(jìn)行工作信息方面的溝通，基層管理人員需要花費(fèi)20%到50%的時(shí)間來(lái)與上級(jí)和下屬溝通工作事宜，如果再加上網(wǎng)絡(luò)溝通、書(shū)信、郵件溝通的話可能會(huì)在60%以上，對(duì)于企業(yè)里的中層來(lái)說(shuō)，可能大部分時(shí)間都是在處理溝通方面的事宜，據(jù)統(tǒng)計(jì)溝通時(shí)間要花費(fèi)60%到90%之間，期間開(kāi)會(huì)、談話等等，都屬于信息溝通。可見(jiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的內(nèi)部溝通，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)有多么重要，一旦溝通不暢，很可能就會(huì)造成不良的后果。對(duì)于企業(yè)的中層來(lái)說(shuō)，選擇溝通方式尤為重要，下面閆偉老師就如何進(jìn)行高效溝通的方式做一大概的介紹：

一、“直通”式的溝通：

  所謂“直通式”溝通，說(shuō)白了就是要盡量減少溝通的層級(jí)，直接交談溝通，在交談的過(guò)程中參加的人愈多，很可能信息的真實(shí)性也就越小，因?yàn)椴煌瑢蛹?jí)有不同層級(jí)的考量，每個(gè)層級(jí)都來(lái)參加的信息溝通，下級(jí)對(duì)上級(jí)就會(huì)抱有戒備的心態(tài)，上級(jí)對(duì)下級(jí)也會(huì)抱有懷疑的心態(tài)，所以信息的真實(shí)性也就大打折扣。有時(shí)候我們會(huì)問(wèn)，為什么信息上的差誤會(huì)如此之大？不正是經(jīng)過(guò)多人的相互傳遞才造成的嗎？由此可見(jiàn)，要使溝通的有效性達(dá)到最大，以最直接的方式傳遞下去，企業(yè)的中層就要采取直接和下屬對(duì)話的方式，而不是通過(guò)其他同事來(lái)傳遞信息，這樣才能使溝通發(fā)揮最大的效果。

二、溝通更加順暢的方法，委婉式溝通：

這種溝通方式，放之四海而皆準(zhǔn)，不論是對(duì)下屬還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，既能夠表達(dá)出自己的見(jiàn)解，又能夠讓別人欣然接受，即使不能夠接受，也不會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)上的不一致而產(chǎn)生分歧，是一種增進(jìn)同事之間感情的好方法。
   
三、有效地利用“非正式溝通”

如今，隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，我們的溝通方式也不僅限于辦公室與會(huì)議室內(nèi)部的溝通，各種其他的溝通方式也層出不窮。如“紙條書(shū)信”“QQ”、“Email”、“飛信”。。。。。，雖然溝通不是傳統(tǒng)式的那種正式的溝通，但隨著適用人群的普及，漸漸地也開(kāi)始占據(jù)了主流的位置。尤其是對(duì)于80后、90后的員工來(lái)說(shuō)，既新穎，又會(huì)讓他們覺(jué)得公司的人情味兒，如今越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始注重并采用這種溝通的方式。

1．紙條與書(shū)信式的溝通：

這種溝通方式，雖然有些隱蔽，但是表達(dá)上面可以更加隨意直白，溝通效果更加有效。作為領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)候一個(gè)紙條或是一封書(shū)信就足可以激勵(lì)或影響一個(gè)員工的情緒，所以對(duì)于書(shū)信方式的溝通一定要重視起來(lái)。

2．網(wǎng)絡(luò)式的溝通：

如今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日漸成熟，隨之而來(lái)的溝通方式也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，QQ、Email、微信、微博。。。。，尤其是對(duì)于80后、90后員工來(lái)說(shuō)，這樣的溝通方式既有效，又容易讓他們接受。所以在進(jìn)行溝通的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)溝通一定必不可少。作為領(lǐng)導(dǎo)的我們可以考慮多試用一下。

由此可見(jiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)，我們不應(yīng)僅限于傳統(tǒng)的會(huì)議溝通方式，我們也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，酌情采用不同的溝通方式。在不同條件下，采用不同的溝通方式，對(duì)于我們開(kāi)展工作來(lái)說(shuō)，會(huì)更加有效。

2011年度中國(guó)十大人氣講師、2011年度影響中國(guó)十大培訓(xùn)名師、實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理及培訓(xùn)專家、中國(guó)診斷式企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)創(chuàng)者、總裁實(shí)戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事、職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、清華大學(xué)中旭商學(xué)院客座教授、航宇教育集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁、北京知行億合人力資源研究院副院長(zhǎng)、全國(guó)三十余家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師。 資格認(rèn)證：國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、AACTP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：二十余年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總培訓(xùn)課時(shí)3萬(wàn)余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)100萬(wàn)人次。擅長(zhǎng)總裁管理實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、管理技能課程的開(kāi)發(fā)和講授，尤其是對(duì)人力資源管理有獨(dú)到的見(jiàn)解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)實(shí)際案例來(lái)加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒。在授課的過(guò)程中注意解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，給予實(shí)用的工具和方法。

培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華。