認識并理解溝通的真諦

很多人都認為與別人尤其是公司里的同事溝通的時候障礙重重，由于溝通的問題，不僅影響了工作效率和工作進度，而且由于溝通不暢直接導致自身的晉升都會受到一定的阻礙，甚至由于溝通有誤被同事誤解，最后只能離職走人的悲劇時有發(fā)生！試想，難道真的是我們自己的溝通能力不行嗎？尤其是作為企業(yè)領導的人，更加要注重自己與員工的溝通，高效溝通是企業(yè)能夠順利發(fā)展的前提，總喜歡將自身的觀點強加給別人的人，怎么能夠更好地與人溝通，怎么能夠動之以情、曉之以理？

身為部門的主管，我們總是在考慮如何與上級、與下屬溝通的問題？可能我們很多的時候是出于好意，但是由于溝通的不當，直接導致溝通的列車陷入了“泥沼”！那么我們就要分析一下為什么我們會在溝通這個看似再簡單不過的小事情上屢屢跌跟頭呢？
分析具體原因如下：
首先、自我意識太強，說話風頭太勁，不給人以喘息的機會，不考慮別人的感受和想法?？赡苁浅鲇诤靡?，但是我們要清楚每個人的想法是不一樣的！
其次、尤其對于企業(yè)的領導，而且著重是中層領導來說最容易犯的毛病，那就是心中的等級觀念太過嚴重，太重的等級觀念，會嚴重的影響同事之間的感情，自然也會給溝通交流造成障礙，員工對企業(yè)的反應會直接反映到領導的身上，沒有歸屬感、地位不受尊重，這也是很多員工離職的原因。

那么，何為人與人之間溝通、交流的真諦呢？

首先、我們要認識到，溝通時促使各級人員協調有效地工作的重要途徑，試想一個公司都處在一種溝通不暢的環(huán)境里，那會是一種什么情況，公司還如何運作，工作還如何開展？

其次、人和人之間的溝通是建立在信息通暢的基礎之上的
沒有信息的溝通是無聊、無效的溝通，溝通是以信息為基礎的，工作當中更是如此，傾聽對方的新生，專心并且專注的聆聽別人的意見，不隨意打斷別人的講話，這樣的溝通自然會給對方一種順暢舒服的感覺。

三、用心去聽別人的話
一個不善傾聽的領導永遠不可能給企業(yè)帶來活力和動力，帶著平等的心態(tài)對待別人，用心去和公司的領導及下屬交流，使自己讓別人更加有歸屬感，更加具有向心力。

作為中層領導者，要給對方發(fā)表意見的權利，讓他們把自己的所思所想說出來，并認真傾聽對方心聲，這不僅是對對方的尊重，還能使對方愿意走近你，激發(fā)出他們內心深處的想法。可以說，領導者應將其作為一種責任。在一個企業(yè)里，要想做一流中層，就要掌握溝通的真諦，學著做一個溝通專家。這是由于，如果沒有溝通，就不能很好地協調內部關系，也就不能成功地去帶動、激勵他人。溝通是相當重要的，每一位中層領導必須要掌握溝通的真諦。 

作為企業(yè)的領導，要想經營企業(yè)，留住員工，一定要給員工以充分表達、發(fā)表見解的機會和權利，用心去和別人交流，認真落實，這樣的領導才能夠統領企業(yè)員工，這樣的領導才能帶著企業(yè)走的更遠！

2011年度中國十大人氣講師、2011年度影響中國十大培訓名師、實戰(zhàn)型人力資源管理及培訓專家、中國診斷式企業(yè)培訓開創(chuàng)者、總裁實戰(zhàn)模擬艙系統創(chuàng)始人、中國企業(yè)管理培訓協會理事、職業(yè)經理人資格認證培訓導師、人力資源管理師認證培訓導師、清華大學中旭商學院客座教授、航宇教育集團董事長兼總裁、北京知行億合人力資源研究院副院長、全國三十余家知名培訓機構特聘講師。 資格認證：國家注冊高級人力資源管理師、國家注冊高級企業(yè)培訓師、AACTP國際認證高級職業(yè)培訓師。

培訓經驗：二十余年培訓行業(yè)經驗，總培訓課時3萬余課時，培訓學員達100萬人次。擅長總裁管理實戰(zhàn)、團隊訓練、管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對人力資源管理有獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經驗。

授課風格：輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解，并能充分調動學員的情緒。在授課的過程中注意解決學員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具和方法。

培訓形式：現場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導+經典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華。