非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

培訓方式：講解分析 + 高爾夫式案例研討（18個）+ 工具現(xiàn)場實戰(zhàn)

課程特點：
從主要模塊著手；注重知識結(jié)構(gòu)的完善并以實用為主；案例基本可以適用于一般的企業(yè)，課堂實例均會針對授課企業(yè)的特點現(xiàn)場抽取，因而能解決企業(yè)實際問題。課程內(nèi)容可以根據(jù)需要挑選其中部分模塊。

內(nèi)容介紹：
一、經(jīng)理人開闊視野——公司主要管理體系統(tǒng)攬
1. 經(jīng)理人必須具備的三大技能
2. 公司戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程及其與績效考核的關系
3. 目標、計劃及預算的相互關系
 實例研討：目標、計劃、預算的制定
4. 人力資源部與直線部門的職能分工界限
 直線部門與人力資源部的工作詳細分工表
5. 管理者的多重角色認知
6. 人力資源管理的特點及管理關系流程
7. 站在直線部門角度看待人力資源管理
 案例研討：人力資源管理的困境與張總監(jiān)的無奈
二、經(jīng)理人的招聘面試技巧與人才甄選方法
1. 招聘前的崗位規(guī)劃與編制確認
 案例研討：招聘前如何充分準備
 案例研討：內(nèi)聘時員工為何葉公好龍
2. 面試的一般流程
 案例研討：面試面談時如何實施評價
 工具：面試評價方案的制定
 崗位勝任素質(zhì)模型介紹
3. 面試人才甄選方法總攬
 面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心
 各種面試方法比較與實例展示
 辨識面試中的非語言信息
4. 任職人員的素質(zhì)測量與面試提問方法
 關鍵面試技巧及注意事項舉例
 行為事件訪談法（BEI）與面試中的STAR工具使用
5. 面試中業(yè)務部門經(jīng)理把關的要點
 如何挑選到最適合主管本人和適合本崗位的人才
 招聘行政人員、管理人員與技術人員等各類人員的不同面試重點
 案例研討：如何輔導、管理和考核試用人員
三、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與人才能力素質(zhì)測量
1. 勝任素質(zhì)模型概念與意義
2. 素質(zhì)模型的層次性及其應用
3. 素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)形式與素質(zhì)舉例分析
 成功企業(yè)的素質(zhì)模型實例展示分析
 素質(zhì)模型字典展示分析
4. 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程與步驟
 現(xiàn)場實戰(zhàn)：制定某崗位的素質(zhì)模型
5. 甄選、測量人才素質(zhì)的方法
 甄選、測量方法詳解
 角色扮演分析：這樣的面談提問及其作答是否有效
6. 測量結(jié)果的模型化處理與應用于甄選工作的方法
 案例研討：測量結(jié)果處理比較與分析
四、直線經(jīng)理的績效管理——經(jīng)理人的必備技能
1. 績效管理的一般流程與關鍵要點
2. 主管如何利用績效管理方法管理下屬
 案例研討：張經(jīng)理的績效管理方案1-2
3. 關鍵績效指標法（KPI）的思路與關鍵所在
 某集團公司的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析
4. 平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在
 案例研討：平衡計分卡的指標體系實例
5. 目標管理體系的建立、目標分解與績效計劃的制定
 案例研討：這樣的考核表是否可行
 現(xiàn)場實戰(zhàn)：學員企業(yè)的考核表框架設計
6. 考核中常見問題及解決辦法
7. 績效跟蹤與績效面談的操作手法
8. 績效考核評分與考核結(jié)果使用遍攬
 現(xiàn)場咨詢：學員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策
五、企業(yè)培訓管理與員工在職輔導
1. 人力資源開發(fā)與培訓
 公司培訓體系政策與制度分析
2. 培訓需求的分析與確認
 不同層次員工的需求與不同側(cè)重點
 現(xiàn)場實戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓
3. 培訓效果評估與行動計劃
 培訓效果評估方法及如何提升效果
 三級評估的訓后行動計劃及其落實
 現(xiàn)場實戰(zhàn)：制定行動計劃
4. 在職輔導的定義與內(nèi)涵
 輔導員工是直線經(jīng)理的本職工作
5. 高效進行在職輔導的程序
 角色扮演：按照理想的程序進行輔導演練
6. 輔導的四大技巧與五大法寶
 在職輔導測試：您對下級的輔導狀況如何？
 案例研討：這種情況如何輔導
六、工作分析與人員編制確定   
1. 業(yè)務流程與組織結(jié)構(gòu)
 一般部門的業(yè)務流程，流程與崗位的關系
 案例研討：采購流程的優(yōu)化
 組織結(jié)構(gòu)、組織機構(gòu)模式、組織結(jié)構(gòu)的實質(zhì)
 現(xiàn)場實戰(zhàn)：學員企業(yè)的組織機構(gòu)圖繪制
 部門職能定位
 案例研討：部門職能調(diào)整方法舉例
2. 崗位分析與管理   
 案例研討：從業(yè)務員的工作日志看工作
 職位職責明晰與職位說明書
 現(xiàn)場實戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財務經(jīng)理的崗位職責
 如何寫好職位說明書，使其能在日常工作中發(fā)揮作用
 讓員工了解其職責與職權范圍、提升工作效率
3. 崗位編制的確定
 案例研討：部門的人員編制如何確定
七、薪酬管理與激勵機制
1. 薪酬管理與激勵考慮的幾個方面
2. 薪酬的三維公平性
3. 調(diào)薪時如何實現(xiàn)連續(xù)性——如何參考過去的薪酬科學調(diào)薪
4. 薪酬結(jié)構(gòu)及其對員工利益的影響
 實例展示：某公司的工資實例及其優(yōu)勢
5. 福利規(guī)劃與管理
6. 經(jīng)理激勵員工的三大理論與工作實踐
 案例研討：李莉的違規(guī)
7. 激勵員工的策略與最有效形式
8. 激勵員工的五個要素與七大技巧
八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略
1. 面向個人的職業(yè)生涯規(guī)劃
 個人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解
 基于個人和環(huán)境的SWOT分析
 案例分析：建立正確的職業(yè)觀
 現(xiàn)場測試：學員現(xiàn)場職業(yè)性向測試
2. 企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃
 企業(yè)做職業(yè)規(guī)劃的原則與政策
 如何進行發(fā)展通道建設
3. 接班人計劃與經(jīng)理人的培育策略  
4. 人才流失原因的獲取流程
 離職管理方法與要點
 人才流失的十大類原因分析與對策
5. 留住人才的策略與環(huán)節(jié)
 建立留住人才的有效政策和制度
 管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
 企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關系
 現(xiàn)場頭腦風暴：為企業(yè)留住人才獻計獻策
九、管理者在人力資源管理活動中的管理技巧
1. 有效的溝通技巧
 高效溝通的步驟
 角色扮演：溝通的奧妙
 不同級別之間的溝通注意事項
 改善溝通的技巧
 案例研討：曹經(jīng)理的煩惱
2. 團隊建設與管理
 團隊的發(fā)展五個階段
 構(gòu)建完美團隊的成員選擇與管理辦法
 案例研討：這樣的團隊如何
 團隊管理政策與注意事項
 案例研討：朱經(jīng)理和郭經(jīng)理這樣管理團隊行嗎
3. 有效授權技巧
 授權的五大步驟
 授權的層次性與實際應用
 授權與監(jiān)控，授權存在的顧慮與解決辦法
 案例研討：王經(jīng)理的授權問題
  總結(jié)

實力派HR管理專家，管理學博士
企業(yè)高管、管理咨詢、培訓三棲于一身的實踐者
現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人、大型管理咨詢項目總監(jiān)
美國《領導者之劍》與《情境領導》國際認證講師
PMP，項目管理專業(yè)認證

工作經(jīng)歷
最近十多年專注于管理咨詢與培訓。培訓課程每年100天左右；成功主持過電力、制造業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、航天業(yè)等多個行業(yè)的人力資源管理或項目管理咨詢項目；指導開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)。
曾在外資企業(yè)、聯(lián)想集團等企業(yè)任高管：主管人力資源部、行政部、項目管理部等。

培訓風格
將蘇格拉底式提問反思、學員企業(yè)的實例分析、角色扮演、現(xiàn)場解決問題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程氣氛活躍，內(nèi)容務實，擅長教練式輔導。

經(jīng)典課程
1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（針對非人力資源經(jīng)理，選用育留激）
2.《人力資源管理實務》（針對人力資源專業(yè)的八大模塊）
3.《4X4四驅(qū)績效管理工作坊》（針對公司的所有人員）
4.《領導者之劍——問題分析與解決》（管理者必備技能）
5.《領導者思維模式情景化訓練》（針對中高層）
6.《情境領導與領導力提升》（針對中高層管理者）
7.《項目管理實戰(zhàn)訓練》
專注領域：中高層人力資源管理實務,管理技能；